Hvad er en Pareto-analyse?

For de ansvarlige er der normalt mange beslutninger, der skal træffes. Spørgsmålet er, som bør tackles først? For at hjælpe med at besvare det spørgsmål gennemfører mange virksomhedsledere en Pareto-analyse. En Pareto-analyse hjælper med at prioritere beslutninger, så ledere ved, hvilke som vil have størst indflydelse på deres overordnede mål, og hvilke der vil have mindst mulig virkning.

Pareto-analysen er også kendt som 80/20-reglen, fordi den er baseret på ideen om, at 80 procent af et projekts fordel kan komme fra at gøre 20 procent af arbejdet. Omvendt kan 80 procent af problemerne spores til 20 procent af årsagerne.

Ifølge hjemmesiden Better Explained er teknikken opkaldt efter den italienske økonom Vilfredo Pareto, der konstaterede, at 80 procent af Italiens rigdom tilhørte kun 20 procent af befolkningen.

"Pareto-princippet er observationen (ikke loven), at de fleste ting i livet ikke fordeles jævnt," siger Better Explained på sin hjemmeside.

Blandt de eksempler, de giver, er:

• 20 procent af resultatet skaber 80 procent af resultatet
• 20 procent af arbejderne producerer 80 procent af resultatet
• 20 procent af kunderne skaber 80 procent af indtægterne
• 20 procent af fejlene forårsager 80 procent af sammenbrudene

Process Excellence Network peger på to hovedfordele ved at bruge en Pareto-analyse. Den første er at den kan kategorisere og stratificere sådanne ting som fejl, mangler, forsinkelser, kundeklager eller andre foranstaltninger af den resulterende kvalitet i en virksomheds proces, så ledere kan identificere forskellige klasser eller typer af problemer.

For det andet er at det grafisk viser resultaterne i et Pareto-diagram eller Pareto-diagram, så de signifikante få problemer fremkommer fra den generelle baggrund.

Sådan laver du et Pareto-diagram

Mens der er flere forskellige måder at foretage en Pareto-analyse på, har tendens til at dreje rundt om de samme vejledende principper. Ifølge hjemmesiden Mind Tools er de seks trin til gennemførelse af en Pareto-analyse:

1. Identificer og list problemer : Skriv en liste over alle de problemer, du skal løse.
2. Identificer årsagen : For hvert problem skal du identificere sin grundlæggende årsag.
3. Score problemerne : Brugen af ​​scoringmetoden afhænger af, hvilken type problem der skal løses. Hvis problemet drejer sig om en virksomhed, der forsøger at forbedre overskuddet, kan scoringen centrere sig om, hvor meget hvert problem koster dem. Eller hvis de forsøger at øge kundetilfredsheden, kan de scorer problemerne med antallet af klager, der ville blive elimineret, hvis problemet blev løst.
4. Grupper problemerne : Grupper problemerne ved årsagen.
5. Tilføj scorerne : Tilføj scorerne for hver årsagsgruppe. Gruppen med toppunktet skal have højeste prioritet, mens den med den laveste score skal have den laveste prioritet.
6. Action : Begynd at løse årsagerne til problemerne. Behandle topprioritetsproblemet eller gruppen af ​​problemer, først.

For dem, der ønsker en grafisk fremstilling af problemerne, anbefaler Project Excellence Network at opdele hvert problems score med det samlede antal af alle scoringerne for at få en procentdel. Beslutningstagere skal derefter tegne et diagram med en vandret akse og to vertikale akser. Den venstre lodrette akse skal markeres i trin fra nul til summen af ​​alle problemresultaterne. På den anden side skal den højre lodrette akse markeres i trin fra nul til 100 procent.

Næste skal ledere konstruere et lodret stregdiagram med den højeste procentpoint til venstre og nederst til højre. Ifølge Project Excellence Network skal højden af ​​hver stang svare til værdien på venstre akse og procentdelen af ​​totalet på den højre akse.

Endelig, for at finde ud af, hvilken procentdel af de samlede problemer der vil blive løst, når mere end en adresseres, skal der tilføjes en linjediagram øverst.

"Begynd ved det venstre nulpunkt, plot en linje, der viser den kumulative procentdel totalt nået med tilføjelsen af ​​hver problemklassificering, skriver projektet Excellence Network på sin hjemmeside. "Linjen skal ende ved 100 procent markeringen på den højre akse."

Pareto analyse eksempel

For virksomheder er der mange forskellige måder at bruge Pareto analyser til deres fordel. Eksempel er webstedet Bright Hub PM, der peger på, hvordan man forbedrer kundeservice på et callcenter. Det første skridt var at undersøge kunderne for at finde ud af, hvorfor de var utilfredse med callcenterets service.

Efter at have fået svaret tilbage, opkaldte opkaldscentret op informationen efter klagekategori, som indeholdt: "for lang tid på vent, " Ingen aften eller weekend personale " "Ikke vidende," "Ikke høflig", "Overført for mange gange", "kunne ikke finde fil," "Ingen telefon betalingsopsætning", "Svær at forstå repræsentant" og " mere end lovet. "

De samlede antallet af klager i hver kategori og udgjorde en procentdel af hver. De udregnede derefter den kumulative procentdel af kategorierne ved at tilføje dem sammen. På baggrund af dataene blev det klart, at "for lang tid på vent", "ingen aften eller weekendpersonale" og "ikke kyndige" tegnede sig for mere end 75 procent af de samlede klager.

I lyset af analysen var det Det er let at bestemme, at callcenteret er nødvendigt for at koncentrere deres indsats på disse tre klager for at gøre betydelige fremskridt hen imod forbedring af deres samlede kundeservice.

Andre eksempler kan ses online på:

• Mind Tools
• ASQ
• University of Washington
• Hurtig Business Intelligence Succes
• TechTarget

ÅBen kommunikation gør kvinder ledere mere effektive

En undersøgelse, der for nylig blev offentliggjort i The Leadership Quarterly Journal, opdagede, at i arbejdsgrupper, består hovedsageligt af mænd, kvinder har tendens til at påtage sig flere lederskabsroller, da gruppen bliver mere social. For undersøgelsen tildelte forskere næsten 1.000 deltagere i forskellige aldre til små grupper og fik dem til at bedømme, hvilke gruppemedlemmer der opstod som ledere efter udfører en række opgaver.

(Ledelse)

Ydmyk lederskab: Hvorfor ydmygtighedsspørgsmål for ledere

Ulempen kan for let afskediges som lederkvalitet, fordi folk forbinder det med svaghed, men ifølge mange ledende eksperter betyder ydmyghed simpelthen at forstå dine styrker og svagheder og anerkende andres styrker og svagheder. Angela Sebaly, medstifter og CEO for Personify Leadership og forfatter af "The Courageous Leader" (Wiley, 2017) tilføjer, at ydmyge ledere er fokuseret på det store billede af mission og hold i stedet for sig selv.

(Ledelse)