Sociale medier forstærker mund-til-mund markedsføring

Praising Gaw, medstifter af Instamonial af KnexxLocal, bidrog med denne artikel til MobbyBusiness's Ekspert stemmer: Op-Ed & Insights.

Hvis du beder de fleste små virksomhedsejere om at identificere deres mest fremragende kilde af ny forretning vil de næsten altid give dig det samme svar: Møn-til-mund henvisninger fra tilfredse kunder. Ikke overraskende, ifølge en nylig VistaPrint-undersøgelse har mund-til-mund henvisninger fra kunder haft størst indflydelse på kundevækst.

Mens traditionel mund-til-mund markedsføring er bygget på en-til-en-relationer, kommer nye online sociale kanaler har transcenderet gamle modeller og gav i det væsentlige et miljø for en til mange forstærkninger af vigtige brandbeskeder, nyheder og information af alle slags - herunder ros fra kunder.

I dag uddyber en enkelt Facebook-post dydene til din køkkenentreprenør kan nå hundreder, hvis ikke tusindvis af latente kunder afhængigt af indflydelsen fra den person, der er ansvarlig for stillingen. Endvidere har den nylige tilstrømning af online-websites, som f.eks. Yelp, ændret ting endnu længere, og døren åbnes for en helt ny måde at bruge henvendelser fra mund til mund på: virksomheder kan udnytte indhold uden at skulle oprette forbindelse til initial reviewer.

Mens disse ændringer kan gøre visse marketing taktikker nemmere, skaber det også nye forventninger fra forbrugerne. I dag er potentielle kunder meget mere tilbøjelige til at søge anmeldelser fra dine tidligere kunder, inden de køber dine produkter og tjenester.

Her er tre enkle tips til enhver virksomhed, der ønsker at udnytte kraften i online ord-af- mund.

Hold kundernes anmeldelser friske

Ifølge undersøgelser læser 64 procent af forbrugerne online anmeldelser, inden de træffer købsbeslutninger. Det betyder, at det er afgørende for din virksomhed at have kundeanmeldelser og anmeldelser på din hjemmeside. Selvom opmuntrende positive anmeldelser på tredjepartswebsteder er gode, skal du ikke glemme at vise dem på dit eget websted. Faktisk kan testimonialsider have stor indflydelse på SEO Overvej hvor ofte folk søger efter begrebet "anmeldelser" sammen med dit firmanavn. Vil du hellere lande på de anmeldelser, du har lagt på dit websted eller på et reviewwebsted, som også giver dem nem adgang til dine konkurrenter?

Ægthed er nøglen

Forbrugerne ved, at du ikke vil fungere en anmeldelse fra en ulykkelig kunde på din hjemmeside, så de selvfølgelig påvirker dette ved læsning af oplysninger på dit websted. Dette betyder ikke, at anmeldelser på dit websted ikke er indflydelsesrige. Faktisk er der stærke tegn på, at de har en betydelig indflydelse på konvertering - men de skal være troværdige og autentiske.

Nøglen - ingen modeller, ingen dåse citater - rigtige mennesker med rigtige anmeldelser. En god måde at gøre dette på er at inkludere fotos med anmeldelsen. At se billeder af dit arbejde hjælper med at opbygge troværdighed og giver forbrugerne mulighed for at føle sig overbeviste om, at den anmeldelse, de læser, er fra en faktisk kunde og ikke blot er blevet fremstillet.

Deling gør henvisningsrunden

Facebook, Twitter og Pinterest er alle gode steder at udvide din rækkevidde og indflydelse. Hver gang du sender en ny anmeldelse på dit websted, skal du også sende det på sociale kanaler, der gør det nemt at dele det. Endnu bedre, giv dine kunder mulighed for automatisk at dele deres anmeldelser på deres egne sociale kanaler, når de sender deres anmeldelser til dit websted: et klik, mange steder.

Teknologi har gjort det nemt at oprette og dele kundeanmeldelser, som at snappe et billede , skriver et par ord og rammer sender. Ved at sikre, at hver anmeldelse deles øjeblikkeligt på tværs af så mange platforme som muligt, kan små virksomheder udvikle mund-til-mund markedsføringsprogrammer, der med et enkelt klik kan nå tusindvis.

De synspunkter, der udtrykkes, er forfatterens og gør afspejler ikke nødvendigvis udgiverens synspunkter.

Iværksættere siger, at erhvervslivet kræver disse 3 ofre

At eje en lille virksomhed kan også være en dræning på din økonomi. Forskningen opdagede, at 41 procent af iværksættere har alle deres penge bundet i deres forretning. Ud over de offer, de laver, møder små virksomhedsejere en række udfordringer. Fordi de fleste små virksomhedsejere har ansvaret for alt fra salg, marketing og drift til kundeforhold, løn og gæld, mener de iværksættere, at kampen om at skulle have så mange forskellige hatte, er den sværeste del af deres job.

(Forretning)

3 Nøgle ting at lære om din målkund

Hvis du starter en virksomhed, har du sikkert defineret din "målkund". Du kender deres alder, køn, placering og måske endda deres indkomst- og uddannelsesniveau. Men demografien alene vil ikke give dig et komplet billede af, hvem der køber dine produkter. "Forstå, hvad din kunde er," sagde TJ Parker, administrerende direktør og grundlægger af PillPack, et onlineapotek og medicinsk forvaltningstjeneste.

(Forretning)