Facebook for erhvervslivet: Alt du behøver at vide
Med mere end 2 mia. Aktive brugere er Facebook en billig og effektiv måde at markedsføre din virksomhed på. Brug af Facebook til forretningsformål er nogle gange svært, fordi dets regler og algoritmer kan gøre det svært at sikre, at dine tilhængere ser dine indlæg.
Facebook er dog et af de bedste værktøjer til målretning af et bestemt publikum gennem betalte kampagner. Facebook kender meget til sine brugere (mere end vi nogensinde troede), og det bruger dine oplysninger til din fordel, når du køber annoncer.
Her er de grundlæggende funktioner i en Facebook-brandside og hvordan man bruger dem til din fordel .
Oprettelse af din side
Oprettelse af en virksomhedsside er for det meste ligetil: Facebook fører dig gennem trinnene, og du kan altid besøge Hjælp til at få hjælp, hvis det er nødvendigt. Husk at for at oprette en virksomhedsside skal du have en eksisterende personlig konto på Facebook.
Ud over de grundlæggende generelle oplysninger, der kræves af Facebook (navn, brugernavn og business kategori), skal du medtage så mange detaljer som du kan om din virksomhed, f.eks. dine kontaktoplysninger, hjemmesider, sociale konti, standard og dækning af fotos, "omkring" sektion, timer og placering, så dine kunder ved, at de er kommet til den rigtige side.
Redaktørens note: Looking for information om sociale medier forvaltningstjenester til din virksomhed? Brug spørgeskemaet nedenfor og få hurtigt forbindelse til vores leverandørpartnere for at få mere at vide om en tilpasset strategi og prisfastsættelse for din virksomhed:
Dette er nogle andre vigtige funktioner, som du skal være opmærksom på på din virksomheds Facebook-side:
Knapper
Du kan tilføje en opfordring til handling øverst på din side for at opfordre besøgende til at interagere. Ting, du kan få kunderne til, omfatter at komme i kontakt, handle, tilmelde dig eller downloade en app eller et spil. Facebook har for nylig udvalgt nogle nye opfordringsforslag til at give dig et bredere udvalg af knapper til visning for dine sidebesøgere.
Anmeldelser
På venstre side af din side kan du tilføje et link til anmeldelser. Her kan kunderne forlade en stjerneklassifikation og skrive en anmeldelse af din virksomhed. Anmeldelser og bedømmelser vises øverst på din side. Disse anmeldelser hjælper med at bekræfte din virksomhed og gør det nemt for tilfredse kunder at anbefale dit produkt.
Fællesskab
Fællesskabssiden er hvor indlæg, billeder og videoer fra kunder dukker op. Kunder kan også tjekke ind i din butik her. Denne side er et godt område for dit publikum til at interagere og lære mere om din virksomhed.
Beskeder
Meddelelsesindstillingen øverst på din side fører dig til en indbakke med meddelelser fra dit publikum. Dette ligner den almindelige chatfunktion på Facebook, men det lader dig reagere som din virksomhed. Husk, at dine sidebeskeder ikke kommer igennem på Facebook Messenger-appen. Du skal downloade Facebook Page appen (iOS, Android) for at modtage disse meddelelser på mobile enheder.
Facebook Messenger er et vigtigt kundeserviceværktøj, og kunderne forventer at du bruger det. Faktisk sporer Facebook svarfrekvenserne og tiderne for mærkesider, så kunderne ved, hvor hurtigt de kan forvente et svar. Som din virksomhed vokser, kan det dog blive sværere at holde øje med mængden af indgående meddelelser.
Messenger har flere nye værktøjer og opdateringer, der gør det lettere for mærker at engagere sig med kunder på platformen, herunder Natural Language Processing til Messenger chatbots. Det er også lettere og mere attraktivt for forbrugerne at bruge, især hvis de køber. Når kunderne køber via Facebook, kan kunderne nu bruge Payments on Messenger til en one-step checkout-proces.
