4 Måder at opbygge (og forbedre) kunderelationer på

Alle succesfulde virksomheder ved, at det er vigtigt at holde kunderne glade. Det kan dog være meget lettere sagt end gjort.

Selvom opbygningen af ​​disse relationer kan være en udfordring, kan virksomheder tage et antal forsøgte og sande skridt til at forbedre kunderelationer. Med det for øje har Mike Muhney, administrerende direktør og ejer af kontakthåndteringssoftware comapny VIPorbit, følgende tips til virksomheder, der søger at opbygge varige relationer med deres kunder.

Giv uindividet opmærksomhed

Da folk opdele tid og opmærksomhed i flere måder end nogensinde før, bliver det tilgængelige beløb pr. person mindre og mindre. Reducer sandsynligheden for, at den anden person føler, at du ikke er virkelig til stede ved at sætte dine enheder væk og give personen din uindividuel opmærksomhed. Dette viser ikke kun din professionalisme, men også at du værdiansætter personens tid så meget som han eller hun værdsætter din. Du skal ikke bekymre dig: Disse meddelelser, tekster eller tweets vil alle være der senere.

[Hvad er CRM (Customer Relationship Management)?]

Prioriter ansigtstid

Tænk på de forskellige måder folk kommunikerer med andre i dag: personligt, telefonopkald, tekstbeskeder, email, sociale netværk platforme, videokonferencer-listen fortsætter. Selvom det er rigtigt, at nogle af disse metoder giver mere kommunikativ kontekst end andre, er intet en sand erstatning for møde ansigt til ansigt. At tilbringe tid sammen personligt gør det muligt for begge parter at gøre den mest meningsfulde forbindelse.

Gensidigt

Med skiftet fra en-til-en-kommunikation til den ene til mange strøm af sociale netværk er det ikke overraskende, at samfundet som en hel har skiftet til en me-centrisk envejs tænkning. Mistet er den fælles høflighed for at gengive de hensynsmæssige bevægelser fra andre. Facebook, Twitter og LinkedIn har mindsket forventningerne til at reagere på udsendte meddelelser. Men den type gensidighed, som karakteriserer stærke relationer, kan ikke kræves af andre. Demonstrere omtanke mod andre tilskynder folk til at reagere eftertænksomt.

Overvej behovet for ekstra overvejelse

Som folk forbinder på fjernere måder - f.eks. Online eller via mobile enheder - kan de blive mindre hensynsfuldt af andre uden at engang indse det. Mangel på tilgængelig tid påvirker også evnen til at være hensyntagen til andres behov, ønsker eller udfordringer. I betragtning af andres situation kan det tage lidt ekstra tid, men det kan spare dig meget tid, hvis du fokuserer på, hvad du tror, ​​de vil have eller har brug for, snarere end deres egentlige vilje eller behov. Overvejelse er en gave, der ikke nødvendigvis kan beskrives let, men kan genkendes, når den er modtaget - og når den ikke er.

Oprindeligt udgivet på MobbyBusiness.

Sådan bruger du Facebook Pixel til at forbedre Facebook Ad Performance

Facebook-annoncer kan give nogle store afkast af investeringer for mange små virksomheder. Ifølge AdEspresso kan du tjene omkring $ 4,75 i omsætning for hver $ 1, der bruges på annoncer. Men hvordan ved du, at din annonce fungerer så godt som den kunne? Facebook tilbyder et specielt værktøj nu kaldet Pixel, der kan hjælpe dig med at spore konverteringer.

(Forretning)

Snapshot Small Business: Crane & Canopy

Crane & Canopy, der blev grundlagt i 2012, byder på smukt designet luksus sengetøj, dynebetræk og lagner til tilgængelige priser. Jeg kom med ideen til virksomheden kort efter at have købt mit første hjem. Jeg elskede alt om hjemmet købsprocessen, og jeg havde drømme om at omdanne mit hus til et smukt hjem.

(Forretning)