For at markedsføre succes kan din kunde ikke være 'alle' (Op-Ed)

Hver virksomhed har brug for markedsføring, og det er næsten altid det sidste, der skal gøres. min sidste op-ed, jeg definerede markedsføring som hvem, hvad, hvor, hvornår, hvorfor og hvordan din organisation interagerer med andre for at opfylde dine forretningsmål. Det er en del af det, jeg kalder det gør-det-selv-komplicerede marketingplan. Jeg anbefalede, at du starter med at indstille nogle af, hvad jeg kategoriserer som "SMART" mål. For det næste trin er det vigtigt at definere "hvem."

Nej, dit mål er ikke 'alle'.

Tænk på sneaker-forretningen. Det er et ret stort marked. Næsten alle har brug for et par, ikke? Men de mest succesrige sneakervirksomheder ved bedre. De fokuserer på meget specifikke mål.

Se på Nike's hjemmeside. Det handler om fitness, sport og vindende. Omvendt handler derimod om at lave en personlig identitetserklæring. Deres Google-annonce siger, "Sko er kedelig. Sneakers er ikoniske." Hvem ville have troet, at de ville lave Chuck Taylor All Stars med en studded krave? Selv om næsten alle har brug for sneakers, hjælper disse virksomheder os med præcis, hvilken sneaker der passer til vores personlige behov, uanset om vi er uber-konkurrencedygtige eller ultrafashionable.

Mål mere end store budgetspillere som Nike

Uanset hvad du salg eller service, du leverer, mere målrettet markedsføring giver dig et bedre afkast. At målrette et bestemt publikum får dig foran dem mere ofte, med meddelelser, der berører dem følelsesmæssigt. Hvis du forsøger at være alt for alle, bliver din besked vag og mindre påvirkning. Branding-ekspert Todd Friedman skriver:

"Jo mere du kan definere ikke blot demografien - som alder, køn og husstandsindkomst - men også typen af ​​person (psykografi), herunder holdninger, tendenser og præferencer, desto mere kan du direkte tale til dit publikum. At eje et bestemt marked sind del er nøglen. "

Men hvem er din" ideelle "kunde?

Her er to metoder til at identificere dit mål.

Opret først en fiktiv køber hvis behov skal opfylde dit produkt perfekt.

I de sidste 10 år har det været trendigt at oprette "køberpersoner". En køber persona er et tegn, der repræsenterer din målkund eller kunde. At skabe en fiktiv person ved navn Suzie eller Sammy med specifikke ønsker, behov og ønsker gør det lettere at designe marketingkampagner, som disse ideelle kunder vil reagere på. De oprettes typisk ved hjælp af en stor del forskning og data om nuværende kunder. Nogle finder denne proces værdifuld. Men det koster tid og penge, som du måske ikke har.

For det andet, tænk på dine bedste kunder, mest rentable kunder eller mest pålidelige donorer.

Spørg dig selv:

Hvem har købt før og returneret for at købe igen

• Hvilken klient har været den mest rentable eller henviste deres venner?
• Hvilken donor har givet, når du virkelig har brug for dem og bragt andre til bordet?
• Se nu på disse mennesker og find ud af, hvem de er, så du kan finde mere som dem.

Er de mænd eller kvinder? Hvor gammel? Gift eller single?

• Hvor uddannede er de? Hvad gør de for at leve?
• Hvad er deres udsigter over livet - er de optimistiske? Realistisk?
• Hvor får de deres nyheder? Hvad gør de for sjov? Hvad bryder de sig om?
• Hvorfor handler de med dig? Hvordan ville de beskrive dit firma?
• Janet Kyle Altman

er marketingpartner hos regnskabsfirmaet Kaufman, Rossin & Co.

---

Har du en sæsonmæssig virksomhed? 5 tips til året rundt rentabilitet

Af deres natur har sæsonbetonede virksomheder kun få måneder til at generere nok penge til at opretholde sig hele året rundt. Men at være en sæsonbetonet virksomhed betyder ikke, at du er dømt til nul kontantstrøm i offseasonen: Det handler om omhyggelig planlægning og opstilling af en strategi for at holde dig i gang længe efter højsæsonen.

(Forretning)

Small Business Snapshot: Bryson City Cykler

Vores Small Business-snapshot-serie indeholder billeder, der repræsenterer, på kun ét billede, hvad de små virksomheder, vi handler om, handler om. Diane Cutler, medejer af Bryson City Cykler , forklarer, hvordan dette billede repræsenterer hendes forretning. Cykling er sjovt, men cykelbranchen kan være en hård måde at leve på.

(Forretning)