Exiting Medarbejder? 5 trin til en smidig overgang
Når du modtager en opsigelsesvarsel fra en af dine øverste medarbejdere, er der er sandsynligvis en masse tanker, der løber gennem dit hoved. "Jeg troede, hun var tilfreds med sit job." "Hvordan kunne hun forlade os på en så kritisk tid?" "Kan vi råd til at tilbyde flere penge og få hende til at blive?"
Når du har behandlet nyhederne, skal du dog tackle den næste uundgåelige udfordring: gøre en smidig overgang til en af medarbejderens igangværende projekter.
"Som leder skal du tænke på, hvem den næste person er, der vil overtage [den spændende medarbejders rolle]," siger John Addison, administrerende direktør for Addison Leadership Group. "Du skal finde ud af, om du har brug for at omorganisere opgaver og opdele dem mellem mennesker, eller hvis der er en logisk person på dit hold, der kan træde ind i jobbet."
Hvis du har planlagt frem og tænkt på en successionsplan For denne nøglearbejder skal overgangen være lidt lettere, tilføjede Addison. Men hvis du har været blindsided af afsked og ikke har nogen idé om, hvordan du skal fortsætte, så er det du skal gøre i din medarbejders sidste to uger hos virksomheden.
Identificer nogen til at skygge den spændende medarbejder
Typisk en medarbejder giver to ugers varsel - undertiden endnu mindre - før hans eller hendes sidste dag, og uret begynder at tjekke, så snart du er informeret om hans eller hendes opsigelse. Selv om denne medarbejder har en unik position og tackler ansvar, som andre medarbejdere ikke håndterer, skal du finde nogen i din eksisterende pool, som er kompetent til mindst at lære reb af den spændende medarbejders job og holde fortet ned Når du leder efter en erstatning.
Da Lee, direktør og vicepræsident for et kødforarbejdende forsyningsfirma (som anmodede om at udelade sit efternavn) for nylig havde en medarbejder på 10 år, trådte tilbage, havde han en anden betroet leder arbejde sammen med den spændende leder i løbet af hendes sidste uge for at afhente nøgleaktuelle dokumenter.
"Målet her var at få en anden leder til at være en kanal af information ind i og ud af holdet til resten af organisationen og en punktperson for både holdet og organisationen efter at hun forlod, "sagde Lee. "[Interimschefen] er nu lydstyrelsen for holdet, når de er usikre, og hun kan rette de spørgsmål, som holdet skal behandle internt til den rigtige ressource."
Addison bemærkede, at en proaktiv, ikke en reaktiv , tilgang til denne vanskelige opgave er bedst. «
« Sandheden er, at du skal tænke på det hver dag, fordi tingene sker og folk fortsætter, «tilføjede Addison. "Du bør altid være forberedt med en plan og en liste over navne på personer, du kan kontakte, hvis du har brug for en hurtig udskiftning. En god leder kender ikke kun de mennesker, der rapporterer til dem, men har også en fortegnelse over andre enkeltpersoners" styrker og svagheder. "
Kommuniker planer med din resterende medarbejder
Enhver medarbejders afgang vil på en eller anden måde påvirke dine øvrige medarbejdere, uanset om det betyder en fuldstændig ændring i andres rolle eller blot et moralsklag for holdet. Lee sagde, at gennemsigtigheden med hans resterende personale om disse ændringer var nøglen i denne overgangstid.
"Jeg har været meget gennemsigtig med holdet så langt planerne for at ansætte udskiftningen," sagde Lee til Mobby Business i en email-interview . "Jeg har lavet et punkt for at komplimentere holdet om, hvor godt de arbejder sammen og styrker den tillid, organisationen har i dem, og jeg har forsøgt at være hurtig til at reagere på bekymringer."
Han bemærkede dog, at det ville have været gavnligt at holde flere møder med den spændende medarbejder før hendes sidste dag. Dette ville have opbygget holdets tillid og hjulpet dem bedre at forstå planerne for dem, efter at medarbejderen forlod, sagde Lee.
Anmod om den spændende medarbejders hjælp
Det er nemt for en medarbejder at tjekke mentalt, når han eller hun er i "hjemstrekningen" for at forlade jobbet, men det betyder ikke, at han eller hun skal slacking off. Mens du ikke vil stresse medarbejderen ud i løbet af hans eller hendes sidste to uger på jobbet, er det rimeligt for dig som arbejdsgiver at bede om hans eller hendes hjælp. Addison bemærkede, at afrejsende medarbejdere skulle ønske at hjælpe deres kolleger med at overtage deres arbejde, når de er gået.
