Bedre data og personalisering er fremtiden for e-mail-marketing
De fleste mærker har en form for e-mail marketing platform som en del af deres overordnede marketingstrategi. Men i de senere år er forbrugerne blevet trætte af one-size-fits-all, spamlike salgsfremmende meddelelser, og marketingfolk, der stadig tager denne tilgang, skal opdatere deres taktik for at forblive i deres kunders indbakke.
Mobby Business talte med marketing eksperter at finde ud af, hvilke tendenser der forme fremtidens industri. Her er fem måder, at e-mail-markedsføring vil udvikle sig i de kommende år.
Realtids kampagner
Big Data har berørt næsten alle aspekter af forretninger de seneste år, hvilket gør det muligt for mærker at oprette meget personlige og effektive kampagner ved at analysere detaljerede forbrugerdata . Email marketingfolk bruger allerede Big Data til at segmentere deres målgrupper baseret på tidligere køb og web browsing historie. Men Jason Warnock, vicepræsident for markedsintelligens og leverbarhed ved e-mail-marketingsoftware Yesmail, sagde, at real-time e-mail-udløsere vil blive mere og mere almindelige i de kommende år.
"Email marketingfolk anerkender i stigende grad værdien af udløste kampagner og sender personlig brand meddelelser baseret på en kundes adfærd, "fortæller Warnock Mobby Business.
Da mange forbrugere kontrollerer deres forskellige nyhedsfeeds konsekvent gennem dagen, vil en realtids marketing e-mail baseret på en relevant lokal begivenhed eller nyhedshistorie sandsynligvis være læs fordi arrangementet er top-of-mind. Yesmails nye platform giver f.eks. Markedsførere mulighed for at indstille "udløsere", der vil sende en email, hvis et lokalt sportshold vinder et spil, eller hvis en spiller bryder en post.
Redaktørens note: Leder du efter et e-mail marketingværktøj? Hvis du leder efter oplysninger, der hjælper dig med at vælge den, der passer til dig, skal du bruge spørgeskemaet nedenfor for at få vores søsters websted til at give dig information fra en række leverandører gratis:
"Data bliver sofistikeret nok til at gøre dette, så vi kan forvente mere personalisering og automatisering i fremtiden, "siger Warnock.
Kontekstmæssige adfærdsprognoser
Big Data hjælper også e-mailmarkedsføring udvikler sig ved at fortælle marketingfolk ikke kun, hvilke typer indhold deres modtagere sandsynligvis vil forbruge, men hvornår og hvor de faktisk åbner meddelelsen.
"Den egentlige forkant af e-mail i dagens verden er kontekst og adfærd", siger Len Shneyder, direktør for industrirelationer på messaging-softwareudbyderen Message Systems. "At vide, hvornår en person højst sandsynligt vil åbne deres email, fordi du har sporet tidligere åbner, segmenterede de åbne og anvendte geografiske lokaliseringsdata vil gøre en verden af forskel."
Flere data i e-mail-kanalen betyder mere specificitet og en meget personlig oplevelse, sagde Shneyder. Som i andre former for marketing vil de mest skræddersyede e-mailmarkedsføringsindsatser være dem, der ser mest engagement.
"Brugere vil være i stand til at fortælle en marketingmedarbejder de præcise typer beskeder, de ønsker - push [notifications] versus SMS mod email versus socialt, "sagde Shneyder. "Markedsførere vil reagere og tilpasse sig, at forbrugerne kører samtalen og forholdet."
Flytning "op i trakten"
Salgsprocessen beskrives ofte som en trakt. Jo tættere en forbruger er at købe, jo lavere ned tragten siges de at være. Dela Quist, administrerende direktør for e-mail marketing bureau Alchemy Worx, sagde, at marketingfolk i øjeblikket har tendens til at se e-mail marketing i bunden af trakten, med fokus på konvertering og optimering af konverteringen, men det vil ikke være tilfældet fremad.
"I løbet af de næste par år skal flere virksomheder overveje, hvordan de kan gøre e-mail lige så effektive i toppen af tragten som et stærkt brandingværktøj," siger Quist. "Hvis en forbruger beslutter sig for ikke at åbne [en email], betyder det ikke, at det ikke har efterladt et indtryk. Vi får se flere marketingfolk at finde ud af, hvordan man tegner sig for de typer handlinger, der kommer fra at bruge e-mail som branding værktøj. Hvis marketingmedarbejdere kan lære at optimere e-mail til både toppen og bunden af trakten, ser vi endnu mere effektive og effektive kampagner. "
Fordi så meget af e-mail marketing er automatiseret nu, kan virksomhederne stoppe med at bekymre sig om det tekniske aspekt og nul i at udarbejde meddelelser med stort indhold. Forstå, hvilke abonnenter vil have og levere det til dem på en kreativ og personlig måde, er nøglerne til at forbinde abonnenter med dit varemærke, siger Quist.
