AI Faceoff: Siri vs Cortana vs Google Assistant vs Alexa

Enhver iværksætter, sidehustler og multitasking professionel derude ville gerne have en virtuel AI-assistent til at påtage sig nogle af de kedelige daglige opgaver, der følger med eksisterende i den moderne tid. Som med enhver ny teknologi, kan det dog være svært at adskille hype fra fakta. Der er fire store spillere, der konkurrerer om opmærksomhed: Amazon (Alexa), Apple (Siri), Google (Google Assistant) og Microsoft (Cortana).

Hvis du er klar til at hoppe ind i den tidlige adopterbane klar til) og få din helt egen personlige assistent, men du vil vide, hvad der er bedst, denne faceoff er for dig. Jeg tilbragte timer med at teste alle fire assistenter ved at stille spørgsmål og give kommandoer, som mange forretningsbrugere ville bruge. Under testprocessen bemærkede jeg succesen med AI's svar på mig, såvel som andre faktorer, som en potentiel kunde måtte bekymre sig om, såsom let installation, generel evne til at genkende min stemme og kontekstuelle forståelse.

Tilgængelighed

Tilgængelighed refererer til, hvor mange enheder den virtuelle assistent lever på. Den bedste måde at måle disse AI-assistenter mod hinanden i denne kategori er at overveje dem individuelt. De er listet fra mest tilgængelige til mindst tilgængelige.

Google Assistant

Google Assistant er tilgængelig på alle Android- og iOS-enheder samt på Chromebooks. Google har sin egen linje af Google Home-højttalere, som er bygget til brug sammen med Google Assistant, men den er også tilgængelig på mange tredjeparts smartthøjttalere. Du kan også finde Google Assistant indbygget i hovedtelefoner og andre tredjeparts enheder. Google Assistant er langt den mest allestedsnærværende af alle AI-assistenterne.

Cortana

Microsofts AI, Cortana, kommer som standard på Windows-maskiner, men den er også tilgængelig til download på Android og iOS. Cortana er tilgængelig på $ 119.95 Harman Kardon Invoke med Cortana højttaler. Om Cortana vil være tilgængelig på andre tredjeparts højttalere eller ikke at blive set.

Alexa

Amazons intelligente assistent er tilgængelig via Amazon Echo-serien af ​​højttalere såvel som gennem Amazons linje af Fire-tabletter og Fire TV. Der er nogle smarte højttalere fra tredjeparter og andre enheder, der understøtter Alexa, herunder Huawei Mate 9 og Guess Women's Connect Smartwatch. Der er også en Alexa app, men appen er primært beregnet som et supplement til en anden Alexa-enhed og ikke som en selvstændig AI-assistent. Mest overraskende, i år planlægger Acer, ASUS og HP at bringe Alexa til deres Windows 10-pc'er, hvilket giver direkte konkurrence til Microsofts Cortana.

Siri

Du kan få adgang til Siri på næsten enhver Apple-enhed, herunder dens linje af laptops, desktops, telefoner og tabletter. Siri er også tilgængelig via iPod Touch, og den vil være tilgængelig på HomePod, når den er udgivet i december 2017. Hidtil er Siri ikke tilgængelig på nogen tredjeparts højttalere.

Nem installation

Nem af setup refererer til, hvor lang tid det tager at få assistenten op og køre, samt hvor kompliceret den proces er. Alle de AI-assistenter, jeg har evalueret, har muligheder for at gøre den personlige assistentoplevelse mere tilpasset, herunder appintegration, brugerdefinerede indstillinger og adaptive svar.

For at opretholde en jævn testplads fandt jeg ikke yderligere opsætningsstrin, der falder ind under kategorien tilpasning; Jeg overvejede kun, hvor længe det ville tage en ny bruger at tænde enheden og begynde at stille spørgsmål. Google Assistant, Siri og Alexa krævede stort set næsten ingen opsætningstid (du logger bare ind på et netværk og starter) og var helt intuitive. Ingen af ​​disse tre tog mere end ca. 45 sekunder til indledende adgang, og det inkluderer at tænde enheden eller, i Alexa's tilfælde, tilslutte den.

