Forhandlere Skift til AI for at integrere marketingkanaler
Vil du se bedre marketingresultater? Du vil måske hoppe på den kunstige intelligensvogn.
En undersøgelse fra 200 virksomheder i februar 2017 viste, at detailhandlerne planlægger at udvide deres markedsføring, især sociale medier og mobil marketing, og inkorporere kunstig intelligens for bedre at kunne tilpasse kundens rejse såvel som analysere resultater.
Undersøgelsen blev udført af Sailthru, et kryds-kanal management platform selskab. Når man diskuterede, hvilke marketingkanaler bedst opfyldte markedsføringsmålene, sagde 56 procent af de undersøgte virksomheder, at deres websites genererer flest onlineindtægter, hvor e-mailmarkedsføring og mobil kommer ind næste med 18 procent og 7 procent. Social media spændte på 4 procent.
Alligevel er e-mail, sociale medier og digital reklame næsten bundet som de favoriserede kanaler for at erhverve nye kunder. Til tilbageholdelse viste e-mail, efterfulgt af mobil, det mest løfte, sagde detailhandlere. Således har detailhandlerne til hensigt at investere mere i social media reklame, e-mail automatisering og mobil markedsføring i 2017.
"Email er en prøvet og sand digital marketing taktik. Indtægter tilskrives direkte til e-mail varierer mellem 30 og 50 procent for vores detailhandel kunder, "sagde Marielle Habbel, direktør for kundestrategi og optimering til Sailthru, i et webinar, der diskuterede resultaterne.
Habbel fandt det overraskende, at indtægter fra mobilen var så lave i betragtning af, hvor omfattende det er, og at sociale medier, mens det var meget populært, viste ikke investeringsafkastet, som andre kanaler producerer. Men hun sagde, at den mest eftertragtede innovation i 2017 integrerer social og mobil med e-mail for at skabe mere effektive kampagner.
For at gøre det og for at forbedre personalisering af kundens købsrejse (et andet mål for virksomheder) , Siger Habbel, at virksomhederne skal indarbejde kunstige intelligensprogrammer.
"Der er ingen måde at bringe automatiseringen til livs eller bringe personaliseringen til live uden AI," sagde hun.
Hvad er næste for AI i marketing? > De fleste forhandlere (66 procent) bruger allerede AI på en eller anden måde, med 37 procent bruger det til søgning og 33 procent bruger det til at forbedre produkt anbefalinger til kunder. Programmatisk reklame og dataanalyse bundet for tredje til 26 procent hver.
73 procent af detailhandlerne følte sig klar til tværkanalkampagner. Resten sagde, at deres virksomheder stod over for vejspærringer, herunder organisations- eller kundedatosiloer, der forhindrede et smidigt samarbejde og mangel på integreret teknologi. Desuden har mere end en fjerdedel følt, at deres afdelinger ikke forstod, hvordan man skaber en tværkanalstrategi for at maksimere ressourcerne.
Selv med succesfulde virksomheder er en af ressourceudfordringerne for detailhandlere at finde og fastholde menneskelig talent. Habbel noterede sig to spørgsmål: en høj omsætning af medarbejdere i marketing, hvilket resulterede i tidspensionering af softwarefolk og en vanskelighed med at finde medarbejdere, der er fortrolige med både historie og teknologi.
"Der er et lille antal personer på markedet der kan kombinere disse to færdigheder, "sagde hun.
Marketing eksperter er enige om, at" historie "eller indholds marketing, der går ud over reklamemeddelelser, er afgørende for succesfulde online kampagner i e-mail eller sociale medier. Markedsføring har vist sig vellykket: 81 procent af detailhandlere mødte eller overskred deres markedsføringsmål i 2016, ifølge undersøgelsen. Som virksomheder ser frem til fremtiden, vil marketing fortsætte med at vokse, især for dem der allerede har haft en smag af succes. Detailhandlere vil skubbe deres bestræbelser på integrering og personalisering på tværs af platforme, især for at indarbejde kunstige intelligensprogrammer med mennesker, der er i stand til at inddrage det menneskelige element gennem indhold.
Marketing til Millennials: Sådan Capture Gen Y Forbrugere
Generation Y - segmentet af befolkningen født i 1980'erne og 90'erne - er næsten alle vokset op nu. De går på college, går ind i fuldtidsarbejdsstyrken, lejer og køber boliger, og måske vigtigst, bruger deres disponible indkomst. Det er den sidste faktor, der gør Gen Yers til et attraktivt mål for marketingfolk.
Guide til Microsoft Small Business-applikationer og -tjenester
Microsoft tilbyder en bred vifte af tjenester til små og mellemstore virksomheder. Så meget, det kan få dit hoved til at dreje. Men det giver mening. Som et større teknologiselskab ønsker Microsoft at være svaret på alle dine forretningsbehov. Dette har resulteret i en masse apps og tjenester til små virksomheder, hvoraf nogle synes at overlappe, fordi de gør det.
Populære Indlæg