Elektronisk kommunikation er ikke erstatning for personlig kontakt.
, bidrog denne artikel til MobbyBusiness's Ekspert stemmer: Op-Ed & Insights. YAHOO! CEO Marissa Mayer for nylig chokeret erhvervslivet ved at insistere på, at YAHOO! S medarbejdere kommer i arbejde i stedet for at arbejde hjemmefra. Hendes beslutning angreb en stærk tro, der afholdes af et stigende antal mennesker: Elektronisk kommunikation - videokonferencer, telefonopkald og e-mails - kan erstatte personlig kommunikation. Hvis denne forudsætning er korrekt, er der Der er ingen grund til at komme til et centralt kontor eller rejse for at mødes med kunder, leverandører eller kolleger. Ifølge denne tankegang kan en medarbejder have det samme niveau af effektivitet, der arbejder hjemmefra, uden at selskabet har bekostning af at levere et kontor eller betale rejseudgifter. Men er det sandt?
I e-mailen til medarbejdere foreslog Mayer, at arbejde derhjemme ikke giver de samme resultater som ansigt til ansigt interaktioner.
"Nogle af de bedste beslutninger og indsigter kommer fra gangen og cafeteria diskussioner, møde nye mennesker og improviserede hold møder. "
Jeg er helt enig med hendes premiss. Et stort antal gode ideer kommer ud af uformel og spontan kommunikation, hvilket er en fordel ved at dele fysisk rum med andre mennesker. Dette er dog kun en af fordelene ved ansigt til ansigt kommunikation.
Giver betydning
Når en person rejser for at se mig, især fra et fjernt sted, forsøger jeg altid at være forberedt på mødet. Selv når der ikke er nogen formel dagsorden for et møde, forsøger jeg at tænke over, hvad personen kan være interesseret i at snakke om eller finde ud af, hvordan vi kan hjælpe hinanden. Ved at flyve for at se mig eller endda gå over hallen og banker på min dør, kommunikerer personen mig, at det, de må sige, er vigtigt. Generelt reagerer jeg ved at forberede mødet eller lytte mere omhyggeligt til, hvad den person har at sige.
Mere komplet kommunikation
Selv videokonferencer giver ikke det samme niveau af information om, hvad en person tænker eller føler som et ansigt til ansigt møde. Generelt har folk en tendens til at være mere formelle og mindre afslappede, når de er på kamera. Det er også meget sværere at læse kropssprog på en videokonference end personligt. Større information
Jeg har altid troet, at de fem minutter før et møde starter og efter et møde slutter, giver så mange værdifulde oplysninger som møde. Under disse "off the record" -kommunikation, der forekommer hyppigere ansigt til ansigt, føler folk sig mere behagelige at dele deres sande tanker. Følelse af holdmedlemskab
I nogle af kommentarerne efter Marissa Mayers beslutning er der diskuteret af de motiverende fordele ved at komme ind i arbejdet. Medarbejdere, der kommer i arbejde, føler, at de er en del af en større gruppe og ikke ønsker at skuffe eller svigte andre medlemmer af gruppen. Dette opfordrer dem til at arbejde hårdere og tage mere ansvar. Jeg synes, at følelsen af holdmedlemskab strækker sig ud over bare kollegaer.
Jeg synes også, at det også gælder for kunder og leverandører. Ansigt til ansigt interaktion fremmer en større følelse af personlig forbindelse. Denne følelse af personlig forbindelse har konkrete forretningsmæssige fordele. Lad os f.eks. Sige, at du er utilfreds med en sælger. Hvis salgsrepræsentanten har etableret en personlig forbindelse, mener jeg, at du vil være langt mere tilbøjelig til at give en advarsel, før du overfører forretning til en anden leverandør. Kort sagt, den personlige forbindelse gør folk mere villige til at løse problemer.
Som du kan fortælle, tror jeg, at videokonferencer, e-mails og telefonopkald ikke er en erstatning for personlig møde. Det betyder at komme i arbejde og gøre forretningsrejser. Selvom jeg forstår, at lysten ikke rejser eller kommer ind på et kontor, tænker jeg ud fra forretningssynspunkt at bede medarbejderne om at "vise sig" eller "komme på et fly" er logisk. Marissa Mayer gjorde erhvervslivet en stor tjeneste ved at åbne diskussionen om dette spørgsmål. De synspunkter, der er udtrykt, er forfatterens og afspejler ikke nødvendigvis udgiverens synspunkter.
Som iværksætter kan du forsøge at forudsige, hvordan dine produkter eller tjenester vil resonere med offentligheden. Der vil dog altid være faktorer uden for din kontrol, der påvirker, hvordan din virksomhed fungerer. En metode til at opdage og kvantificere disse faktorer er PEST-analysen. PEST er et akronym for politiske, økonomiske, sociale og teknologiske - eksterne faktorer, der almindeligvis påvirker forretningsaktiviteter og præstationer.
Lederskabslærdier: Sæt dit team og dine kunder først
Der er ingen "rigtig" måde at lede en virksomhed på. Dagens ledere har en masse visdom til at formidle om at styre den moderne arbejdsstyrke, fordi de hver især nærmer sig lederskab på sin egen unikke måde. Hver uge vil Mobby Business dele en ledelseslære fra en succesfuld virksomhedsejer eller direktør.
Populære Indlæg