Cortana er en anden historie. Hvis du vil have adgang til voice-funktionerne i Cortana, hvilket er hvad denne test handlede om, skal du få adgang til det på din enhed og derefter logge ind - åh, og du kan ikke bruge en e-mailadresse til arbejde eller skole til login. Når du har indtastet en acceptabel e-mail-konto, skal du vente på en bekræftelseskode og indtaste koden, du tror, ​​du er i erhvervslivet, men du er ikke.

I sidste ende har jeg logget ind ved at hente Cortana-appen og logge ind på min telefon. Men når du gør det, vil Cortana ikke tillade dig at logge ind med dit telefonnummer (selv om det hævder, at det er en mulighed), fordi det er "ikke en Windows-konto." Du kan heller ikke logge ind med dit navn, bare med din e-mailadresse uden arbejde og skole.

Efter at jeg loggede ind med min e-mail-adresse, adresserede Cortana mig det hele, min hele e-mail-adresse (dot- com inkluderet), for resten af ​​vores samtaler, men i det mindste begyndte det at fungere. Forhåbentlig vil installationsprocessen være lettere for Harman Kardon-højttalerne, der vil udgøre Cortana, når de endelig debuterer.

Stemgenkendelse

For talegenkendelse var alt, hvad jeg ville vide, hvor ofte den virtuelle assistent kunne genkende de ord jeg var ordsprog. Jeg overvejede ikke kontekst eller værdien af ​​svaret jeg fik, bare grundlæggende anerkendelse. Jeg testede talegenkendelse på forskellige afstande fra enhederne samt med varierende niveauer af baggrundsstøj.

Google og Siri forstod mig godt, da jeg var inde i værelset, var stille og jeg var tæt på enhederne. Der var et par sjove misforståelser, som da jeg spurgte Siri, "Hvad er datoen fire uger fra nu?" og det gav mig datoen for en uge senere, fordi den forvirrede "fire" med "for" og "uger" med "uge" og troede jeg sagde, "Hvad er datoen for en uge fra nu?" Alt i alt var stemmen genkendelse imponerende under ideelle forhold. Men da jeg brugte Google eller Siri til at gøre noget lydrelateret, som om du læste en nyhedsartikel eller spiller musik, kunne assistenterne ikke høre mig mere ved et normalt volumen. Jeg råbte (bogstaveligt talt), og til sidst hørte Google mig, men Siri hørte mig ikke, selv når jeg råbte. Faktisk måtte jeg manuelt slukke lyden på iPhone for at få Siri til at stoppe med at spille nyhederne, hvilken slags besejrer det håndfri formål. Alexa var plettet med stemmegenkendelse. Som Google og Siri kunne det slet ikke forstå mig, når der var endda blød musik, der spillede, og jeg måtte manuelt lukke højttaleren for at stoppe med at spille musik. I modsætning til de to andre assistenter havde Alexa også problemer med at forstå grundlæggende spørgsmål, selvom rummet var stille uden for mine talekommandoer.

Jeg bad flere gange om hjælp til at få flybilletter, og hver gang troede Alexa, at jeg bad om filmbilletter og rettede mig til Fandango. Da jeg bad om fremtidige datoer, f.eks. "Hvad er datoen for en uge fra nu?" det svarede simpelthen: "Undskyld, det ved jeg ikke", mens andre assistenter ikke havde problemer med at forstå identificerede formulerede spørgsmål.

Cortana udførte det værste langt i grundlæggende stemmegenkendelse. Microsofts assistent havde problemer med at forstå mig selv med ingen støjinterferens. Her er blot nogle få eksempler på grundlæggende henvendelser, som Cortana ikke kunne forstå, selv når det blev sagt langsomt og tydeligt uden baggrundsstøj:

Annuller denne opgave.

Jeg vil sætte en påmindelse.

• Salver Amazon printerpapir
• Jeg har brug for hjælp til at finde en restaurant.
• Har jeg nogle påmindelser der kommer op?
• Det skal bemærkes, at det er alle henvendelser, som de andre tre assistenter kunne forstå, og nogle af de henvendelser, jeg lavede blev forstået af Cortana (som dem om vejret), så det var ikke et mikrofonproblem.
• Succes for forespørgsler og evne til at forstå konteksten

Værdien af ​​en AI-assistent ligger i sin evne til at forstå naturligt sprog og kontekst og levere et nyttigt svar. For at teste denne færdighed udarbejdede jeg spørgsmål med kontekstafhængige opfølgninger. Her er et par spørgsmål, jeg spurgte hver af assistenterne:

Hvor meget er $ 5 i euro? Hvad med yen?

