Fra Tuk Tuks og Templer til en High-Powered Growth Machine
Mingala-bar!
I juli pakket jeg mine poser og gik til den kommercielle by Yangon, udstyret med kun en bærbar computer og et par lektioner af burmesiske.
Da jeg ankom, var der ingen Visa-kort og ingen handlende, der accepterede nogen form for kreditkort. Der var intet internet uden for nogle spottede forbindelser i de lokale high-end hoteller, og mindre end tre procent af landet havde en mobiltelefon. Dette frembragte en stor udfordring for ethvert firma, der ønsker at foreslå en teknologisk løsning.
Men vi kom hurtigt til arbejde, mødtes med banker, embedsmænd, teknikere og forbrugere. Vi besøgte lokale landbrugssamfund, hvor befolkningen håbede at udnytte udenlandske turister at shoppe på de lokale markeder.
Ved udgangen af vores tredje år på markedet havde vi bygget et kontor, ansat medarbejdere og aktiveret over 300 millioner dollars i lokal handel. En købmands salg sprang fra $ 300 til $ 10.000 om måneden ved at acceptere Visa-kort i sin butik. Som landschef for Visa i Myanmar begyndte jeg at modtage opkald fra handlende, der spurgte, hvordan de kunne gøre det samme. Jeg holdt et regneark for de banker, der tilbød kreditkort behandling muligheder og, bingo! Det ramte mig.
Skalering af en kraftdrevet vækstmaskine
Med omfattende kendskab til kreditkortbehandling og opbygning af en virksomhed fra bunden havde jeg det rigtige grundlag for at starte en virksomhed selv. Jeg tænkte på mig selv: Der er købmænd over hele verden, der spørger de samme betalingsbehandlingsspørgsmål. Jeg kan gøre dette regneark til software og hjælpe købmænd med at sammenligne de forskellige muligheder for dem.
I dag udgør 7,2 millioner amerikanske grossister 26 procent af volumenet, men betaler 79 procent af kreditkortbehandlingsgebyrerne. Hos HeroPay er vores mission at ændre ubalancen og gøre hele processen med at acceptere betalinger enkel, gennemsigtig og problemfri. Vi har opbygget en sammenligningshandelsmaskine, der hjælper købmænd med at sammenligne forskellige muligheder online og undgå kortbehandlingsgebyrer.
Enhver grundlægger vil fortælle dig, at i starten begynder alt hurtigt. Uddannelse af medarbejdere, at få ordet ud og beskæftige sig med produktstyringscyklussen kan gøre opmærksom på 30 forskellige måder.
Meget tidligt indså vi at lave en solid vækstplan, der ville være afgørende for vores succes. Med en kundens første model i tankerne fokuserer vi på centrale målsegmenter og gentager produktmarkedspasning, hvilket hjælper os med at forbedre vores relationer med kunder og drive kundetilfredshed. Vi søger altid måder at forbedre og holde kundernes behov for øje først.
De erfaringer, som jeg har hjulpet med at opbygge Myanmars betalingsinfrastruktur, er stadig relevante i dag - ansigtsudfordringer går i gang, flytter hurtigt og tilfredsstiller dine kunder.
Om forfatteren:
Hiro Taylor er grundlægger og administrerende direktør for HeroPay, et Los Angeles-baseret firma, der har til formål at hjælpe grossister med at sammenligne kreditkortbehandlingsmuligheder.
Negativ, men høflig, Online anmeldelser er ikke så dårlige for erhvervslivet
Ikke alle negative anmeldelser har samme skadelige virkning, siger ny forskning. Online negative anmeldelser, der kompenseres af en høflighedsfaktor, kan faktisk hjælpe med at sælge produkter og tjenester og øge mærkeopfattelsen, ifølge en undersøgelse i Journal of Consumer Research. I en række af fem eksperimenter undersøgte undersøgelsens forfattere, hvordan inddragelse af en markør for høflighed i en negativ produktanmeldelse ramte billedet af både korrekturlæseren og produkt.
Store virksomheder ser på startups for lektier i innovation
For at kunne finansiere, skal store virksomheder arbejde bedre sammen med deres mindre modparter, finder ny forskning. Store virksomheder risikerer at miste $ 1,5 billioner i vækstmuligheder ved ikke at samarbejde mere med iværksættere og opstart, når der udvikles nye ideer, ifølge en undersøgelse fra Accenture.
Populære Indlæg