Hvordan mobilapplikationer kan fungere for din virksomhed

Udfordringen med at holde kunderne engageret er blevet lettere for det stigende antal virksomheder, der bruger mobile applikationer. At omfatte mobil apps fulde potentiale betyder visning som et middel til både at tiltrække og fastholde kunder.

"Tænk ikke på mobil som bare en anden kanal," sagde Hilmi Ozguc, grundlægger og administrerende direktør for mobil shopping applikation Swirl. "Erkend, at dagens forbruger altid er forbundet med deres mobile enhed, og at mobilforsyningen er et must for enhver virksomhed. Det betyder ikke, at hver virksomhed har brug for sin egen mobilapp. Mobilapps er gode til at engagere sig med eksisterende brandlojalister, men i dagens overfyldt app-markedsplads, kan eksponering for nye brugere ofte opnås bedst gennem tilstedeværelse i tredjepartsapps, der aggregerer og udstiller flere mærker. "

Ozguc tilbyder følgende tips til virksomheder om, hvordan de kan begynde at gøre mobilapps til at arbejde for deres forretning .

• Nye virksomheder har mulighed for at designe sømløse forbrugeroplevelser på tværs af alle kanaler, herunder web, mobil og i butik. Dagens forbruger bruger alle kanalerne, så sørg for at opbygge evner og oplysninger, der flyder på tværs af hvert af disse berøringspunkter.
• Dagens forbruger er mere social end nogensinde. Indarbejde sociale og samfundsmæssige elementer i hvert enkelt kontaktpunkt og alle aspekter af forbrugeroplevelsen. Aktiviteter som at sende anmeldelser og bedømmelser, invitere og dele med venner eller udforske den seneste aktivitet og tendenser i samfundet er nu blevet almindelige adfærd, som virksomhederne skal støtte.
• Hurtig testning og forfining er kritisk. Ikke overinvester i at bygge 'det perfekte (udfyld det tomme)', fordi chancerne er, vil det aldrig blive afsluttet. I stedet fokusere på hurtige design og testcykler for at få faktisk tilbagemeldinger fra kunder, der styrer fremtidige forbedringer. De mest succesfulde virksomheder er dem, der hurtigt kan tilpasse og pivotere på grundlag af læring på markedet.
• Følgelsen af ​​ovenstående tip er 'måler alt'. Uden et klart sæt af metrics er vurdering af ydeevne meget vanskelig, og læring vil være begrænset.

Feeding the Entrepreneurial Fire: From Firefighters to Restaurateurs

Ved at vokse i en familieejendomsvirksomhed lærte min bror Robin og jeg gammeldags kundeserviceværdier fra en ung alder. Vi ledte efter forretningsliv, da vi var yngre, men besluttede at sætte vores iværksætterånd til side og forfølge karriere som brandmand. Vi indså endelig, at vores kærlighed til madlavning og drøm om at eje vores egen forretning var noget, vi ønskede at blive til sidst en realitet.

(Forretning)

Small Business Insurance: Hvad har du brug for?

Hvis du starter din første forretning, har du sandsynligvis en plan for finansiering, markedsføring, salg mv. Men det er også vigtigt at lave sikker på at du er bevogtet mod almindelige forretningsrisici - og det begynder med at sikre en forretningsforsikringspolitik. Den rigtige småforsikringspakke er afgørende for virksomhedens langsigtede succes.

(Forretning)