Brug af A / B-test til forbedring af markedsføringsresultater

Et af de mest kritiske spørgsmål, som en marketingmedarbejder skal svare på, er, hvad kunderne gør. Hvad får nogen til at åbne en marketing e-mail, klik på et websted og i sidste ende foretage et køb? I stedet for bare at gætte og håbe på det bedste, vil de intelligente virksomheder bruge det såkaldte A / B eller split test for at finde ud af, hvad der drev konverteringer i deres marketingkampagner.

Hvad er A / B-test?

Når du Kør en A / B-test, du sammenligner to forskellige versioner af en kampagne - uanset om det er en marketing-e-mail, en bannerannonce eller bare en hjemmesideside - for at se, hvilken en er mere effektiv med din målgruppe. Mohita Nagpal, markedsføringsspecialist og forfatter af et VWO-blogpost om A / B-test, sammenlignede processen med et videnskabeligt eksperiment, der kræver en streng test af en hypotese.

"Gør noget baggrundsforskning ved at forstå din besøgendes adfærd ved hjælp af Google Analytics eller andre analytiske værktøjer, "sagde Nagpal. "Det næste trin er at opbygge en hypotese. Et eksempel kan være: 'Tilføjelse af flere links i footer vil reducere afvisningsfrekvensen.' Så test ud hypotesen [ved at sammenligne] den oprindelige version mod denne nye version uden footer. "

I et infografisk ledsagende VWO blogpost skitserede Nagpal et par grundlæggende trin til at køre en deltest:

• Make en plan. Bestem dit mål, f.eks. forbedre konverteringsfrekvenserne eller få flere gentagelseskøb.
• Vælg en variabel. På baggrund af din forskning skal du vælge et element på webstedet eller kampagnens A-version, der skal ændres i B version.
• Kør din test. Rul de to forskellige versioner ud til dine testgrupper i en periode på op til to måneder, og indsaml data om, hvor mange brugere der har taget handling.
• Analyser resultaterne. Hvis du fandt lave konverteringer i en eller begge versioner, skal du bestemme hvilket element - kopi, opkald til handling, billeder osv. - kan have forårsaget friktion eller forhindrede brugere i at følge igennem. Dette er det element, du skal justere, når du kører den endelige kampagne. Du bør også se på din test som helhed for at sikre, at dine resultater er lydige. En dårligt konstrueret test eller en med for mange variabler kan give et vildledende resultat.
• Gennemfør ændringer, og gentag derefter testen. Kørsel af testen igen om et par måneder vil enten bevise, at dine ændringer fungerede eller vise, at der var en anden faktor, der påvirker dine første resultater.

Fejl, der skal undgås

Split test kan være et meget nyttigt værktøj, men hvis du ikke udnytter det korrekt, kan du ende med resultater, der er langt fra basen. For eksempel begår nogle marketingfolk en fejl at gøre versioner A og B for forskellige fra hinanden. Hvis du virkelig ønsker at bore ned på de specifikke faktorer, der fører til højere konverteringsfrekvenser, bør du kun teste et element ad gangen, siger Anil Kaul, administrerende direktør for intelligent analyticsfirma Absolutdata. Ja, det vil tage længere tid, men du får et klarere og mere nyttigt datasæt, der bedre kan informere fremtidige kampagner.

"Hvis du ændrer din emnelinje, og samtidig ændrer du din CTA [call to action] , er det svært at bestemme hvilket af parametrene der har bidraget til de fleste konverteringer, "sagde Kaul til Mobby Business. "Ved at teste en parameter får du et tydeligt billede af de ændringer, du skal foretage, og hvilken der ville være den mest optimerede [version]."

Du bør også sørge for, at du kører din test lang nok til at være nyttig resultater. Kaul bemærkede, at for at få en nøjagtig afspejling af, hvad der vil ske, når du starter den endelige kampagne, skal en god A / B-test løbe i mindst syv dage. De fleste gange er en uge lang nok til at nå 95 procent statistisk betydning, men hvis du ikke har nået det punkt, fortsæt med at køre testen, indtil du gør det.

"Man bør kun være sikker på, om valgmulighed A er bedre end valgmulighed B når et vist niveau af statistisk signifikans er opnået, sagde Kaul. "Testning kan kun vise sig at være effektfuldt, når du holder dig til tallene.

"At stoppe en test for tidligt vil fordreje resultaterne, og beslutninger baseret på ufuldstændige data er næsten altid bundet til at mislykkes," tilføjede Nagpal.

For mere information om statistisk betydning og hvordan man beregner det, besøg dette blogindlæg på HubSpot.

Tips til split-test succes

Klar til at køre din A / B test? Her er et par tips til at gøre dit forsøg smidigt.

