4 Måder at opbygge (og forbedre) kunderelationer på

Alle succesfulde virksomheder ved, at det er vigtigt at holde kunderne glade. Det kan dog være meget lettere sagt end gjort.

Selvom opbygningen af ​​disse relationer kan være en udfordring, kan virksomheder tage et antal forsøgte og sande skridt til at forbedre kunderelationer. Med det for øje har Mike Muhney, administrerende direktør og ejer af kontakthåndteringssoftware comapny VIPorbit, følgende tips til virksomheder, der søger at opbygge varige relationer med deres kunder.

Giv uindividet opmærksomhed

Da folk opdele tid og opmærksomhed i flere måder end nogensinde før, bliver det tilgængelige beløb pr. person mindre og mindre. Reducer sandsynligheden for, at den anden person føler, at du ikke er virkelig til stede ved at sætte dine enheder væk og give personen din uindividuel opmærksomhed. Dette viser ikke kun din professionalisme, men også at du værdiansætter personens tid så meget som han eller hun værdsætter din. Du skal ikke bekymre dig: Disse meddelelser, tekster eller tweets vil alle være der senere.

[Hvad er CRM (Customer Relationship Management)?]

Prioriter ansigtstid

Tænk på de forskellige måder folk kommunikerer med andre i dag: personligt, telefonopkald, tekstbeskeder, email, sociale netværk platforme, videokonferencer-listen fortsætter. Selvom det er rigtigt, at nogle af disse metoder giver mere kommunikativ kontekst end andre, er intet en sand erstatning for møde ansigt til ansigt. At tilbringe tid sammen personligt gør det muligt for begge parter at gøre den mest meningsfulde forbindelse.

Gensidigt

Med skiftet fra en-til-en-kommunikation til den ene til mange strøm af sociale netværk er det ikke overraskende, at samfundet som en hel har skiftet til en me-centrisk envejs tænkning. Mistet er den fælles høflighed for at gengive de hensynsmæssige bevægelser fra andre. Facebook, Twitter og LinkedIn har mindsket forventningerne til at reagere på udsendte meddelelser. Men den type gensidighed, som karakteriserer stærke relationer, kan ikke kræves af andre. Demonstrere omtanke mod andre tilskynder folk til at reagere eftertænksomt.

Overvej behovet for ekstra overvejelse

Som folk forbinder på fjernere måder - f.eks. Online eller via mobile enheder - kan de blive mindre hensynsfuldt af andre uden at engang indse det. Mangel på tilgængelig tid påvirker også evnen til at være hensyntagen til andres behov, ønsker eller udfordringer. I betragtning af andres situation kan det tage lidt ekstra tid, men det kan spare dig meget tid, hvis du fokuserer på, hvad du tror, ​​de vil have eller har brug for, snarere end deres egentlige vilje eller behov. Overvejelse er en gave, der ikke nødvendigvis kan beskrives let, men kan genkendes, når den er modtaget - og når den ikke er.

Oprindeligt udgivet på MobbyBusiness.

Shark Tank Survival: 20 Investerings Tips til Iværksættere

Kigger du på "Shark Tank"? Det hit ABC reality show giver iværksættere mulighed for at pitche deres forretninger til berømte investorer eller "hajer", som QVC-tv-star Lori Greiner og Dallas Mavericks ejer Mark Cuban, i håb om at lave en aftale. Hvad ville du gør hvis du var i disse iværksætters sko? Vi spurgte investorer og iværksættere for deres bedste råd til virksomheder, der søger investeringer.

(Forretning)

En vejledning til din virksomhed 'softwarebehov

Når det kommer til din lille virksomhed, software applikationer - eller apps - er dine tavse partnere. Uden apps - de programmer, der fortæller dine computere, hvad de skal gøre med alle de 1'er og 0'er, der er livsnerven for de fleste moderne virksomheder - din dyre hardware er hjælpeløs. For de fleste corporate desk jockeys betyder applikationer at bruge Microsoft Office-software, som normalt indeholder Word, en tekstbehandlingsapp , Excel, et regnearksprogram og dets PowerPoint diasshow præsentationssoftware.

(Forretning)