Gratis Retur Betal Online For Online Forhandlere
At tilbyde gratis forsendelse på returvarer kan gå langt i stigende fremtidigt salg for virksomheder. Virksomheder, der tilbyder gratis fragt på afkast, kan se mellem en stigning i salget på 58 og 357 procent i de næste to år, siger ny forskning.
På den anden side fandt forskerne også, at indkøb faldt mellem 74 og 100 procent hos virksomheder hvor forbrugerne måtte betale for forsendelse på afkast. Udbyder gratis afkast kommer dog ikke uden omkostninger til detailhandlere. For eksempel returnerer forbrugerelektronik omkostningerne producenter 17 milliarder dollar sidste år, en stigning på 21 procent fra 2007.
Generelt sagde forbrugerne, at de ville fortsætte med at købe fra detailhandlere, der tilbød gratis forsendelse, fordi det eliminerede beklagelse eller forventning om beklagelse, de har med køb. Respondenterne sagde også, at de føler, at detailhandlerne bør absorbere omkostningerne ved afkast som en del af omkostningerne ved at drive forretninger.
"Den rigtig dominerende køreegenskab er, hvor meget fortryder jeg, at jeg har brugt $ 7 på returforsendelse tidligere, og er det virkelig værd at risikere at betale pengene igen i fremtiden? " sagde Amanda Bower, hovedforfatter og professor i erhvervsadministration og markedsføring på Washington og Lee University's Williams handelsskole, økonomi og politik. I modsætning hertil ligner gratis afkast ligner ordspillet "Hvad ville du gøre, hvis du vidste, at du ikke kunne fejle?" "
Bower foreslår, at onlineforhandlere ser ud over de første omkostninger ved forsendelse til de fremtidige fordele i forbindelse med gratis forsendelse om afkast ved gennemførelse af tilbagesendelsespolitikker.
"Det er interessant, at de to år efter at de returnerede et produkt, ikke en af kunderne i vores undersøgelse returnerede et andet produkt", sagde Bower, der gennemførte forskningen med James Maxham fra University of Virginia. "Det er ret nemt at hurtigt finde folk, der misbruger systemet. Men straffe alle på grund af et par mennesker er ikke godt for detailhandleren i det lange løb. Detailhandlere skal have et fast greb om virkeligheden, hvordan forbrugerne rent faktisk skal handle, ikke om hvilke detailhandlere mener, at forbrugerne skal gøre eller hvad de anser retfærdige. "
Forskningen var baseret på feltundersøgelser udført med to førende onlineforhandlere over 49 måneder. Forskeren brugte undersøgelser og forbrugsudgifter til at finde oplysningerne. Undersøgelsen ses i september-udgaven af Journal of Marketing.
Sådan vælger du den rigtige teknologi til din lille virksomhed
Som en lille virksomhed vælger du, hvilke typer teknologier du kan vedtage, være hård. Ikke alene er der så mange typer teknologier, som man kan vælge, men at lave en forkert beslutning kan resultere i yderligere problemer i stedet for at fastsætte de teknologier, der er designet til at løse. Endvidere bliver nye teknologier hurtigt tilgængelige, hvilket gør det endnu sværere at afgøre, hvad der er værd at investeringen.
10 Creative App Store Idéer til din virksomhed
Måske har du overvejet en mobilapp til din virksomhed, men du kan bare ikke helt find ud af, hvad din app skal gøre. Kuponer? Planlægning? Særlige tilbud? Det er svært at vide præcis, hvilke appfunktioner der passer bedst til din virksomhed. Li-at Karpel Gurwicz, vicedirektør for markedsføring på Como, en gør-det-selv mobil app skabelsesplatform, delte nogle ideer til at inspirere dig, når du bestemmer dig hvilken slags mobilapp til at oprette til din virksomhed.
Populære Indlæg