Mere sofistikeret rapportering
Grundig analysere rapporter fra din e-mail-udbyder (ESP) er mest effektive måde at afgøre, hvad der virker, og hvad der ikke er. Dine rapporter kan fortælle alt om, hvor mange e-mails der blev åbnet for, hvilke link i meddelelsen der blev klikket på. Men det er det, du gør med de rapporter, der virkelig vil have betydning mest i de kommende år.
"Rapportering er den nye nøgle til at opretholde høje leveringsrater," sagde Seamas Egan, leder af indtægtsoperationer hos e-mail marketing service provider Campaigner. "Den nye MO hos internetudbydere er interaktionshastighed.Dette betyder, at hvis du bruger en tier 1 ESP, vil dine e-mails i sidste ende ende op i junk, hvis de har lave åbne og klikfrekvenser. Brug rapportering til proaktivt at overvåge disse satser og juster meddelelsesfrekvens og indhold i overensstemmelse hermed for at sikre, at du opretholder høje interaktionsfrekvenser. "
Læsning af rapporter er kun det første skridt; du skal træffe foranstaltninger og justere din strategi baseret på tallene. EJ McGowan, General Manager for Campaigner, mindede marketingfolk om, at en email-kampagne ikke længere betyder at sende en enkelt email.
"Kampagner skal bestå af flere trin med forskellige e-mailindhold baseret på læsernes handlinger", sagde McGowan. . "Hvis de ikke åbner din originale besked, så prøv at sende en anden emnelinje. Hvis de ikke interagere, så prøv at ændre tilbud og opfordringer til handling. Markedsførere skal bruge de tilgængelige data til at forbinde deres læsere effektivt. "
Email som gateway
E-mail var en unik markedsføringskanal, der hovedsagelig eksisterede i en silo. Men efterhånden som flere og flere kommunikationskanaler er åbnet, har e-mail taget en bagsæde til det stigende antal måder at nå forbrugerne på. Markedsførere skal nu henvende sig til e-mail, som deres forbrugere gør - som led i en omnichannel-markedsføringsstrategi.
"Email er ikke længere en silo, men en gateway til sociale medier", siger Chris Penn, vicepræsident for marketing teknologi hos PR Skiftkommunikation. "Det er et alternativt salg på din hjemmeside og den eneste pålidelige fremtidssikrede marketingkanal mod konstant ændring i sociale medier." Selvom Penn forudser, at e-mail vil miste en del af dens trækkraft til mobile digitale kanaler, sagde han, at e-mailen forbliver guldstandarden for pålideligt at nå forbrugerne.
"Det er den eneste udgående digitalkommunikationsmetode, der er sælger-agnostisk," sagde Penn. "Facebook, Twitter osv. Er alle private enheder, ikke åbne internetprotokoller, og det sikrer, at e-mail vil forblive relevant i et stykke tid."
Oprindeligt offentliggjort på Mobby Business
. Redaktørens Bemærk: Leder du efter et email marketing værktøj? Hvis du leder efter oplysninger, der hjælper dig med at vælge den, der passer til dig, skal du bruge spørgeskemaet nedenfor for at få vores søsters websted til at give dig oplysninger fra en række leverandører gratis:
Små virksomheder giver bedste kundeservice
Amerikanerne er træt af dårlig kundeservice, og de er villige til at betale mere for at blive behandlet bedre. Den gode nyhed for små virksomhedsejere er imidlertid, at 81 procent af forbrugerne mener, at små virksomheder leverer bedre service end store virksomheder gør. Det er opdagelsen af en ny undersøgelse, der konstaterer, at da økonomien forbedrer syv i ti amerikanere er villige til at bruge et gennemsnit på 13 procent mere med virksomheder, som de mener giver fremragende kundeservice.
Når du bygger en virksomhed, gør det en der spænder dig
Jeg har en smule af en uforkortet vej, når det kommer til min forretningsoplevelse. Jeg har to universitetsgrader i kunsthistorie og uddannelse. De er først ved at rødme, hvad du måske tænker på som "erhvervskompetencer", men begge førte mig til min vej for iværksætteri. Kunsthistorie handlede om lidenskab - jeg elskede det.
Populære Indlæg