Den største udfordring, mange arbejdsgivere står over for, når en medarbejder forlader, er at indsamle den viden, som personen besidder og overfører til andre ansatte. Du kan spørge medarbejderen om nogle af disse typer af spørgsmål til at indhente de oplysninger, du har brug for:
- Kan du skitsere dine daglige opgaver og rutine i letforståelige trin?
- Hvis du skulle prioritere, hvad er toppen Hvilke projekter / informationer / kontakter er nødvendige for at få en problemfri overgang til disse projekter?
- Kan du give nogle vejledning og indsigt i retning du ville have taget på dine projekter, havde du opholdt sig hos virksomheden?
- Hvordan har dit job udviklet sig siden du blev ansat? Kan du skrive en grundlæggende jobbeskrivelse baseret på dine nuværende opgaver, så vi kan identificere og ansætte en efterfølger?
- Er der nogle vigtige ting, vi bør vide om / adresse for ethvert igangværende arbejde?
- Kan vi få en liste af alle dine regelmæssige kontakter, så vi kan informere dem om medarbejderskiftet?
- Når du har svaret på disse spørgsmål, centraliserer du eventuelle tilknyttede filer og instruktioner i din virksomheds database, så alle, der har brug for at påtage sig medarbejderens opgaver, kan få adgang til dem .
Hjælp medarbejderens ferie med en positiv bemærkning
Selvom medarbejderen forlader en mulighed, er han virkelig begejstret. Det er sandsynligt, at han eller hun vil føle en del af spændingen omkring afrejsen. Selvom du måske bliver stresset og forstyrret i løbet af denne tid, er det vigtigt ikke at tage dine frustrationer ud af den spændende medarbejder. Faktisk er det i din bedste interesse at gøre hans eller hendes sidste dage med virksomheden så behageligt som muligt.
"Jeg var blevet opfordret til ikke at overbelaste medarbejderen med opgaver og ... [lad hende] forlade på en god note, "Sagde Lee. "Jeg lavede planer om at have en sidste farvel hændelse på hendes sidste dag ... [hos] et lokalt bryggeri for mad og drikke med hendes hold. Jeg gav en lille tale over det, hun havde opnået, hvad vi havde opnået sammen for at dyrke virksomheden , hvordan hun havde gjort en forskel for organisationen og personligt hvordan hun havde været mentor og arbejdspartner til mig. "
Forbered dig til næste gang
Det er aldrig let at miste en medarbejder, der var medvirkende til din virksomhed, men det kan og sker. Hvis du ikke havde en plan denne gang, skal du bruge denne oplevelse som en mulighed for at forberede dig til næste gang det sker. Scott Grossman, COO for Password Management Company Keeper Security, sagde, at arbejdsgiverne skulle lave en plan for at reducere enhver negativ indvirkning på strømmen og kontinuiteten i dine operationer.
"Hver virksomhed har omsætning," siger Grossman. "Har ... processer på plads, der giver mulighed for at dele ansvar og samarbejde med andre teammedlemmer, så hvis nogen forlader, kan andre afhente sløret enten permanent eller mens virksomheden rekrutterer en erstatning - og en endnu bedre kandidat - for den position. "
" Enhver ændring giver dig mulighed for at gøre din virksomhed bedre, "tilføjede Addison. "Du skal være klar til at tage de næste skridt for at gøre jobbet bedre og for at holde din afdeling i stand til at fungere."
For yderligere information om hvad man skal gøre fra et juridisk og professionelt synspunkt, når en medarbejder trækker sig, skal du besøge Mobby Business's guide .
7 Kundeservice Sabotører at undgå
Hvis du har nogensinde haft et måltid ødelagt af et højt barn eller ventet på en lang linje, mens en kunde quibbles over prisen på et pund af produkter, så har du været offer for kundeservice sabotage. Selvom det er andre kunder, der er ubehagelige af vanskelige shoppere, er virksomheder dem, der bliver mest berørt af kunder, der bliver til sabotører.
Et af de første skridt til at danne en ny virksomhed er at bestemme typen af struktur det vil tage. En relativt ny struktur er LLC. Selskab med begrænset ansvar An LLC er et aktieselskab. Det er en juridisk struktur, der kombinerer fordelene ved et selskab og et partnerskab. LLCs giver deres ejere - som kaldes medlemmer i denne struktur - med begrænset ansvar, som et selskab, samtidig med at de giver virksomheden særlige skattelettelser som et partnerskab.
Populære Indlæg