Global ekspansion kræver kulturel forberedelse

International Udvidelsen har åbnet mange døre for små virksomheder, der søger at afdække nye indtægtsstrømme. Men for at lykkes globalt skal virksomhedsejere med succes navigere på det nye område af kulturelle opdelinger.

Uanset om det er krydsede ben på et møde eller et uformelt e-mail-svar, kan de enkleste gestus betyde forskellen mellem at lande en oversøisk aftale eller gå hjemme med intet at vise for dine problemer. "

" Mens alle forsøger at gøre deres bedste for at tilpasse sig i overensstemmelse hermed, er der visse ting, der er kulturelt indviklede, der kan forårsage problemer, bare fordi de er så dybt rodfæstede, "sagde Gayle Cotton, en international kommunikationsekspert og forfatter af Say Anything to Anywhere, Anywhere! 5 nøgler til vellykket tværkulturel kommunikation "(Wiley, 2013)." Sommetider fornærmer vi mennesker utilsigtet og ved ikke engang det. "

Karl Halpert, præsident og administrerende direktør for Private Label Select-en producent af læbepolvere og andre personlige plejeprodukter - har solgt sine produkter i udlandet i de sidste mange år. Offendinga kundens, kundens eller sælgerens kulturelle præferencer er et tegn på, at du ikke er ligeglad med det potentielle forhold, sagde han.

"Forholdets del af det er lige så vigtig som hvad du sælger i den grad, at du måske ikke engang gør noget, før du opbygger det forhold, "sagde Halpert til MobbyBusiness.

Bomuld sagde, at folk definitivt bemærker og værdsætter kulturel følsomhed. du er opmærksom på visse forskelle mellem kulturer, og du viser respekt for disse forskelle, folk bemærker det, "sagde bomuld." Det får dem til at føle, at de bliver respekteret, og at dette er vigtigt for dig. "

Cotton tilføjede, at der ikke er Det er ikke nødvendigt at le arn og overholde hver eneste kulturforskel, men snarere at finde en fælles mellemplads, der gør det muligt for begge parter at føle sig godt tilpas i arbejdet.

Med amerikanske virksomheder arbejder nu med kunder, kunder, leverandører og andre fra så mange forskellige kulturer , er det bedre at finde et kompromis end at tilbringe time for time at forsøge at lære hver eneste detalje om en udenlandsk kultur, sagde Brooks Peterson, grundlægger og formand for det internationale konsulentfirma Across Cultures Inc.

"Jeg kan ikke lide snarere robot tilgang til at forsøge at huske en lang liste over adfærd, "sagde peterson. "Som en generel etikettespids opfordrer jeg folk til at være respektfuld lytter, og at være nysgerrig og ægte forsker, når de støder på folk fra andre kulturer."

Det betyder ikke at forhøre dem om deres baggrund, men viser snarere interesse og spørger spørgsmål, der viser, at du respekterer deres kultur, og at du er villig til at lære mere om det.

Halpert rådgiver dem, der arbejder med oversøiske medarbejdere eller virksomhedsejere, for at være lidt mere forbeholdt, end de normalt ville være.

"Err på siden af ​​at være formel med hvert møde, "sagde Halpert. "Bare vær lidt mere formel end du måske er i USA".

Cotton er enig i, at indtil de forhold, der er bedre etableret, bør de, der arbejder med folk fra andre kulturer, handle konservativt med kropssprog, ordvalg og tone.

"Bare start i midten og tone alt ned, indtil du får en ide om kommunikationsstilen for de mennesker, du arbejder med," siger Cotton.

Cotton foreslår også at undgå følgende: alt for animerede eller demonstrationsbevægelser, som kan fortolkes som alt for aggressiv bruger akronymer og analogier, som folk fra andre kulturer måske ikke forstår; og fortæller for mange vittigheder.

"Pas på med humor," sagde bomuld. "Hvis [engelsk] er deres andet sprog, forstår de ikke det engelske ordforråds nuancer på den måde, vi gør, og nogle ting kan måske ikke oversætte til dem overhovedet."

Ud over at være fortrolig med kulturelle præferencer, som om det er OK at skubbe hænder, når man hilser nogen, er det vigtigt at vide lidt om regionen, de er fra, sagde Cotton. For eksempel lave nogle undersøgelser af de store politiske ledere, find ud af, hvad nabolandene er og indhente hvilke historier der har været i nyhederne.

"Uvidenhed kan være så pinligt," sagde Cotton.

Amit Kleinberger , Administrerende direktør for Menchie's Frozen Yogurt, som har steder i ti lande og planlægger at åbne butikker i syv flere, er enig i, at det er afgørende at bruge tid på at lære om det marked, du søger at deltage i. Han tilskriver meget af hans internationale succes til den indsats, han lægger i at lære om den region, han vil arbejde i, og de mennesker der bor der - fra det geopolitiske klima og hvordan råvarer drives i hvert marked til, hvad der motiverer forbrugerne og hvordan man bedst kan markedsføre til dem.

"Jeg gør ikke forretninger i noget land, før jeg sætter mig ned og studerer," sagde Kleinberger. "Når de sidder på tværs af mig, og de ser jeg kender deres marked, går min egenkapital straks op i den transaktion."

Kulturel bevidsthed er vigtig for mere end bare møder fra ansigt til ansigt. Bomuld sagde, når man næsten handler med mennesker fra andre kulturer, er det afgørende at nøje observere, hvordan de kommunikerer, for det er den stil, de foretrækker for kommunikation generelt.

Hvis en person fra en anden kultur sender en lang, formel email , kan det opfattes som respektløst at svare casually uden den samme formalitet. "De vil føle, at de af en eller anden grund gjorde noget for dig, for ikke at respektere dem," sagde Cotton. "Hvis du vil gøre forretningen effektivt med denne person, og du vil have dem til at modtage beskeden, skal du svare på den måde, du har til hensigt at modtage, for at kunne modtage dem."

Kleinberger sagde Erhvervsledere, som nægter at acceptere kulturelle forskelle og integrerer dem i den måde, de gør forretninger, vil miste en betydelig mulighed for at øge indtægterne.

"Du forlader mange penge på bordet," sagde han.

Networking No-Nos: 4 måder at opbygge bedre forretningsforbindelser på

Mange fagfolk og virksomhedsejere går om netværk og bygger forretningsforbindelser på den forkerte måde. At afvise visitkort og blinde pitching ting eller bede om favoriserer fra personer, du mødtes kun én gang, er frustrerende, upersonlig og ineffektiv. Hvis du er skyldig i at gøre netop det, er det på tide at opbygge et bedre netværk af forretningsforbindelser.

(Ledelse)

Samoas til administrerende direktører: 5 ting Girl Scouts kan lære virksomheder

Hvad kommer i tankerne, når du hører "Girl Scouts?" De fleste mennesker tænker på en drevet gruppe af unge piger, der laver håndværk, laver samfundstjeneste og selvfølgelig sælger kasser med lækre cookies. The Girl Scout Cookie Program kan være en af ​​denne internationale organisationens krav til berømmelse, men programmet gør meget mere end at give familie, venner og naboer en undskyldning for at snack.

(Ledelse)