Forglemt engagement, du skal forkæle dine medarbejdere

Medarbejder engagement er en nøgle til en vellykket organisation, men ifølge Ray Benedetto og Molly Meyer er simpel engagement måske ikke nok til, at organisationer går videre. Benedetto og Meyer foreslog, at virksomheder skaber et miljø, der "forstyrrer" deres medarbejdere. "Vores forskning afslørede flere virksomheder, hvor medarbejderne har stærke følelsesmæssige vedhæftede filer, der har ført til bemærkelsesværdige resultater og enestående præstationer", siger Benedetto, marketingmedarbejder og Meyer , hans medforfatter af den nye bog "Det er mit firma også!" Hvordan involverede virksomheder bevæger sig ud over medarbejderinddragelse for bemærkelsesværdige resultater "(Greenleaf Book Group Press)." Medarbejdere i disse virksomheder er mere engagerede, de er sammenkoblet - hvor drevet for positivt engagement i medarbejdervirksomhed og engagement løber konstant på de dybeste niveauer, hvilket resulterer i en bæredygtig konkurrencefordel for hver virksomhed. "

For at forbedre engagementet og fremme entanglement i en organisation foreslår Benedetto og Meyer at følge disse eksempler fra virksomheder, der har allerede nytte af et dybt engagement i medarbejderen:

Har ledere, der gør ekstraordinære ting:

• Prioritet for senior visi onary-de transformative ledere, der danner en performance-excellence-kultur - er tydeligt i indviklede kulturer. Transformativ ledelse fungerer på alle niveauer inden for disse indviklede kulturer. Alle har ledelsesansvar på grund af evnen til at påvirke andres handlinger gennem ens adfærd. Opbygning af en etisk organisation:
• Entanglede organisationer har eksplicitte kerneværdier som respekt, tillid, etisk adfærd og omsorg, der strækker sig til alle interessenter. Daglige handlinger afspejler en meningsfuld udtale af, hvad hver organisation holder kære. Tillid mellem leverandører og kunder vokser hver gang en forpligtelse er opfyldt, og et løfte bliver holdt. Fokusering af hele menneskekapitalen:
• Indvandrede medarbejdere skaber verdensklasse organisationer gennem fælles visioner, der kræver tværfunktionelt samarbejde og forhøjet tænkning om potentiale løsninger. Indstilling og fastholdelse af cascading præstationsmålinger - sammenkædning af individuelle handlingsplaner med strategiske og operationelle mål - er et afgørende element for at opnå enheds- og virksomhedssucces. Brug af processer til styring af ydeevne:
• Det første skridt for at forstå enhver organisation er at definere Nøgleprocesserne, der leverer værdi til kunderne. Entanglede organisationer styrer og forbedrer disse processer hele tiden. Processforbedring stammer fra tilpasningen af ​​menneskelig kapital inden for hver proces. Forøgelse af individuel selvværd:
• Ledere inden for forankrede kulturer fokuserer først på individet og bygger på et sæt kerneværdier, der respekterer hver persons værdighed. Ledere skal støtte viljen til at udmærke sig, som begynder med at opbygge tillid. Ledere skal udvikle selvtillid og selvværd gennem personlige eksempler og konstant opmuntring. Giv frihed og ansvar
• inden for en disciplinkultur: Fri bevægelighed begynder med klare definitioner af hver medarbejders rolle og præstationsforventninger, hvilket hjælpe med at definere ens ansvarsområde. Disciplin vedrører passende adfærd i enhver situation, der vedrører kerneværdier og ønsket adfærd. Frihed betyder også at beslutte, hvordan man bedst kan nå sine mål, samtidig med at man hjælper sin organisation med at udmærke sig. Diskretionær tænkning og handlinger i harddisk:
• Entanglede virksomheder skaber de strukturer og adfærd, der resulterer i højt engagement i medarbejdere. Let identifikation af fejl, udførelse af post mortem efter hver begivenhed og fremme af åbne diskussioner, der fører til løbende forbedringer, forstærker og fremmer diskretionær tænkning. Vejledning til transformationsprocessen til bemærkelsesværdige resultater:
• Oprettelse af et forankret virksomhed i verdensklasse kræver en progressiv og løbende forbedring styret af ledelsesekspert John Kotters otte-trins model for større forandringer. Opbygning af selvværd og diskretionær tænkning kræver en pervasiv tillid, der er baseret på forhold mellem og blandt interessenterne.

  ---

  

  10 Hemmeligheder hver boss skal holde

  Intro det er blevet sagt at løse læber synker skibe. Det samme kunne siges for chatty bosser. Selvom du plejede at være kontorpartiets liv, når du er chef, er det tid til at bruge noget skøn, før du begynder at dele din hver tanke. Her er de top 10 hemmeligheder, som hver chef skal holde. Hvor mange penge har du Medarbejdere tror allerede, at de fleste chefer er pompøse jerks.

  (Ledelse)

  

  Personlighedstrækket for den bedste kundeservice

  Det kræver mere end blot at kende et produkts eller tjenesteydelsens ins og outs for at gøre en god kundeservice repræsentant, siger ny forskning. En undersøgelse af forskere ved Rice University opdagede at samvittighedsfulde medarbejdere er mere tilbøjelige til at yde god kundeservice, fordi de ved, at gode interpersonelle interaktioner har positiv indflydelse på kundeservice og igen er mere tilbøjelige til at opføre sig samvittighedsfuldt når de beskæftiger sig med forbrugerne.

  (Ledelse)