Chief Engagement Officer? 7 Social Media Tips til administrerende direktører

Virksomheder kan ikke længere har råd til at have de øverste ledere sidder på sociale medier, finder en ny undersøgelse.

Mere end tre fjerdedele af ledere verden over mener, at det er en god ide for administrerende direktører at deltage i sociale medier, forskningen fra PR-firmaet Weber Shandwick og forskningspartner KRC Research fundet.

Undersøgelsen identificerede en bred vifte af fordele, der følger med øverste ledere, der er socialt aktive online. Over 70 procent af de undersøgte sagde, at administrerende direktørers sociabilitet øger informationsudvekslingen i hele virksomheden, forbedrer virksomhedens omdømme, demonstrerer innovation, humaniserer virksomheden og forbedrer forretningsmæssige resultater.

"CEOs forventes nu at være førende indholdsleverandører for deres virksomheder, "sagde Leslie Gaines-Ross, Weber Shandwick's overordnede omdømme strateg. "Sociale medier er ikke kun en effektiv og engagerende måde at videregive oplysninger på, men er også forbundet med ledelsens sind med at være en bedre leder."

Forskningen viste, at administrerende direktører, der ikke bruger sociale medier, ikke nødvendigvis er antisociale . Halvdelen af ​​administrerende direktører, der ikke deltager i sociale medier, kommunikerer allerede med medarbejdere via virksomhedens intranet, mens mere end 60 procent gør sig synlige for eksterne komponenter på deres virksomhedswebsteder.

"CEO'er skal strategisk udnytte de rigtige digitale platforme, der går videre deres kommunikation - lige fra deres eget intranet og hjemmesiden til sociale netværkssider og føder til video- og billeddelingsplatforme ", siger Chris Perry, globalpræsident for Weber Shandwicks digitale praksis.

Som en del af undersøgelsen udviklede forskere en profil af de mest socialt administrerende direktører, som omfatter disse elementer:

• Brug et omfattende sæt sociale værktøjer: Hyper-social CEOs realizesociability går ud over at droppe meddelelser til en Twitter eller anden microblog feed. World-class sociability kræver en strategisk designet plan for at drive virksomhedens indhold på tværs af flere kanaler.
• Hold en blog: Meget socialt administrerende direktører ser værdien i langformet indholdsskabelse som en måde at give deres perspektiver sammenhæng, mening og dybde.
• Udnyt webstedet: Disse ledere indser, at hjemmesiden forbliver "digital ground zero" for virksomhedsinformationssøgere og tilbyder en platform for indhold, der leveres i flere formater.
• Selvforfatter: Ved at tage en DIY-tilgang. Deres hyppige indlæg påvirker deres vilje til at forske alt selv, selvom de sandsynligvis tager input fra deres marketing- og kommunikationschefer.
• Være fremadrettet: Disse CEO'er forstår intuitivt, at teknologi og sociale medier er fremtiden for indholdsfordeling, og de vil gerne være en del af denne kommunikationsrevolution.
• Vær spontan, men ikke for uformel: Socialt dygtige administrerende direktører opretholder formaliteten på deres kontor, men lad aktørerne vide, at de kan reagere hurtigt og udnytte mulighederne.
• Engagere interessenter. Disse administrerende direktører ser værdien i sociability og bruger den til at nå ud til en bred portefølje af interessenter.

Undersøgelsen var baseret på undersøgelser af 630 erhvervsfolk i 10 lande i hele Nordamerika, Europa, Latinamerika og Asien Stillehavet.

Følg Frank Godwin på Twitter @ mobbybusiness eller MobbyBusiness @MBarticles. Vi er også på Facebook & Google +. Denne historie blev oprindeligt offentliggjort på MobbyBusiness .

Kundeservice Udført Højre: 5 Bedste Practices

Gode nyheder, virksomhedsejere i dag: Du laver noget rigtigt. I en nylig undersøgelse af kommunikationssoftwareudbyder CorvisaCloud sagde 60 procent af forbrugerne, at de mener, at kundeservicen generelt er forbedret fra 2013 til 2014. På trods af de ressourcer, som et firma har brug for for at holde øje med stigende kundernes krav, er mindre virksomheder faktisk har en fordel i forhold til større virksomheder, når det kommer til at yde god service.

(Ledelse)

Blå Ocean Strategi: Opret dit eget marked

Hvad hvis der var en måde, hvorpå du kunne tage din virksomhed uden for rammerne af konkurrence og skabe dit eget markedsrum? Hvad hvis du kunne sætte tempoet og skabe unikke produkter, samtidig med at du nyder godt af lukrative nye markeder? Den blå oceanstrategi er en forretningsteori, der tyder på, at virksomhederne er bedre stillet til at søge måder at opnå "ubestridt markedsplads" end konkurrere med lignende virksomheder.

(Ledelse)