ØNsker ROI på sociale medier? Fokus på at bygge fællesskab

For et år siden viste en undersøgelse fra Duke University, at kun 14 procent af ledende marketingofficerer så et kvantitativt afkast på deres sociale medier udgifter. Den gode nyhed er, at tidevandet begynder at vende: En ny undersøgelse fra små virksomheder Manta viste, at 41 procent af virksomhederne rent faktisk ser et investeringsafkast (ROI) for deres sociale markedsføringsindsats.

De dårlige nyheder er dog , er det næsten 60 procent stadig ikke. Og af de virksomheder, der ser et afkast, er dollarbeløbet forholdsvis lille: De fleste indbringer mindre end $ 1.000 om måneden som følge af den sociale indsats, og næsten halvdelen sagde, at de genererer mindre end $ 100 pr. Måned.

Mange virksomheder ved at sociale medier er praktisk taget et krav til moderne markedsføring succes; Faktisk sagde 34 procent af de adspurgte, at de har øget den tid, de dedikeret til sociale medier siden sidste år. Men med så få penge, der kommer ind fra disse tidskrævende aktiviteter, hvordan kan virksomheder gøre det mere værd at deres tid? Manta CEO John Swanciger sagde, at virksomhederne først skal stoppe med at fokusere alene på indtægter som deres måling af afkast.

"Et afkast kan komme i mange former," fortalte Swanciger Mobby Business. "Derfor er det vigtigt at bestemme dit overordnede mål for brug af sociale medier."

Manta-undersøgelsen bad små virksomhedsejere om at definere deres primære mål for brug af sociale medier. 37 procent identificerede at erhverve og engagere nye kunder som deres overordnede mål efterfulgt af kørebevidsthed og markedsføring (17 procent) og generere kundeemner og henvisninger (15 procent). Kun 8 procent sagde, at deres mål var at opbygge samfund, som Swanciger sagde, bør være en prioritet for små virksomheder på sociale medier.

"I lang tid var mantraet, at sociale medier kunne bringe nye kunder," sagde han. "I virkeligheden er sociale medier en samfundsbygger, og dine største fans er dine allerede loyale kunder. Når små virksomheder behandler sociale medier som det nye mund-til-mund-samfund, følger den reelle tilbagevenden."

En fejltagelse virksomheder har ikke råd til at gøre på sociale medier behandler alle platforme som om de er de samme. Swanciger understregede vigtigheden af ​​at se hver kanal som sit eget økosystem og anerkende, at publikum, der følger din virksomhed på Twitter, ser ud og virker anderledes end dine publikum på Facebook, Pinterest og Instagram.

"Da målgrupperne opfører sig anderledes, måles vil være anderledes, "sagde swanciger. "For eksempel vil du spore klikfrekvenser på Facebook, re-pins på Pinterest og retweets på Twitter, og brug derefter analytics til at se på de unikke besøgende, der kommer til dit websted fra sociale links."

Swanciger også anbefales at udnytte kanalerne som Twitter og Facebook, der fremmer social handel, hvilket 53 procent af virksomhederne nævner som deres største ROI-driver.

"Sociale platforme har hørt små virksomhedsejers ære og begynder at være opmærksomme på dette segment købekraft, "sagde han. "Twitter har for nylig samarbejdet med Stripe for at tilføje en buy-knap, som direkte tjener til en social efterfølger. Facebook har været pay-to-play i et stykke tid og er nu ved at tilpasse sine annoncer og promoverede indlæg til at være meget mere omkostningseffektive for små virksomheder. "

Manta undersøgte 540 af sine små virksomheder om deres sociale medier marketing indsats. For fuldstændige resultater, besøg Manta hjemmeside.

Staten for små virksomheder: Vermont

Som en del af vores år lange projekt "The Small Business", planlægger Mobby Business at rapportere om små virksomheder i alle stater i Amerika. I denne rate spurgte vi et par af Vermonts ca. 80.000 småfirmaer om udfordringerne og mulighederne for at operere i deres stat. Her er, hvad de havde at sige.

(Forretning)

Sund arbejdspladskonflikt kan hjælpe din virksomhed vokse

Verden er kæmpe med konflikter, fra terrorisme til Facebook-kampe, så det kan vise sig klogt at forsøge at fjerne konflikt fra vores tjenestesteder. Eliminerende konflikter kan skabe en mere fredelig arbejdsplads, men det kan i sidste ende skade en virksomheds vækst. "Når der eksisterer konflikt, indikerer det generelt engagement i organisationsmål, fordi spillerne forsøger at finde den bedste løsning", skrev produktivitetsekspert Laura Stack i en artikel om luftfartsprofiler.

(Forretning)