8 E-handelstendenser til at se i 2018
E-handelstrendene skifter konstant. Vaner, der udmærket sig i sidste år, kan nu falde, og med fremskridt inden for teknologi og virksomhedens konkurrencedygtige karakter vil du ikke modstå forandring - du vil omfavne det.
Det er afgørende at holde trit med dagens tendenser, hvis du vil have dit salg til at vokse. Her er otte e-handelstrends at overveje i år.
1. Sociale medier
Sociale medier er et stærkt instrument til e-handels-virksomhedsejere. Du bør udnytte det som både en marketing taktik og et kundeserviceværktøj til at tiltrække og beholde forbrugere.
"Uanset om du undersøger Facebook-produkt retargeting eller Instagrams organiske shoppingfunktionalitet, er nøglen at genkende, hvor dine kunder bruger deres tid og møder dem med indhold, der inspirerer dem til at foretage et køb, "siger Drew Blais, brand marketingchef hos Groove.
Ikke bare kommunikere med dine kunder, når du vil have noget. Opret et online-fællesskab af ligesindede mennesker med lignende interesser og opret forbindelse med dine medlemmer, så de føler sig mere komfortable ved at købe dine produkter.
"Fællesskabet bliver en stor del af mange e-handelsvirksomheder, da det giver dig mulighed for at komme tættere på til dine kunder, "siger Carmine Mastropierro, ejer af online magasiner Pierro Shoes, Mastro Digital og Wisetech Report. "Dette øger tilliden og forbedrer det forhold, du har med dem generelt."
Dette kan være så enkelt som at sende relevant indhold på Instagram, tweeting tilbage til kunder på Twitter og opmuntre spørgsmål via Facebook Messenger.
Redaktørens note: Looking for information om e-handelsløsninger til din virksomhed? Brug spørgeskemaet nedenfor, og vores sælgerpartnere kontakter dig for at give dig de oplysninger, du har brug for:
2. Brick-and-mortar
Hvis din virksomhed også har en murstenmortel, tilbyder både online og i butik erfaring din virksomhed med andre i branchen. Virksomheder med fysisk placering kan tilbyde dine kunder en "pick-up" -løsning.
"Dette kan bidrage til at reducere forsendelsesomkostningerne og drive folk i butikkerne", siger Greg Zakowicz, senior marketing marketinganalytiker hos Oracle + Bronto.
3. Mobil optimering
Mange forbrugere bruger deres mobilenheder til at foretage indkøb, idet bekvemmelighed og tilgængelighed er vigtige prioriteter for online-kunder. Hvis du vil have dine produkter til at sælge, skal du gøre dit mobilwebsted så brugervenligt som muligt.
"En lille virksomhed skal sikre, at de har en stor [bruger] oplevelse på smartphones og tablet-enheder" sagde Jacklyn Deans, e-handelskonsulent og grundlægger af Flash + Color. "Disse websteder skal være lydhøre, hvilket betyder, at webstedets design vil skifte til at gøre det godt for enhver kundeenhed."
Mobiloptimering vedrører dog mere end blot webdesign, der dækker alt fra chat support til optimeret checkout, siger Blais.
Accepter digitale betalinger som ApplePay, AmazonPay eller PayPal for at øge konverteringsfrekvenserne og nedlæggelsen, tilføjede dekaner.
4. Influencer marketing
Sociale medier influencers kan være en stor marketing investering for din virksomhed. I det væsentlige finder du en velkendt, betroet kilde i din branche og sponsorerer dem til at godkende dit produkt eller deres service på deres sociale platform.
"Mærker, der bruger influencers med højt engagerede tilhængere, har øget opmærksomhed, trafik og salg til deres e-handelssite ", sagde dekaner. "En lille virksomhed kan udnytte denne udvikling ved at finde og arbejde med flere mikroindflydende stoffer, der er i overensstemmelse med deres ideelle kunde."
Du behøver ikke at vælge den mest populære personlighed for at fremme dit firma - relevansen er bedre end status. Dekaner bemærkede, at mikroindflydende har mellem 1.000 til 10.000 tilhængere for nichemner og mellem 10.000 til 100.000 tilhængere til bredere kategorier.
