Hvordan mobilapplikationer kan fungere for din virksomhed

Udfordringen med at holde kunderne engageret er blevet lettere for det stigende antal virksomheder, der bruger mobile applikationer. At omfatte mobil apps fulde potentiale betyder visning som et middel til både at tiltrække og fastholde kunder.

"Tænk ikke på mobil som bare en anden kanal," sagde Hilmi Ozguc, grundlægger og administrerende direktør for mobil shopping applikation Swirl. "Erkend, at dagens forbruger altid er forbundet med deres mobile enhed, og at mobilforsyningen er et must for enhver virksomhed. Det betyder ikke, at hver virksomhed har brug for sin egen mobilapp. Mobilapps er gode til at engagere sig med eksisterende brandlojalister, men i dagens overfyldt app-markedsplads, kan eksponering for nye brugere ofte opnås bedst gennem tilstedeværelse i tredjepartsapps, der aggregerer og udstiller flere mærker. "

Ozguc tilbyder følgende tips til virksomheder om, hvordan de kan begynde at gøre mobilapps til at arbejde for deres forretning .

• Nye virksomheder har mulighed for at designe sømløse forbrugeroplevelser på tværs af alle kanaler, herunder web, mobil og i butik. Dagens forbruger bruger alle kanalerne, så sørg for at opbygge evner og oplysninger, der flyder på tværs af hvert af disse berøringspunkter.
• Dagens forbruger er mere social end nogensinde. Indarbejde sociale og samfundsmæssige elementer i hvert enkelt kontaktpunkt og alle aspekter af forbrugeroplevelsen. Aktiviteter som at sende anmeldelser og bedømmelser, invitere og dele med venner eller udforske den seneste aktivitet og tendenser i samfundet er nu blevet almindelige adfærd, som virksomhederne skal støtte.
• Hurtig testning og forfining er kritisk. Ikke overinvester i at bygge 'det perfekte (udfyld det tomme)', fordi chancerne er, vil det aldrig blive afsluttet. I stedet fokusere på hurtige design og testcykler for at få faktisk tilbagemeldinger fra kunder, der styrer fremtidige forbedringer. De mest succesfulde virksomheder er dem, der hurtigt kan tilpasse og pivotere på grundlag af læring på markedet.
• Følgelsen af ​​ovenstående tip er 'måler alt'. Uden et klart sæt af metrics er vurdering af ydeevne meget vanskelig, og læring vil være begrænset.

10 Måder IFTTT kan hjælpe din virksomhed

Virksomhedsejere har brug for alle de hjælp de kan få. Hvis du ansætter en ny assistent ikke er en mulighed, er det en simpel løsning, der kan gøre det lettere at administrere de daglige opgaver ved at integrere apps, du sandsynligvis allerede bruger. IFTTT, en gratis webservice og mobilapp, der lader brugerne automatiserer web-baserede opgaver, hjælper brugerne med at forbedre deres produktivitet ved at gøre populære apps sammen i perfekt, industriel harmoni.

(Forretning)

Negativ kundeanmeldelse? Vend det til en positiv mulighed

Det er aldrig opmuntrende at modtage negative anmeldelser fra kunder, men de er ikke nødvendigvis på vej til din business. Alt afhænger af, hvordan du håndterer de anmeldelser, du modtager. "Besvarelse af negative anmeldelser bygger [forbrugernes] tillid til din virksomhed og dit brand", siger Phil Penton, administrerende direktør for Xcite Advertising.

(Forretning)