Hvad er Microsoft Dynamics 365?

Der er masser af CRM'er på markedet. Men for dem, der allerede er bekendt med Microsofts udvalg af forretningsprogrammer, kan firmaets all-in-one-pakke af applikationer kaldet Dynamics 365 være til dig. Det kan håndtere alle disse aspekter af at drive din virksomhed fra et CRM-synspunkt.

Som Microsoft Office 365 er dette en software som en tjeneste (SaaS) -applikation, som du betaler et månedligt abonnement på og kan få adgang til via en web browser. Det deler data mellem de forskellige applikationer, hvilket muliggør sømløs bevægelse gennem programmer og deling med andre brugere. Det integreres med Office 365, og begge kommer med deres endnu mere omfattende pakke, Microsoft 365 Business.

Redaktørens note: Leder du efter CRM-software til din virksomhed? Brug spørgeskemaet nedenfor for at få vores information fra en række leverandører gratis fra vores søsters websted, BuyerZone:

Priser

Dynamics 365 findes i to hovedvarianter: Business Edition til små og mellemstore virksomheder og Enterprise Edition til større virksomheder. En brugerlicens til Business Edition koster $ 40 pr. Måned, hvilket giver dig adgang til de tre vigtigste applikationer og deres funktionalitet: Salg, Marketing og Finans. Dette ledsages også af teammedlemslicenser, der koster $ 5 pr. Måned pr. Bruger. Teammedlemslicensen giver medarbejderne let adgang til applikationer som kundeservicemodulet og skrivebeskyttet adgang til de fleste applikationer.

Enterprise Edition giver dig fuld adgang til alle Dynamics 365-applikationer. Brugerlicensen er $ 210 pr. Måned, med holdmedlemslicenser koster $ 8 pr. Måned hver. Der er billigere pakker med fokus på operationer eller kundeinddragelse, og du kan få individuelle applikationer a la carte.

Kunderelateret ledelse

Hvis din virksomhed trives i langvarige relationer med kunder eller kunder, er CRM-software perfekt til at opretholde de relationer og pleje nye. Dynamisk 365s CRM-applikation organiserer kundernes kontaktoplysninger, men det gør meget mere ved at markere nøgleinformation og hjælpe dig med at træffe salgsbeslutninger. Når du gennemgår de kundeemner, du vil konvertere til salgsmuligheder, vil du have så mange oplysninger som muligt om deres behov, opførsel og anden forbrugeroplysning.

CRM spiller også en rolle i virksomhedens marketing og kundeservice. Marketing teams bruger statistikken genereret af CRM til at træffe beslutninger om materialer og kampagner, så at spore resultaterne. Kundeservice reps bruger det til at kigge op kritisk information om en kunde, når de hjælper dem. Dynamics kundeservicegrænseflade giver reps mulighed for hurtigt at trække op information, såsom kundehistorie, trending problemer og tidligere interaktioner.

Det vigtigste aspekt er, at oplysninger indspillet fra et hold, såsom kundeservice, kan deles med de øvrige afdelinger , såsom salg. Denne informationsdeling kan ikke kun hjælpe andre medarbejdere i din organisation, men i sidste ende forbedre kundens opbevaring. Dynamics 365 giver dig mulighed for at tilpasse, hvordan data indsamles og vises med grafer og andre visuelle repræsentationer.

Økonomisk ledelse og operationer

Enhver virksomhedsejer er velkendt med at organisere deres forretningsomkostninger, indtægter, opgørelse og andre aktiver. Dynamics 365 kan gøre denne opgave lettere med sine økonomistyringsapplikationer, der hjælper dig med at holde styr på budgetter, lave fremskrivninger, plus det tilbyder andre bogføringsfunktioner.

Lagerstyring giver dig mulighed for at spore din forsyningskæde og lader dig vide, hvad der er på lager på et givent tidspunkt. Dynamics 365 ekstrapolerer trenddata til at forudsige, når du har brug for mere af en bestemt vare og vil rådgive dig, når det er på tide at bestille. Dette knytter sig til en indkøbsapplikation, så du kan være sikker på, at du holder dig på budgettet, når du bestiller nyt lager. Fakturaer og ordrer gemmes og organiseres. Andre omkostninger, såsom udstyr, arbejdskraft og lejemål, inddrages også.

Et andet logistisk aspekt Dynamics 365 kan hjælpe dig med menneskelige ressourcer. Talentmodulet giver dig mulighed for at organisere potentielle nye lejemål, spore medarbejdernes præstation og sætte mål.

Her er den komplette liste over applikationer i Business Edition:

Dynamics 365 for Sales

• Dynamics 365 for Marketing
• Dynamics 365 for Financials
• Programmer i Enterprise Edition omfatter:

Dynamics 365 for Customer Insights

• Dynamics 365 for kundeservice
• Dynamics 365 for Field Service
• Dynamics 365 til Project Service Automation
• Dynamics 365 for Finance og Operations
• Dynamics 365 for Retail
• Dynamics 365 for Talent
• Bundlinje

Microsoft Dynamics 365 er en kraftfuld pakke af værktøjer, der kan hjælpe dig med at organisere og drive din virksomhed med applikationer til håndtere næsten alle aspekter af din virksomhed. Selv Business Edition er i sig selv et godt CRM-program og operationstracker. Du kan tilmelde dig individuelle moduler for at opfylde din virksomheds behov; Den sømløse deling af data gør det imidlertid muligt for alle moduler at fungere bedre sammenhængende og giver dig og dine medarbejdere bedre mulighed for at samarbejde.

Snapshot for små virksomheder: Til en vis

Erica Cerulo, medstifter af Of a Kind , forklarer, hvordan dette billede repræsenterer hendes forretning. Da min forretningspartner Claire Mazur og jeg startede af en slags, vores e-handelssite, der sælger brikkerne og fortæller historierne fra nye designere i 2010, vi havde været venner i otte år. Vi mødtes som undergrads ved University of Chicago og havde begge siden flyttet til NYC hvor jeg arbejdede i magasin redaktionelt på Detail og Lucky, og Claire fik en kandidatgrad i kunstadministration fra Columbia.

(Forretning)

De 30 Tech Tools Small Businesses er afhængige af de fleste

Små virksomhedsejere bruger sociale medier og skylagring mere end noget andet teknologiværktøj, finder nye forskningsresultater. Undersøgelsen fra SurePayroll viste, at 94 procent af de små virksomheder bruger mindst en socialmedieplatform til deres forretning, mens 85 procent bruger en cloud storage provider.

(Forretning)