Cloud, Mobile, Social & Analytics: IBM Execs Råd til Små Virksomheder
"Små virksomheder synes lang og svært, hvor de skal investere de ressourcer, de har," siger John Mason, daglig leder, midmarket hos IBM. "[Dette indbefatter], hvor de kan få størst effekt og bedst levere reel innovation til markedet. For de fleste små virksomheder betyder det ikke, at man investerer stærkt i en it-afdeling."
Beslutningen gøres endnu vanskeligere af ren mængden af teknologi valgmuligheder i dag, tilføjede Mason. Og det handler ikke kun om de forskellige typer teknologier, der findes - det er også spørgsmålet om, hvorvidt de passer til mindre virksomheder.
"[Valgmulighederne] fra forbrugerprodukter anvendt til små virksomheder, til store virksomhedsløsninger, du måske forsøger at skala til mindre virksomhedsbrug, til dem der er skabt specielt til nystartede virksomheder, og næsten overalt i mellem, "sagde Mason.
Der er desuden flere beslægtede spørgsmål, der går ind i beslutningsprocessen, som de involverede personer og en virksomheds evne til faktisk at implementere nye teknologier.
"Tænk på, hvad ny teknologi til at vedtage ofte falder for folk, der kører andre dele af virksomheden, som ofte er temmelig teknologiske, men allerede overbelastede", forklarede Mason. "Kombiner dette med en noget begrænset adgang til kapital, og opgaven med at vælge og implementere nye teknologier kan virke overvældende."
Alle disse udfordringer bør ikke forhindre små virksomheder i at foretage ændringer. Dagens teknologiske fremskridt har faktisk gjort det endnu lettere for små virksomheder at vedtage nye enheder, software, tjenester og andre former for teknologi. Et eksempel er cloud computing, som har gjort det muligt for små virksomheder at konkurrere med større og mere etablerede virksomheder.
"Konvergensen mellem sky, mobil, social og analytics fungerer som en kraftmultiplikator for små virksomheder, hvilket gør det muligt for dem til hurtigt at opfinde, komme til markedet og konkurrere, og outmaneuver større rivaler, "Mason sagde. "Det er ikke længere en lille virksomhed, der er begrænset af IT-afdelingen eller CAPEX-udfordringerne." Faktisk er det med cloud, at næsten alle teknologier, der er nødvendige for at gøre forretninger mere kloge, er inden for rækkevidde. "
Mason, hvem er også globale chef for IBMs salg til små og mellemstore virksomheder (SMB'er), talte med Mobby Business om, hvordan cloud, mobile, sociale, analytics og andre teknologiske løsninger hjælper små virksomheder med at vokse og løse problemer på nye måder. Han har også tilbudt værktøjer og tips, som små virksomheder kan se på, men som i sidste ende kan hjælpe deres operationer og hvordan de engagerer sig med forbrugerne.
Mobby Business:
Hvordan har cloud services ændret sig gennem årene for bedre at være bedre og mere tilgængelig for små virksomheder?
John Mason: I løbet af årene har evnen i skyen udvidet, og er nu rettet mod det meste af IT-behovene hos små virksomheder. Mange små virksomheder forstår ikke alt, hvad der kan gøres i skyen, og hvordan det kan gavne deres forretning.
For eksempel er infrastruktur som en service (IaaS) en god mulighed for små virksomheder med små eller ingen it-medarbejdere, der leverer fælles eller private databehandlingsressourcer både på og uden for lokaler. En anden fordel ved sky er den stadigt voksende tilgængelighed af virksomhedsapplikationer - alt fra kundeforvaltning til styring af mobilenheder. I dag er 85 procent af den nye software bygget til skyen, ifølge IDC-rapporten "IT Cloud Services at the Crossroads." Hvad gør skyen ideel til små virksomheder, er den minimale upfront investering og hurtig implementeringstid, teknologi løsninger mere tilgængelige for små virksomheder end nogensinde før. Skyen er ved at omdanne it og forretningsprocesser og muliggøre en ny verden af kreativitet og innovation for nutidens små virksomheder. Med skyen kan de fokusere på kernekapacitet og vækst, ikke IT og infrastrukturomkostninger og -krav.
MobbyBusiness:
Hvordan mobilteknologi hjælper små virksomheder med at vokse?
JM: Spredningen af sky -baserede mobile løsninger hjælper små og mellemstore virksomheder med let og økonomisk overkommelige medarbejdere med vigtige applikationer og virksomhedsoplysninger undervejs. At have værdifulde kundedata eller lageroplysninger ved fingerspidsen kan bidrage til at forbedre effektiviteten og forbedre kunderelationerne, når de vokser deres forretning.
