6 Retail Myter Du bør ikke købe

Mens multikanalsalg med forbrugernes touch-point, der spænder fra kataloger og hjemmesider til butiksbutikker, fortsætter med at omforme måden virksomheder og forbrugere interagerer med, Forrangen i butikshandelsoplevelsen går ikke væk nogen gang snart. Det er rigtigt, at sociale medier får en masse klage, når det kommer til at forme forbrugernes indkøbsbeslutninger. Men en ny undersøgelse debunks den konventionelle visdom om mange aspekter af online forbrugeradfærd.

Mens næsten halvdelen af ​​kunderne (49 procent) sagde, at de bruger sociale medier hver dag, bruger kun 12 procent sociale platforme til at handle, ifølge en ny Rapport om online shopping baseret på en undersøgelse af mere end 11.000 shoppere globalt. Rapporten blev udarbejdet af PwC, et forsikrings-, skatte- og rådgivningspartnerskab.

I stedet bruger over 59 procent af kunderne sociale medier til at følge, opdage og give feedback om mærker og detailhandlere. PwC fandt ud af, at sociale medier ikke er en vigtig trafikdriver til onlineforretninger, da 45 procent af forbrugerne fortsætter med at handle i en dagligvarebutik dagligt eller ugentligt.

"Detailhandlere bør have realistiske forventninger, når det gælder kanaler og enheder , da shoppingtendenser måske ikke ændres drastisk, og sociale medier og tabletter sandsynligvis ikke overtager nogen tid hurtigt ifølge vores undersøgelses respondenter, "siger Susan McPartlin, PwCs amerikanske detailhandler og forbrugssektor. "Vores rapport finder ud af, at den fysiske butik stadig er centrum for købsrejse, mens enheder bruges betydeligt til produktforskning og tilbud."

Rapporten omhandler en række myter om multikanal-detailhandel og fanger nogle ideer, som virksomheder kan overveje at Fortsæt med deres kunder, herunder:

• Sociale medier vil snart blive en uundværlig retailkanal. Sociale medier vil sandsynligvis ikke blive en vigtig detailkanal, når som helst, og det er i øjeblikket en driver til mere shopping på tværs af alle kanaler, ikke bare online butikker.
• Butikker bliver i fremtiden fremvisningslokaler. For de fleste virksomheder forbliver den fysiske butik midtpunktet for købsrejse. Der er stadig et sted for butikken at være et showroom-som supplement til online rene spillere, snarere end en ny model til mursten og mørtel forhandlere.
• Tableten vil overvinde pc'en som den foretrukne online shopping enhed Tabletter og smartphones vil ikke komme i gang, snart disse enheder bruges i slutningen af ​​købsrejse, især i butikken, mens de handler.
• Detailhandlerne er i sig selv bedre placeret end mærker, da de er tættest på kunde Forbrugere handler direkte fra producenter og mange skelner ikke længere mellem forhandlere og deres foretrukne mærker. Detailhandlere er nødt til at udnytte kernestyrkerne, herunder garantiprogrammer og e-mail-kampagner, der driver trafik i butikken.
• Online-detailhandel er cannibaliserende salg i andre kanaler. Forbrugerne bruger faktisk mere med deres foretrukne multichannel-forhandlere, ikke kun skifter nogle køb til en anden kanal.
• Lav pris er den vigtigste drivkraft for kundernes forbrug hos favoritforhandlere. Kunder værdsætter kvalitet, innovative mærker over pris, når de handler hos deres foretrukne multichannelforhandlere.

"En multikanal-detailstrategi kan være yderst fordelagtig , sagde Lisa Feigen Dugal, PwCs amerikanske detailhandler og forbrugssektorens rådgiver. "De mere minutive detailhandlere kan identificere, hvordan forbrugerne udnytter de forskellige kanaler, jo større succes vil de få. Virksomheder har brug for en strategi, der vil skabe værdi ved at forbinde med forbrugere og engagere dem direkte online, samtidig med at de giver en meningsfuld og problemfri shoppingoplevelse på tværs af alle kanaler. "

Vi er også på Facebook & Google+ .

Mit korsvej for karriere og lidenskab: Tolkning af tegnsprog

I begyndelsen af ​​90'erne begyndte jeg at lære tegnsprog, så jeg altid kunne kommunikere på et meget dybt og abstrakt niveau med min datter, der er døve. Jeg arbejdede på et hospital apotek på det tidspunkt, og jeg begyndte at deltage i et pilotprogram for tolke til døve i Austin, Texas. Jeg havde aldrig til hensigt at blive tolk; Jeg ville bare være involveret i min datters verden.

(Forretning)

Staten for små virksomheder: Tennessee

Som en del af vores år lange projekt "The Small Business", planlægger Mobby Business at rapportere om små virksomheder i alle stater i Amerika. I denne rate spurgte vi et par af Tennessees mere end 500.000 småfirmaer om udfordringerne og mulighederne for at operere i deres stat. Her er hvad de havde at sige.

(Forretning)