Hvor er der en Applebee nær mig? Kan du foretage en reservation?

• Hvor lang tid tager det mig at komme til LaGuardia Airport i bilen? Hvad med metro?
• Jeg spurgte også hver enkelt assistent en liste over tøjvask med almindelige spørgsmål om planlægning, indstilling af påmindelser, online shopping, booking af rejsebureauer og vejledning.
• Cortana

Cortana fjernede desværre sig selv effektivt fra løb fordi det ikke engang kunne høre eller forstå mig på et grundlæggende niveau. Da Cortana forstod mig, reagerede det ikke på en måde, der var intuitivt eller nyttigt. Når jeg for eksempel anmodede om at få kørselsvejledning til den nærmeste lufthavn, søgte den efter næsten et minut og derefter returneres med en liste over resultater fra Bing, som hovedsagelig er forbundet med generelle flybilletwebsteder, såsom Expedia.

Da jeg spurgte Cortana at oversætte fra USD til yen, som alle de andre tre assistenter gjorde med lethed, svarede det ikke højt, men hentede snarere en side fra Bing med en liste over generelle svar om valutaveksling fra Answers.com. Når som helst jeg spurgte opfølgningsspørgsmål, især dem, der var afhængige af kontekst, svarede heller ikke Cortana overhovedet, fortalte mig, at det ikke vidste eller instruerede mig til at tillade tilladelser fra en tredjepartsapp.

Mens du kan integrere tredjeparts apps med Cortana (som du kan med alle assistenterne), mit gæt er, at processen for at gøre det er i bedste fald langvarig. Generelt synes Cortana at være en måde at Bing ting højt på og derefter modtage svar på din bærbare computer, snarere end en fuldvurderet virtuel assistent til erhvervslivet.

Alexa fungerede godt, når man besvarede grundlæggende spørgsmål, især de der vedrørte at købe varer på Amazon og indstille påmindelser. Men da jeg arbejdede min vej ned på listen og fik mere komplicerede spørgsmål, som krævede kontekst eller nøje opmærksomhed på detaljer, svimlede Alexa. Jeg forsøgte flere gange at få Alexa til at hjælpe mig med at købe flybilletter, men assistenten henviste mig konsekvent til Fandango for at købe filmbilletter. Opfølgningsspørgsmål blev sjældent besvaret, og da de var, var det ofte høfligt men uhensigtsmæssigt "Undskyld, det ved jeg ikke."

Generelt kunne Alexa udføre nogle af de opgaver, jeg bad om det. For eksempel kunne det fortælle mig, hvor den nærmeste Applebee var, men det kunne ikke foretage en reservation. Det kunne fortælle mig, hvor meget $ 5 var i euro, men da jeg fulgte op med "Hvad med yen?" det vidste det ikke. Da jeg spurgte, hvor længe det ville tage for mig at komme til LaGuardia Lufthavn, sagde den: "Da jeg ikke kender din hastighed, kan jeg ikke fortælle dig, hvor lang tid det tager." Alexa synes at stole på meget specifik terminologi for kommandoer. For eksempel, da jeg bad Alexa om at læse mig nyheden, gjorde det, men jeg kunne ikke få det til at stoppe. Jeg prøvede alle mulige direkte kommandoer, jeg kunne tænke på at få Alexa til at stoppe med at læse nyhederne, herunder "stop" og "sluk for lyden", men den eneste sætning, der fungerede (som jeg var nødt til at slå op online) var "stop flash briefing , "som ikke er helt intuitiv. Det var nemt at oprette påmindelser med Alexa, men da påmindelsestiden ville komme, ville Alexa bare blare en alarm uden angivelse af, hvad alarmen var, og alarmen måtte slukket manuelt. et OK værktøj til bestilling på Amazon, og det kan være godt for smart house integration, men det er ikke det bedste AI til brug af naturligt sprog, og alle, der vedtager Alexa, bør gennemgå brugervejledninger, før de sætter op og forstår dens begrænsninger.

