Skal din restaurant tilbyde mobilbestilling?

Fordele ved mobilbestilling: Gør bedre forretninger

Ud over at skære dine kunders ventetid og gøre det nemt for dem hurtigt at afhente deres ordre, kan mobil ordering frem hjælpe dig med at tiltrække nye kunder og få øget loyalitet fra din eksisterende kundekreds. Overvej følgende:

Gennemsnitlige ordstørrelser øges, når kunderne bestiller fremad

Når man vælger menupunkter på deres telefon, har kunderne ingen frygt for at modtage en dømmende smirk (hvad enten det er ægte eller forestillet), når man bestiller store fries med en kostdrikke og lav-carb entree, eller at høre utålmodige suk fra kunder venter bag dem, da de studerer menuen. Som følge heraf vil de sandsynligvis lægge større ordrer. For eksempel rapporterer Business Insider, at Taco Bells mobilbestillingsbilletter er 30 procent højere end deres salg i butikken.

Kunderne ønsker denne teknologi, og mange restauranter har endnu ikke tilbudt det.

National Restaurant Association's 2016 State of the Industrien rapport viser, at 63 procent af smartphone brugere placere takeout eller levering ordrer ved hjælp af deres telefoner. Imidlertid tilbyder kun 37 procent af restauranter mobilt bestilling, med kæder og franchise fire gange mere sandsynligt at tilbyde mobile ordrer fremadgående apps end uafhængigt ejede virksomheder. Erhvervseksperter forventer, at efterspørgslen efter mobilordrer vil stige, idet der estimeres en stigning på 57 procent i salget i løbet af en femårsperiode og nået 38 milliarder dollar i 2020, ifølge Business Insider. Vedtagelsen af ​​denne teknologi sætter nu din virksomhed adskilt som trendsætter og giver dig mulighed for at imødekomme kunder, der ikke ønsker at tilbringe deres frokosttid venter på linje.

Mobilordrer i forvejen, der er parret med kuponer eller loyalitetsprogrammer, kører gentagne forretninger

Foruden brugervenlighed ønsker forbrugerne at spare penge. Ved at tilbyde kuponer, kampagner eller loyalitetsbelønninger til dine kunder via din online bestillingsprogram eller hjemmeside, opfordrer du til gentagne forretninger.

NPD-koncernen, et marketingforskningsfirma, bemærker, at pengebesparende kampagner er effektive incitamenter til mobilbestilling kunder med 29 procent af alle digitale ordrer, der bruger kuponer. Kombinationen af ​​ordre og loyalitetsprogrammer har været succesfuld for Starbucks, der rapporterede til Forbes om en stigning på 16 procent i forhold til årets år i aktiv app-brugere og 27 procent af dets amerikanske salg stammer fra ordrer placeret ved hjælp af sin app.

Mindre dyre alternativer til at skabe en app

Mens fordelene ved at tilbyde mobil order-ahead teknologi til dine kunder er lokkende, kan omkostningerne og kompleksiteten ved at oprette en brugerdefineret app være uoverstigelige.

"I en mindre købmands virkelighed er meget få er klar til at investere $ 10.000, endsige $ 100,000 på et e-handelswebsted og en mobilbestillingsapplikation, "siger Jean-Francois Noel, administrerende direktør for mobile ordering solutions firma FANS Entertainment i et interview med PYMNTS.

label apps og ordre-fremad aggregatorer er billigere alternativer, der kan give dig den funktionalitet, du har brug for. Her er nogle muligheder at overveje:

Hvidmærkeapps fra din salgsleverandør

Nogle salgssteder, som Revel Systems og SalesVu, tilbyder hvide mærkeapps, som du kan tilpasse til din restaurants branding og bruges til mobilbestillinger. Fordelen ved denne løsning er, at appen er klar til brug - den er allerede udviklet og testet - og integreres problemfrit med dit POS-system. Ulempen er, at hvis du skifter POS-systemer, skal du også finde en ny mobilbestillingsløsning.

Tilmeld dig en forudgående aggregator

Forudgående aggregatorer, som f.eks. Grubhub og Yelp's Eat24, er mobile app platforme, der arbejder med mange restauranter, giver kunderne mulighed for at finde flere ordrer og levering restauranter fra en enkelt app. Engadget rapporterer, at Amazon også kommer ind i ordreudbudsaggregatrummet gennem den nye Amazon Pay Places-funktion på sin app, selv om den på nuværende tidspunkt kun er tilgængelig for TGI Fridays-restauranter i nogle østlige amerikanske byer.

Fordelene ved at arbejde med en aggregator er det billigere end andre muligheder, og hjælper kunder med at finde frem til din bestilling, hvilket er en fordel, at selv restauranter med brugerdefinerede apps kan udnytte. Men det klumper din restaurant sammen med dine lokale konkurrenter, og gentag kunder kan vælge at prøve en anden lokal restaurant, når de præsenteres med flere muligheder.

Selvom mobilordreforløbet bliver stadig mere populært, især blandt hurtigbetjeningsrestauranter, udvikler en brugerdefineret app er et dyrt venture, som ikke mange uafhængige restaurantsejere har råd til. Men billigere valgmuligheder, der især arbejder med en ordregiver, er levedygtige løsninger, som restaurantsejere ville gøre det godt at undersøge.

7 Smarte virksomheder du kan starte i foråret

Måske 2011 er det år, du gerne vil starte din egen virksomhed - men du er Ikke helt sikker på hvad det vil være. Her er syv varme områder for små virksomheder, som du måske ikke har tænkt på. Den gode nyhed for hver er, at der er masser af plads til vækst, og du kan være parat til at springe ind i foråret.

(Forretning)

Inspirerende (og hurtig) rådgivning fra 10 vellykkede iværksættere

NEW YORK - Cornell University holdt sit andet årlige iværksættertopmøde, under overskriften "The Beginning: From nothing to anything "her den 11. oktober. Arrangementet indeholdt repræsentanter fra Cornells iværksætterprogram og Cornell alumni, der er ved at finde velkendte virksomheder som Behance, Shake Shack og Wayfair.

(Forretning)