Socialt ansvar ikke længere valgfrit for virksomheder

At sælge et godt produkt eller en tjeneste er ikke længere nok til at tiltrække nutidens socialt bevidste shoppere, viser ny forskning.

En undersøgelse af PR og marketing firma Cone Communications og Echo Research afslørede virksomhedernes sociale ansvar er nu et omdømme nødvendigt, med mere end 90 procent af kunderne over hele verden sandsynligvis vil skifte til mærker, der understøtter en god sag med samme pris og kvalitet.

Derudover er mere end 90 procent af de undersøgte forbrugere mere tilbøjelige til at stole på og være loyale over for socialt ansvarlige virksomheder i forhold til virksomheder, der ikke viser disse træk.

Virksomheder, der ikke er socialt ansvarlige, risikerer at være farlige for alienatin g deres kundebase, undersøgelsen fundet. Nitti procent af de undersøgte kunder ville boykotte virksomheder, hvis de fandt virksomhederne engageret i uansvarlig forretningspraksis, hvoraf 55 procent af respondenterne allerede har gjort det i det forløbne år.

"Det er ikke længere et spørgsmål om, hvorvidt virksomheder bør engagere sig i [Corporate Social Responsibility] ", siger Alison DaSilva, Executive Vice President for forskning og indsigt hos Cone Communications. "Det er nu et spørgsmål om, i hvilket omfang vil de gøre det, og hvordan vil de skabe og kommunikere reel og meningsfuld indvirkning."

Undersøgelsen viser, at forbrugerne mere end nogensinde forventer mere fra de virksomheder, hvor de handler. Kun 6 procent af de undersøgte forbrugere mener, at det enestående formål med erhvervslivet er at tjene penge til aktionærer, med mere end 90 procent, at de ønsker at se flere af de produkter og tjenester, de bruger til at understøtte virksomhedernes sociale ansvar.

Generelt mere end 80 procent af de undersøgte overvejer sociale og miljømæssige problemer, når de beslutter, hvor de skal arbejde, hvad de skal købe, hvor de skal shoppe, og hvilke produkter og tjenester der skal anbefales til andre.

Foruden at have virksomhederne til at ændre sig, føler forbrugerne sig også personligt ansvarlig for tage ansvarlige købsbeslutninger. Mindre end 15 procent af de undersøgte kunder mener, at de ikke spiller nogen rolle i at løse sociale og miljømæssige problemer gennem deres indkøb. I mellemtiden søger 20 procent af kunderne ikke kun proaktivt produkter og tjenester, som de føler sig ansvarlige hver gang de handler, men opfordrer også andre til at gøre det samme.

Undersøgelsen viser, at kundernes motiver til at købe sådanne produkter primært er altruistiske, med næsten 40 procent siger, at disse køb er et forsøg på at forbedre samfundet eller reducere miljøskader. Omkring halvdelen af ​​forbrugerne køber med flere individuelle motiver i tankerne, herunder at gøre sig til at føle sig godt eller hjælpe dem med at leve deres værdier og forbedre deres eget liv.

Forskningen viste, at kunderne i stigende grad vender sig til sociale medier for at lære mere om virksomhedens sociale initiativer. Næsten to tredjedele af forbrugerne siger, at de bruger sociale medier til at adressere eller engagere sig i virksomheder omkring emnet virksomhedernes sociale ansvar, og mens de fleste kunder deler positive oplysninger med deres netværk, kommunikerer mere end et kvart negativt.

"Social media ændrer ansigtet på [samfundsansvar], da borgerne på verdensplan har enestående adgang til oplysninger om virksomhedernes adfærd ", sagde DaSilva. "De er parate til ikke kun at engagere sig i virksomhederne omkring vitale problemer, men også tjene som [corporate social responsibility] megaphones, og ligefrem forbrede det gode og dårlige."

De presserende spørgsmål, som forbrugerne mest vil have, at virksomhederne skal tage fat på, er økonomisk udvikling, miljøet , menneskerettigheder, fattigdom og sult.

Undersøgelsen var baseret på undersøgelser af mere end 10.000 shoppere i 10 lande, herunder USA, Canada, Brasilien, Det Forenede Kongerige, Tyskland, Frankrig, Rusland, Kina, Indien og Japan .

En tredjedel af medarbejderne siger, at ledere er inkompetente

En tredjedel af alle ansatte mener, at deres ledere er helt eller noget inkompetente, en online undersøgelse finds. Afstemningen spurgte: "Hvordan ville du bedømme din lederes præstationer?" og kun 50 procent af de 764 respondenter sagde, at deres ledere er kompetente eller meget kompetente. "Det overraskede os, at så mange som halvdelen af ​​medarbejderne er mindre end begejstret for deres lederes ydeevne, "siger George Herrmann, vicepræsident for Amerika for Right Management, et talent- og karriereforvaltningsfirma, der gennemførte afstemningen i juli.

(Ledelse)

Få virksomheder, der er forberedt på at erstatte CEO

En ny undersøgelse fra Stanford University Rocks Center for Corporate Governance og Institute of Executive Development opdagede, at kun 46 procent af virksomhederne har en formel proces for at udvikle efterfølgerkandidater til nøgleposter. Derudover har kun 25 procent en tilstrækkelig pulje af klare efterfølger-CEO kandidater hos deres virksomheder.

(Ledelse)