Google Assistant vs Siri

Det er værd at sammenligne Google Assistant og Siri evne til at forstå kontekst og intuitivt tale, fordi disse to assistenter er nakke og nakke, når det kommer til brugervenlighed og intelligens.

Da jeg bad om retninger til et World Trade Center, svarede både Google Assistant og Siri med klare kørselsinstruktioner. Da jeg tilføjede et opfølgningsspørgsmål om offentlige transportvejledninger i stedet, svarede Google Assistant verbalt med retninger til og fra metroen samt et automatisk link til trin-for-trin instruktion på Google Maps. Desværre fandt Siri simpelthen mig alternative kørselsvejledninger. Uanset hvordan jeg spurgte, kunne jeg ikke få Siri til at give mig ruteplaner til offentlig transport.

Siri bestedte Google Assistant, når det drejede sig om opgaver som at finde bestemte restauranter og foretage reservationer. Faktisk var Siri den eneste assistent jeg testede, der ikke kun kunne finde en nærliggende restaurant (som Google Assistant gjorde også), men også reservere mig. Da jeg bad Google Assistant om at finde en bestemt restaurant, gjorde det, men da jeg bad om at reservere en reservation til mig, tog det uforklarligt mig med på Disneyworld.com. Jeg forsøgte flere gange at reservere en reservation via Google Assistant, og det skete bare ikke. I øvrigt undlod det også at overbevise mig om at booke en Disney-ferie.

Muligheden for at lave håndfri restaurantreservationer hos Siri kan være en rigtig velsignelse for erhvervslivet, der vil bruge deres AI-assistenter til erhvervsmæssig og personlig brug. Imidlertid falder Siri kort, hvis du ikke er specifik i dine ønsker. For eksempel, da jeg simpelthen sagde: "Jeg har brug for hjælp til at finde en restaurant," svarede Siri med en liste over Google-resultater, der var bogstavelig talt instruktioner om, hvordan man fandt en restaurant, mens Google Assistant læste mellem linjerne og viste mig restauranter i nærheden.

Google Assistant var også bedre end Siri, når det kom til at rejse information, men det var stadig ikke perfekt på opfølgning. Da jeg spurgte Siri for fly fra New York til Paris, gik det bare mit spørgsmål og viste mig svarene. Da jeg spurgte Google Assistant for flyvninger fra New York til Paris, spurgte det mig om datoer og begyndte at trække op til ledige forbehold; Men da jeg forsøgte at gå hele vejen og bestille flyene, sagde det simpelthen, "Intet problem!" og så gjorde ingenting. En god ting Google Assistant tilbød mig uden at spørge om, var evnen til at emaile mig, hvis priserne ændrede sig på de flyvninger, jeg var interesseret i, hvilket er en nydelig funktion.

Da jeg bad hver assistent om at læse mig nyheden, var Google Assistant straks begyndte at spille en nylig NPR podcast, mens Siri Googled flere nyhedskilder til mig. Jeg bemærkede i mange forskellige opgaver, at Siri sjældent reagerede højt på mig, mens Google Assistant næsten altid gjorde. Selv om dette sandsynligvis er et spørgsmål om at spille med nogle få indstillinger, er det en interessant forskel at notere.

Bundlinje

Ingen af ​​AI-assistenterne er perfekte; Dette er ung teknologi, og det har en lang vej at gå. Der var en håndfuld spørgsmål, som ingen af ​​de virtuelle assistenter på min liste kunne svare på. Da jeg for eksempel anmodede om at få kørselsvejledning til den nærmeste lufthavn, gik de to bedste assistenter på min liste, Google Assistant og Siri, uhyggeligt: ​​Google Assistant instruerede mig til et rejsebureau (der findes der stadig?), Mens Siri orienterede mig om en vandflyvning base (så tæt!).

Deltager udelukkende på out-of-the-box funktionalitet, ville jeg vælge enten Siri eller Google Assistant, og jeg ville gøre det endelige valg baseret på hardware præferencer. Ingen af ​​assistenterne er gode nok til at gå ud af din måde at vedtage. Vælg mellem Siri og Google Assistant baseret på bekvemmelighed og hvilken hardware du allerede har.

---