"Der er så mange mærker, hjemmesider og sider, der mere end elsker at give din virksomhed mere eksponering," tilføjede Mastropierro. "Fra Instagram shout outs til blog produkt anmeldelser, bør små virksomhedsejere se på disse som en investering, der kunne have et stort afkast."
5. Video
Video er et andet voksende marketingværktøj, der tiltrækker kunder med koncise, men informative klip. Du kan implementere dem på dine sociale platforme, som Facebook og Instagram.
"Videoer vises nu på over 70 procent af søgeresultaterne, og ifølge undersøgelser er 46 procent af forbrugerne mere tilbøjelige til at købe et produkt efter at have set en video, "sagde Stuart Ridge, markedschef for VitaMedica.
Men mens denne type medier skal erstatte skriftlige afsnit, bør den ikke stå alene. Ifølge Ridge, hvis du vil have succes med SEO, skal du give transkript for at ledsage din video. Et par enkle sætninger vil gå godt.
6. Email
E-mail er en god måde at annoncere på din virksomhed, advare dine kunder med tilbud eller nye genstande, opdatere købere ved deres køb og besvare eventuelle spørgsmål eller bekymringer.
"Reklame bliver kun dyrere, og mærker vil find det svært at engagere sig i Facebook med den nye prioritering af familie og venner 'indlæg, "siger Amanda Austin, ejer af e-handelsbutikken Little Shop of Miniatures. "Jeg ser flere e-handelsbutikker ved hjælp af e-mail for at engagere kunder med interessant indhold, især hvis de kun har brugt e-mail til at formidle transaktionsoplysninger i fortiden."
Ifølge Blais bør du automatisere dit efterkøb, opgivet cart og win-back e-mails for at øge din liste over kontakter.
Men ikke alt skal automatiseres, sagde Zakowicz. Prøv at tilpasse dine meddelelser i stedet for løbende at sende en udbrud af e-mails til hele din kontaktliste. Indsæt produktanbefalinger, tilbud på fødselsdagsaftaler, spørg om de var tilfredse med et nyligt køb mv.
7. Chatbots
I dag forventer forbrugerne øjeblikkelig reaktion på spørgsmål eller bekymringer, de måtte have. Og da du ikke altid kan svare på hver enkelt person, er chatbots din bedste mulighed.
"Chatbots er vigtige, fordi de kan klare det meste af en virksomheds kundeserviceforespørgsler og har evnen til at fungere 24 timer i døgnet", sagde April Olshavsky, Chief Technology Officer hos Herbal Risings og direktør for udvikling hos Staff MMJ. "Vi vil se flere virksomheder oprette sofistikerede chatbots, der er kyndige i grundlæggende virksomhedsoplysninger."
8. Stemmesøgning
Ifølge Google er 20 procent af mobilforespørgsler taleøgninger - og dette tal forventes at stige.
"Stemmesøgning er fremtiden for webbrowsing," sagde Olshavsky. "Da flere mennesker begynder at bruge personlige assistenter som Alexa og Google Assistant, vil e-handel have den fordel at nå kunder med teknologi-lyd. Detailhandlere skal lytte til, hvordan kunderne taler om produkter og replikere dialogen."
At tage Fordel ved denne voksende tendens, foreslår Blais at fokusere på lange hale nøgleord og daglig syntax og skrive i strukturerede, fordøjelige bites.
Small Business Snapshot: Dang Foods
Vores Small Business Snapshot-serie indeholder billeder, der repræsenterer, på kun ét billede, hvad de små virksomheder, vi handler om, handler om. Vincent Kitirattragarn, grundlægger og administrerende direktør for Dang Foods, forklarer, hvordan dette billede repræsenterer sin virksomhed. Dang Foods importerer og markedsfører bedre snacks for dig som er inspireret af kulturhistorien i Sydøstasien.
18 Ikke-traditionelle fordele og fordele Dine medarbejdere Ønsker
I mange bestræbelser på at tiltrække topansatte udvikler man en række ydelsesprogrammer, der går ud over sundhedsforsikring og betalt tid. Ny forskning fra Glassdoor afslørede frynsegoder for nye forældre , faciliteter på stedet, collegeundervisning og gratis mad er nogle af de mere unikke fordele arbejdsgiverne tilbyder.
Populære Indlæg