Insights
Dette er et analytikeværktøj, der leveres af Facebook. Det er gratis at bruge, og det viser data om de trufne handlinger, sidevisninger, antallet af personer, du har nået, antallet af postinddragelser og mere. Disse oplysninger kan hjælpe dig med at oprette sociale kampagner, der er effektive.
Udgivelsesværktøjer
Du kan bruge Facebook Publishing Tools til at planlægge indlæg for at blive levende i fremtiden. Du kan også oprette videoer, annoncere din virksomhed, promovere en begivenhed, lav et tilbud, skrive en note og indsende jobansøgninger her.
Afstemninger
Facebook har for nylig udvalgt en afstemningsfunktion, der giver dig mulighed for at få dine tilhængere meninger , svarende til kvinders afstemninger. Dette værktøj giver dig mulighed for at give respondenterne to muligheder (grænse på 25 tegn for hver), og du kan indstille en bestemt tidsramme for din meningsmåling til at køre (en dag, en uge eller en brugerdefineret). For at oprette en afstemning skal du gå til din Page Manager og vælge "Opret en afstemning" fra ikonmenuen under boksen Skriv noget.
Tips til brug af din Facebook-side
Når du har oprettet din virksomheds Facebook-side, skal du En reel udfordring begynder: at skabe og engagere et tilhørere af tilhængere og kunder. Her er 10 tips til at hjælpe dig undervejs.
1. Kend dit ideelle publikum.
Facebook har fremragende målretningsværktøjer. Det kan hjælpe dig med at målrette specifikke demografier, steder og interessegrupper. Du skal naturligvis vide hvem du forsøger at sælge til. Når du har et mentalt billede af dit ideelle publikum, skal du bruge målretningsværktøjerne Facebook-tilbud.
2. Selvom du har oprettet en virksomheds Facebook-side for at få flere kunder, vil dit publikum ikke reagere godt, hvis du kun forsøger at sælge dem dit produkt eller din tjeneste med hvert indlæg. Prøv at være nacn i dine Facebook-indlæg. Hjælp dit publikum til at føle sig godt tilpas med dig ved at dele mere end markedsføringsindhold.
3. Gør giveaways og konkurrencer.
Det kan være svært at få organisk trafik på Facebook, men at give giveaways og andre konkurrencer kan hjælpe. Du kan bruge tjenester som Rafflecopter til at tilbyde et incitament til at lide og følge din side. Det er en god idé at få tilhængere til at dele din side for at kvalificere til konkurrencen. Sørg for at giveaway er relevant for det, du sælger. Du ønsker at tiltrække det ideelle publikum, så giv ikke noget væk tilfældigt; give væk noget, som din ideelle køber vil have.
4. Opret og reklam for begivenheder.
Facebook giver dig mulighed for at oprette begivenheder som din virksomhed. Du kan invitere alle til disse begivenheder og betale ekstra for at promovere dem til en målrettet publikum på Facebook. Begivenheder kan være en smart måde at engagere publikum på og gøre dem til kunder.
5. Del relevant indhold fra andre kilder.
Det kan være tidskrævende at oprette og dele kun originalt indhold. Du kan spare tid og kræfter ved at kurere og dele relevant indhold fra andre kilder, som dit ideelle publikum også ville være interesseret i. Netværk med disse andre kilder kan også gavne dig på andre måder. Nogle af disse kilder kan dele dit indhold til gengæld, hvilket kan hjælpe dig med at oprette forbindelse til et bredere publikum.
6. Har samtaler.
Udgiv ikke bare et indlæg og lav derefter med Facebook for ugen. Opret og del indlæg, der vil involvere dit publikum, og derefter svare på deres kommentarer, spørgsmål og bekymringer. Hvis du har samtaler med dit publikum, er de mere tilbøjelige til at blive dine kunder.
I januar 2018 meddelte Facebook, at der var store ændringer i sin newsfeed-algoritme. Med denne ændring vil Facebook prioritere personlige forbindelser og engagement. Kort sagt, dine indlæg vil ikke blive set, medmindre de genererer en samtale.