Dette nye mobilitetsniveau muliggør også små iværksættervirksomheder, der historisk var begrænset af geografi til at etablere en global Tilstedeværelse. Derudover udnytter mange virksomheder, herunder en ny serie af virksomheder, der er født på skyen, mobilapps til at drive deres forretning. I en tid og alder, hvor kunderne forventer at have alt, hvad de har brug for på en mobil enhed, er det nemt at levere en app, der gør det nemmere og mere praktisk at gøre forretninger med din virksomhed, en enorm konkurrencefordel. Mange virksomheder bygger "mobile først" virksomheder - dem, der drives gennem mobile oplevelser baseret på skyen. Virksomheder som MyMenu, en mobil fødevarebestillingsvirksomhed og Good.co, en selvopdagelsesapp, der hjælper enkeltpersoner med at finde den rigtige karriere, har brugt IBM BlueMix til hurtigt at udvikle deres mobile virksomheder via skyen.
MobbyBusiness:
Hvad er nogle af de bedste teknologier, som små virksomheder kan bruge til at engagere sig bedre med kunderne og øge salget?
JM: Jeg synes, det er en kombination af skybaserede løsninger og analyser kombineret med smart brug af mobilteknologi og støttet af en social media strategi. Brug af cloud-baserede løsninger fjerner store upfront kapitalinvesteringer i teknologi og personale.
Social analytics kan hjælpe vores kunder med at forstå deres kunder bedre - udlede indsigt fra sociale data for at afdække tendenser, præferencer og forudsigelser. Mobile hjælper organisationer hurtigere og lykkes hurtigere - at få de rigtige oplysninger, erfaringer, produkter og tjenester hurtigere til brugere end deres konkurrence.
Disse teknologier driver vækst ved at give virksomheder mulighed for hurtigt at gå fra en nyskabende ide til en egentlig vare eller tjenesteydelse og fjerner ofte geografiske begrænsninger til åbning af nye markeder. Alle disse teknologier er tilgængelige for små virksomheder i dag, i formularer, der kan skaleres, når deres forretning vokser.
MobbyBusiness:
Hvorfor er analytics så vigtigt for små virksomheder? Hvad er de forskellige typer analyseværktøjer, og på hvilke områder spiller de de vigtigste roller?
JM: Analytics kan være endnu vigtigere for små virksomheder end for store virksomheder - det kan afsløre indsigt, mønstre og forudsigelser, at tidspressede små organisationer ikke altid har tid eller ekspertise til at komme på egen hånd.
Her er et eksempel: Tacoma, Washington-baserede Point Defiance Zoo & Aquarium har kun 80 fuldtidsansatte . På daglig basis genereres millioner af dataposter på besøgendeudstillinger og særlige begivenhedspræferencer sammen med en betydelig feedback fra besøgende, der genereres på sociale kanaler, som f.eks. Facebook. Dyrehagen brugte Big Data analytics til at afdække mønstre og trends i sine data for at hjælpe med at køre billetsalg og øge oplevelsen af besøgende. Resultatet: Point Defiance Zoos online-billetsalg voksede mere end 700 procent i det første år, mens onlineomsætningen forventes at stige med op til 25 procent. Med analyser kan små virksomheder få indsigt i data, der skaber en dybere forståelse for kunder, operationer og markeder, hvilket gør det muligt for organisationen at handle, hvornår og hvor den positive forretningsmæssige indvirkning er størst. Dette spænder fra at indhente interne data om medarbejdere, til lagerstyring og forudsigelse, for at få dybere indsigt i kundebehov, minedrift sociale medier for bedre at forstå kunde- og kundeadfærd og forvalte virksomheders omdømme.
MobbyBusiness:
Hvilke typer teknologier
JM: Den, der måske er mest underudnyttet, især hvad angår udbetalingerne, er Big Data analytics. Jeg formoder, at navnet kan være afskrækkende for små virksomheder, som ofte betragter dette som for komplekst, eller kun store virksomheder har råd til noget. Faktisk viser forskning fra Small Business Group, at kun ca. 18 procent af de små virksomheder bruger business intelligence og analytics løsninger.
Vi ser også en enorm mulighed i mobil. Mens de fleste små virksomhedsejere er strømbrugere af deres egne telefoner og tablets, bruger de ikke ofte mobile enheder til deres fulde potentiale inden for deres firma eller sætter den rigtige mobilenhedsadministration på plads for at beskytte deres værdifulde og proprietære virksomheds- og kundeoplysninger. MobbyBusiness:
Nogle små virksomhedsejere tror, at teknologien ændrer sig så hurtigt, at de vil gennemføre noget en dag og noget nyt kommer ud næste. Hvad er dine tanker om denne tankegang?
