Hvad er C2B?

Modsætning til den mere traditionelle business-to-consumer-model giver C2B (forbruger-til-forretningsmodellen) virksomheder mulighed for at udvinde værdi fra forbrugere - og omvendt. I C2B-modellen kommer virksomhederne til gavn for forbrugernes vilje til at navngive deres egen pris eller bidrage med data eller markedsføring til virksomheden, mens forbrugerne drager fordel af fleksibilitet, direkte betaling eller gratis eller reducerede priser og tjenester.

Brent Walker , vicepræsident og CMO hos C2B Solutions, siger det kendetegnende ved C2B er, at kunderne bringer værdi til virksomheden. "Dette kan medføre, at forbrugerne skaber ideer, produkt- / servicekoncepter og løsninger med et selskab gennem sociale medier. C2B kan også betyde, at en virksomhed bringer forbrugernes indsigt og forbrugercentriske løsninger til en anden virksomhed som primærtjeneste eller værditilvækst , Sagde Walker til Mobby Business.

C2B-forretningsmodeller omfatter omvendte auktioner, hvor kunderne nævner prisen for et produkt eller en tjeneste, de ønsker at købe. En anden form for C2B opstår, når en forbruger leverer en gebyrbaseret mulighed for at markedsføre virksomhedens produkter på forbrugerens blog. For eksempel kan fødevarevirksomheder spørge fødevarebloggere til at inkludere et nyt produkt i en opskrift, og gennemgå det for læsere af deres blogs. YouTube-anmeldelser kan være incitamenteret af gratis produkter eller direkte betaling. Dette kan også omfatte betalt reklamerum på forbrugerens hjemmeside. Google Adwords / Adsense har aktiveret denne slags forhold ved at forenkle processen, hvor bloggere kan betales for annoncer. Tjenester som Amazon Affiliates tillader websiteejere at tjene penge ved at linke til et produkt til salg på Amazon.

C2B-modellen har blomstret i internetalderen på grund af klar adgang til forbrugere, der er "plugget i" til mærker. Hvor forretningsforbindelsen var engang strengt one-directional, med virksomheder, der skubber tjenester og varer til forbrugere, har det nye tovejsnetværk gjort det muligt for forbrugerne at blive deres egne virksomheder. Fald i omkostningerne ved teknologier som videokameraer, højkvalitetsprintere og webudviklingstjenester giver forbrugerne adgang til værktøjer til fremme og kommunikation, der engang var begrænset til store virksomheder. Som følge heraf kan både forbrugere og virksomheder drage fordel af C2B-modellen.

For at C2B-forholdet skal opfyldes, skal deltagerne være klart defineret. Forbrugeren kan være enhver person, der har noget at tilbyde en forretning, enten en tjeneste eller en god. Eksempler kan være en blogger, som nævnt før, eller en fotograf, der tilbyder lagerbilleder til virksomheder. Forbrugeren kan også være en person, der besvarer en afstemning via et undersøgelsessted eller tilbyder jobudlejningstjenester ved at henvende sig til en person via henvisningsanlæg, som f.eks. Elance.com.

Virksomheden i denne model kan være enhver virksomhed, der planlægger at købe varer eller tjenester fra enkeltpersoner enten direkte eller gennem en formidler. En mellemmand ville forbinde den virksomhed, der har brug for en tjeneste eller en god til massen af ​​enkeltpersoner, der fungerer som en portal både for købere og sælgere. Forhandleren fremmer varer og tjenester via distributionskanaler og giver enkeltpersoner salgsfremmende, logistisk og teknisk ekspertise. For eksempel kan formidleren være et firma, der søger at udfylde et job via et henvisningssted, et firma, der søger at annoncere online via Google Adwords eller et firma, der har brug for enkeltpersoner til at tage undersøgelser og yde markedsundersøgelser.

Fordi C2B'er er forholdsvis nye, underliggende juridiske spørgsmål, som f.eks. hvordan man regner og modtager penge, er endnu ikke helt sorteret. Et traditionelt firma ville betale løn til en begrænset gruppe af ansatte, men C2B-virksomheder kunne potentielt skulle behandle tusindvis af kundebetalinger. Heldigvis handler formidlere ofte om de finansielle og juridiske aspekter af C2B-transaktioner. Tjenester som PayPal og Google Wallet lette betalingsbyrden, og Google Adsense betaler webmastere ved at sende dem check i dollars, pådrage fragtgebyrer for Google og valutaomregningsgebyrer for internationale brugere.

At dyrke din C2B-forretning kræver dedikation og et par specielle færdigheder. "B2B baserer sig typisk på sin salgsfunktion og kontoadministration for at etablere og styrke kunde / kundeforhold", siger Walker. Ifølge Walker bør virksomheder, der er interesseret i at udvide deres modeller for at nå en C2B-publikum, overveje følgende markedsføringsværktøjer:

Markedsundersøgelser (kvantitative undersøgelser, kvalitative interviews, segmentering).

• Forbrugernes feedbackkanaler, såsom vurdering og anmeldelser, kundeservicelinjer, veje til forslag / kommentarer.
• Sociale medier, som f.eks. , Facebook-sider, Twitter-følger osv.
• "Markedsføring kan omfatte reklame i handelsblade, at være til stede ved konventioner og handelskonferencer, digital markedsføring (online tilstedeværelse, SEO, e-mail-opsøgende) og andre traditionelle bevidsthedsindsatser", sagde Walker .

C2B er et nyt og voksende segment af forretningsmarkedet, som kan fungere som virksomhedens hele forretningsmodel, eller som kan øge et allerede succesfuldt venture. Som i alle modeller vil din virksomheds succes afhænge af din grundige forståelse af markedspladsen og din vilje til at forfølge nye teknologier, der gør det nemmere at nå dine kunder.

"At følge en C2B-tilgang er et strategisk valg og kræver en forpligtelse til at involverer forbrugeren i forretningsbeslutninger. Det kræver ekstra indsats, ressourcer og disciplin for at undgå at være internt fokuseret, men det er afgørende for en virksomhed at lykkes på en forbrugerdrevet markedsplads, "sagde Walker.

Elaine J. Hom bidrog også til denne artikel.

---

5 Lederskabsblinde punkter (og hvordan man overvinder dem)

Selv de mest effektive ledere har fejl. Desværre ved mange ledere ikke, hvad disse fejl er, eller hvordan man retter dem. Ingen forstår det bedre end Robert Bruce Shaw, en konsulent med Princeton Managing Consulting Group i New Jersey, som har været med til at hjælpe virksomhedsledere til at komme til vilkår med deres mangler i mere end 20 år.

(Ledelse)

Vil du være en bedre forhandler? Få følelsesmæssige

At tage en cutthroat-tilgang er ikke altid den bedste måde for at få det, du vil have, når du forhandler, finder ny forskning. Fremkaldelse af følelser i forhandlinger fremkalder ofte medfølelse fra den anden part, hvilket gør den person mere tilbøjelig til at udvikle sympati og i sin tur mere villige til at gå på kompromis og finde kreative løsninger, finder et studie sæt til at blive offentliggjort i tidsskriftet Organisatorisk adfærd og menneskelige beslutningsprocesser.

(Ledelse)