7. Fremhæv forretningsmiljøer.
Husk de gode tider og fejrer jubilæer ved at fremhæve firmaets milepæle som jubilæet for din åbning eller dine første 1.000 tilhængere. Dette kan hjælpe dig med at engagere publikum og synes mere personligt. Hvis du tilbyder en særlig kampagne for milepæle eller jubilæer, kan du også promovere dem på din side.
8. Brug sporing og analyse.
Facebook tilbyder indsigt og analyse om, hvordan dine indlæg udfører. Udnyt disse statistikker for at finde ud af, hvad slags indhold der er interesseret i dit publikum. Juster dine indlæg i overensstemmelse med det, du finder mere engagerende, og genbrug de mest succesfulde strategier.
9. Prøv at planlægge dine indlæg.
Hvis du opdager, at du bruger for meget tid på Facebook hver dag, kan du prøve at planlægge dine indlæg. Du kan gøre noget i Facebook selv, eller du kan bruge en tredjeparts platform som Hootsuite eller Buffer til at oprette og planlægge indhold, der skal deles i fremtiden. Selvom det tager lidt tid på forhånd, kan det spare tid på lang sigt. For mere information om sociale medier værktøjer, læs denne Mobby Business Guide.
10. Brug Facebook-annoncer.
Den bedste måde at nå dit målgruppe på er at køre Facebook-annoncer. Mens disse koster penge, er de effektive, fordi du kan vælge dit målgruppe baseret på demografi, adfærd eller kontaktoplysninger. Du kan vælge et dagligt eller samlet budget for annoncer, vælge hvor lang tid en annonce kører, og juster det ønskede målgruppe. Facebook følger interaktionerne på hver kampagne, du kører, hvilket kan hjælpe dig med at udvikle meget succesrige kampagner i fremtiden.
11. Opret Facebook-videoer.
Hvis du ruller gennem din Facebook-tidslinje, kan du bemærke mange videoer. Det er fordi videoer gør det godt på platformen. En måde at oprette Facebook-videoer på er via Facebook Live, som giver dig mulighed for gratis at sende til et stort publikum gratis.
"Facebook Live er et af de mest magtfulde, men alligevel underudnyttede værktøjer, en lille virksomhed kan bruge til at engagere sig med deres marked" sagde Elizabeth Giorgi, grundlægger og administrerende direktør for Mighteor. "I dagens mobile første verden fungerer live video som en måde at forbinde direkte med de tilhængere, du har købt på dine sociale kanaler med det samme."
Med Facebook Live kan du have kontekster i realtid med dine tilhængere og give dem et indvendigt kig på din virksomhed. For flere tips om, hvordan du effektivt bruger Facebook Live, læs denne Mobby Business Guide.
Facebook lægger også vægt på video og forsøger at holde video skabere på webstedet. I marts 2018 annoncerede det, at det lancerede en ny abonnementsfunktion for videoskabere. Brugere vil have mulighed for at betale $ 4,99 om måneden til video skabere i bytte for eksklusivt indhold.
For flere tip om brug af Facebook for Business, tjek denne MobbyBusiness guide.
Langsom og stabil? 4 smarte måder at opretholde forretningsvækst
Når iværksættere lancerer deres virksomheder, tænker de ofte på hurtig vækst og rekordbrudte salgstal svarer til succes. Og med så mange medier, der dækker startups med utrolige spikes i deres indtægter og kundebaser, er det nemt at forstå hvorfor. Virksomheder der ikke ser en hurtig ekspansion, kan føle sig modløse, men er denne type umiddelbar succes virkelig bæredygtig?
Stadig ikke accepterer EMV chipkort? Hvorfor er du nødt til at skifte?
Kreditkortdataoverskridelser i kædeforretninger har i de sidste par år udsat tusindvis af kunder for hackere, der søger at få en hurtig fortjeneste af deres ofre. I et forsøg på at forhindre sådanne sikkerhedsbrud er købmændne blevet opfordret til at acceptere EMV-chipkort siden efteråret 2015 - ellers bærer omkostningerne ved enhver efterfølgende svigagtig aktivitet.
Populære Indlæg