J.M:: Det er rigtigt, at teknologien ændrer sig meget hurtigt. Smartphones er et perfekt eksempel. Jeg venter ivrig efter min nye iPhone. Men at være tilbageholdende med at erhverve ny teknologi uden frygt for forældelse er et tankegang, der kommer til en enorm mulighed for omkostninger.
For eksempel kan de gevinster, en virksomhed opnår ved at udstyre sine medarbejdere med mobile enheder eller erhverve en applikation, der knuser dens kundedata og afslører overraskende måder at øge indtægter vil langt overveje omkostningerne ved at skulle flytte til et opgraderet program eller udskifte mobile enheder med jævne mellemrum. Et andet eksempel er fremkomsten af cloud computing, som gør det muligt for små virksomheder at benytte sig af det nyeste teknologier og funktioner uden at skulle bekymre sig om at administrere servere eller udskifte software på hver medarbejders pc.
De fleste teknologier er nu tilgængelige som en tjeneste, og det gør forandringen lettere.
MobbyBusiness:
Hvad vil du sige til små virksomhedsejere, der tøver med at prøve nye teknologier?
JM: Start med en lille prøveperiode. Vælg blot et par medarbejdere til at teste en ny mobilapp eller købe kun fem eller 10 licenser til en sky-løsning, du måske vil prøve, eller se nærmere på nogle af de tilbuds-og-køb-tilbud derude. Ofte er der en gratis version af et produkt, du kan bruge, der har nogle af funktionerne deaktiveret, men vil give dig en god ide om, hvad løsningen kan gøre for din virksomhed.
Gå ind i projektet med en ide om, hvad din Ideen om succes ser ud, men må ikke modløses af tilbageslag eller uventede udfordringer. (Det kan måske være med til at huske Thomas Edisons berømte citat på vej til at opfinde lyspæren: "Jeg har ikke svigtet. Jeg har lige fundet 10.000 måder, der ikke vil fungere.") Fordelen ved at føre en ny teknologi med en lille gruppe er, at det lader resten af din virksomhed fortsætte med lidt eller ingen afbrydelse. For det andet drage fordel af dit netværk. Vælg hjernerne hos andre småfirmaer eller online-samfund som StartupNation eller dem, der er designet specielt til små og mellemstore virksomheder, som f.eks. Mellemstore Insider.
MobbyBusiness:
Hvor ser du fremtiden for små virksomheder tech? JM:
Mobile enheder vil spille en stadig mere central rolle i virksomhedernes drift og kernekapacitet, især blandt små virksomheder, der ofte vedtager en mobil-første tilgang. Denne udvikling vil styrke fremskridt inden for mobil sikkerhed - for eksempel de forholdsregler, der er nødvendige for både medarbejderens egen enhed (BYOD) og beskyttelse af kundedata. Men vi ser også en stigende tendens blandt små virksomheder, hvor de virkelig frigør deres kreativitet og bliver "samarbejdsvennlige innovatører" med fokus på deres kernekompetencer og opbygning af ting i stedet for at fungere på en proprietær, uafhængig måde. Jeg ser dette blandt starterne i SoftLayer Catalyst-programmet og mere bredt blandt start-ups overalt.
Cloud computing, åbne API'er og eksplosiv appudvikling gør denne type samarbejde muligt i større målestok og i højere tempo . Jeg tror, at innovative SMB'er fortsat vil vise vejen og demonstrere, at teknologi er et vigtigt redskab, der muliggør nye former for samarbejde og direkte engagement med kunderne, hvilket virkelig er grundlaget for, hvordan små virksomheder opererer. Det er sådan en spændende tid for små virksomhedsejere, der kan udnytte deres fleksibilitet og fantasi til at sætte teknologi til at fungere for dem.
Oprindeligt offentliggjort den
Mobby Business
.
Bag forretningsplanen: QuikForce
Desmond Lim kender den bevægende forretning. Han voksede op med at hjælpe sin far, der er en veteranmester i mere end tre årtier, og det hele tænker, at der skal være en bedre måde at lette bevægelser på. Som den første af hans familie til at afslutte skolen, gik han på at deltage i Harvard University, og Lim indså, at gifte teknologi med branchen var det indlysende svar.
Udfyldning af huller i fortovet: Hvordan jeg fandt succes ved at udnytte betonindustrien
Concrete Camouflage begyndte i 1995. Jeg havde ejet et konkret entreprenørfirma, der gjorde meget dekorativ beton. Gennem årene har jeg testet næsten alle produkter på markedet. Der var meget få muligheder til rådighed på det tidspunkt, og jeg var ikke tilfreds med de konkrete pletter og sealers, som mit firma brugte.
Populære Indlæg