Få designerne rigtigt. Uanset hvilke variabler du tester med dit eksperiment, er det vigtigt at sikre, at begge versioner har sømløse og visuelt tiltalende designs. Dette vil udelukke det overordnede design som en faktor, og sørg for, at slutbrugere er fokuseret på de elementer, du vil teste, f.eks. Forskellige billeder eller annoncekopiering.

"Sørg for, at dine versioner er mobile klar, funktionelle og giver en stor brugeroplevelse, "siger Leeyen Rogers, vicedirektør for marketing på online formbygger JotForm. "Knapper skal være den rigtige størrelse og let kan klikkes fra en hvilken som helst enhed. Fin print og hele teksten skal læses, og designet skal gøre opkaldet til handling klart."

Eliminer "støj". Nagpal sagde, at "støj "er nogen udefrakommende indflydelse, der skævner dine data. For eksempel lancerer din virksomhed en kampagne for en gratis e-bog, der modtager 1.000 downloads i en måned, men du indser, at en tredjedel af lederne kom fra en gruppe studerende på et bestemt universitet. Da disse studerende ikke var en del af din kernemålgruppe, er de "støj", sagde hun.

"Selv om mange af disse faktorer er uden for din kontrol, kan du gøre et par ting for at styre støj i din ende" Nagpal sagde. "Segmentering af dine data vil hjælpe i denne henseende. Ved hjælp af et analytikeværktøj som Google Analytics hjælper du med at spore hvilke elementer eller sider der virker, og som er underpræstationer. Det betyder, at du kan identificere smertepunkterne for brugere, der kan hindre engagement eller konverteringer og hurtigt plugger huller i din marketingstrategi. "

Rogers bemærkede også, at nogle af de data, du indsamler, ikke er statistisk signifikante, så det er vigtigt at se på det med" en sund dosis sund fornuft ". illustrere et ekstremt eksempel, bare fordi det ser ud til, at flere mennesker, der klikker på 'tilmeld' på en annonce, der havde en skrivefelt, ikke betyder, at du skal inkludere skrivefeltet, siger Rogers.

Fokuser på konverteringer ud over klikfrekvenser .

Split test bruges mest til e-mail marketing kampagner, for at se hvilken version af en e-mail der resulterer i de fleste klik-throughs. Kaul bemærkede, at det er lige så relevant at analysere konverteringer, der sker uden for e-mailen, så du kan korrekt måle dine brugers oplevelse på din hjemmeside. "Det er vigtigt, at meddelelsen du giver i din e-mail, er i overensstemmelse med meddelelsen på din hjemmeside , Sagde kaul. "Hvis du lovede dine besøgende en særlig aftale, og den aftale ikke er helt tydelig på din hjemmeside, så taber du kunder. Det samme kan ske, hvis din e-mail ikke ekko udseendet af din Besøgende kan blive forvirrede, og spekulerer på, om de er landede på den rigtige side. [Hvis du] finder, at en e-mail får flere click-throughs end den anden, men ikke resulterer i så mange konverteringer ... gør mere test til se, om du kan få en e-mail, der ikke kun resulterer i højere klik, men også højere konverteringer. "

Stop ikke med at teste.

Når du har analyseret dine A / B testdata grundigt, skal du fortsætte med den kampagne, der giver mest mening. Husk dog, at dine konklusioner ikke er sat i sten - det er vigtigt at holde løbende tests over tid for at se, om ændring af trends påvirker dine resultater. "A / B-test bør ikke være et engangsforsøg" Kaul sagde. "Brug det til løbende at tilpasse og forbedre din markedsføring." "Hvad var i stil et par år eller endda måneder siden, er måske ikke i stil nu," tilføjede Rogers. "Forskellige designtendenser kan miste popularitet, eller noget mere effektivt eller anderledes kan komme til at være foretrukket. Testing og forbedring er et job, der aldrig er helt færdigt."

7 Unikke måder din virksomhed kan give tilbage

Intro Erhvervslivet er overflod med muligheder for at gøre det godt. I stigende grad er virksomhedsejere henvender sig til en ny model, kaldet socialt iværksætteri, der kombinerer deres passion for forretninger med et ønske om at give tilbage. Uanset om det samarbejder med velgørende organisationer for at rejse penge til en årsag eller ved at bruge bæredygtige materialer i de produkter, de laver, gør de en socialt ansvarlig virksomhed en prioritet.

(Forretning)

8 'Yogismer' om erhvervslivet og livet

Den amerikanske popkultur Yogi Berra må har været en stor baseball spiller, men han var en endnu bedre filosof. Hans mest berømte "Yogisms" er blevet en del af den amerikanske folkekultur. Her er otte af hans berømte ordsprog oversat af MobbyBusiness til rådgivning om arbejde og forretning. Hvorfor købe god bagage?

(Forretning)