Gratis Retur Betal Online For Online Forhandlere


Gratis Retur Betal Online For Online Forhandlere

At tilbyde gratis forsendelse på returvarer kan gå langt i stigende fremtidigt salg for virksomheder. Virksomheder, der tilbyder gratis fragt på afkast, kan se mellem en stigning i salget på 58 og 357 procent i de næste to år, siger ny forskning.

På den anden side fandt forskerne også, at indkøb faldt mellem 74 og 100 procent hos virksomheder hvor forbrugerne måtte betale for forsendelse på afkast. Udbyder gratis afkast kommer dog ikke uden omkostninger til detailhandlere. For eksempel returnerer forbrugerelektronik omkostningerne producenter 17 milliarder dollar sidste år, en stigning på 21 procent fra 2007.

Generelt sagde forbrugerne, at de ville fortsætte med at købe fra detailhandlere, der tilbød gratis forsendelse, fordi det eliminerede beklagelse eller forventning om beklagelse, de har med køb. Respondenterne sagde også, at de føler, at detailhandlerne bør absorbere omkostningerne ved afkast som en del af omkostningerne ved at drive forretninger.

"Den rigtig dominerende køreegenskab er, hvor meget fortryder jeg, at jeg har brugt $ 7 på returforsendelse tidligere, og er det virkelig værd at risikere at betale pengene igen i fremtiden? " sagde Amanda Bower, hovedforfatter og professor i erhvervsadministration og markedsføring på Washington og Lee University's Williams handelsskole, økonomi og politik. I modsætning hertil ligner gratis afkast ligner ordspillet "Hvad ville du gøre, hvis du vidste, at du ikke kunne fejle?" "

Bower foreslår, at onlineforhandlere ser ud over de første omkostninger ved forsendelse til de fremtidige fordele i forbindelse med gratis forsendelse om afkast ved gennemførelse af tilbagesendelsespolitikker.

"Det er interessant, at de to år efter at de returnerede et produkt, ikke en af ​​kunderne i vores undersøgelse returnerede et andet produkt", sagde Bower, der gennemførte forskningen med James Maxham fra University of Virginia. "Det er ret nemt at hurtigt finde folk, der misbruger systemet. Men straffe alle på grund af et par mennesker er ikke godt for detailhandleren i det lange løb. Detailhandlere skal have et fast greb om virkeligheden, hvordan forbrugerne rent faktisk skal handle, ikke om hvilke detailhandlere mener, at forbrugerne skal gøre eller hvad de anser retfærdige. "

Forskningen var baseret på feltundersøgelser udført med to førende onlineforhandlere over 49 måneder. Forskeren brugte undersøgelser og forbrugsudgifter til at finde oplysningerne. Undersøgelsen ses i september-udgaven af ​​Journal of Marketing.


15 Store B2B forretningsidéer til 2018

15 Store B2B forretningsidéer til 2018

Virksomheden for hjælpsomme virksomheder Overvejer at starte din egen virksomhed i år? Hvis det er inspiration, du søger, skal du overveje dette: Der er mange virksomheder derude, store og små, der kunne bruge dine specielle evner til at hjælpe dem med at vokse og forbedre. Uanset om du er vidende om mobilappudvikling og e-handel eller du har skrivefærdigheder at byde på, er der virksomheder, der ville få gavn af dine tjenester - især fordi mange små virksomheder ikke har råd til at ansætte interne medarbejdere til at udfylde disse roller.

(Forretning)

Snapshot Small Business: GoPuff

Snapshot Small Business: GoPuff

Vores Small Business snapshot Serien indeholder billeder, der repræsenterer, på kun ét billede, hvad de små virksomheder vi har alt om. Yakir Gola og Rafael Ilishayev, medstiftere af GoPuff, forklarer, hvordan dette billede repræsenterer deres forretning. goPuff er den hurtigste og mest bekvemme on-demand leveringsansøgning i landet i dag.

(Forretning)