3 Nøgle ting at lære om din målkund

Hvis du starter en virksomhed, har du sikkert defineret din "målkund". Du kender deres alder, køn, placering og måske endda deres indkomst- og uddannelsesniveau. Men demografien alene vil ikke give dig et komplet billede af, hvem der køber dine produkter.

"Forstå, hvad din kunde er," sagde TJ Parker, administrerende direktør og grundlægger af PillPack, et onlineapotek og medicinsk forvaltningstjeneste. "Hvis du ikke kender dine kunder, er det svært at kommunikere [dine produkts] fordele, så de reagerer positivt."

Så hvad skal du lære om dine kunder, bortset fra grundlæggende demografi? Her er de tre øverste ting, du bør finde ud af, og hvordan du indarbejder disse oplysninger i din strategi.

Deres problem (er)

Dette er måske det mest vigtige stykke af kundens puslespil. Uanset hvor godt du projicerer dine kunders værdier og interesser, vil du i sidste ende ikke lykkes, hvis du ikke viser at dit produkt eller din tjeneste løser et problem for dem.

For eksempel har PillPack lykkes, fordi det har investerede meget energi i at forstå de problemer, som folk går igennem hver dag, mens de forsøger at bestille, genopfylde og håndtere deres recept via et traditionelt apotek, bemærkede Parker.

"Hvordan opbygger du relationer med kunder [og] kommer til dette sted hvor kunden føles som [du er] som en ven? " Parker sagde. "Du kan ikke gøre det, medmindre du forstår de problemer, de beskæftiger sig med."

Deres værdier

Når du ved, hvad dine målkunder bryr sig om, er det meget nemmere at oprette marketingmaterialer, der resonerer med dem. Jennifer Borba von Stauffenberg, grundlægger og formand for Olive PR Solutions, sagde, at det er afgørende at finde ud af dit publikums værdier og holdninger, fordi forbindelsen med dine kunder på dette niveau giver dig mulighed for at udvikle et autentisk og langsigtet forhold til dem.

Disse samme kerneværdier kan også hjælpe dig med at udvikle dit mærke "stemme" eller personlighed. "For at kommunikere til dine målgrupper skal du sikre dig, at du er klar over dit mærke ved at definere sin personlighed og stemme", Borba von Stauffenberg sagde. "[Ved] hvilken stemme ville din målgruppe være mest påvirket?"

Deres online browsingvaner

Når potentielle kunder besøger dit websted og sociale mediesider, hvordan handler de med dit brand? Deler de visse typer indlæg? Søger du specifikke indholdsfunktioner? Vigtigst er det, hvad der i sidste ende fører dem til at klikke igennem til dine produktsider? Sporing af disse browsere og søgeaktiviteter kan hjælpe dig med at finde ud af den bedste måde at drive trafik på, hvor du vil have det.

"[Vores virksomhed] sælger meget specielle kunstværker og luksusartikler, der har gode historier," sagde Kristen Yraola , vicepræsident og digitale marketingdirektører hos Christies kunst- og luksusauktionsselskab. "Vi udnytter disse historier til digitalt indhold for at tage hensyn til vores salg. Vi ser på engagementer med alle typer indholdsartikler - Sådan finder du specialister, lever med kunst - for at finde ud af, hvilke indholdstyper i sidste ende kører en seer for at besøge vores online auktion. "

Find og brug af kundeoplysninger

Der er to primære måder at udvinde disse oplysninger på. Den første og måske mest oplagte er at trække og analysere data. Moderne marketingfolk har mange datakilder, sporingsværktøjer og analyseprogrammer til deres rådighed, så sørg for at drage fordel af, hvad der er derude.

"Data er en markedsførers bedste ven," sagde Yraola. "At kunne forstå, hvem der besøger vores websted, hvad de gør og hvor de går efter at de forlader stedet har hjulpet os til effektivt at markedsføre ved at målrette mod lignende forbrugere på hele internettet for at øge bevidstheden om vores brand. "

Den anden metode - som kræver lidt mere indsats, men er ligesom, hvis ikke mere gavnlig - er at tale med kunder direkte for at finde ud af, hvad de leder efter. Parker, som har en baggrund inden for lægemiddelindustrien, bemærkede, at han nærmede sig sin markedsundersøgelse med en "nybegynder sind" hjalp ham med at finde ud af, hvordan man bedst kunne nå PillPacks kundebase. "

" Jo længere du har været i en industri, den lettere er det at tro at du har alle svarene, "fortalte Parker Mobby Business. "Det er produktivt at sidde hos kunder og [få dem] at interagere med dit produkt, dit websted osv. For at se, hvordan de reagerer."

Når du har identificeret nøgleegenskaber om dine kunder, skal du udarbejde en markedsplan, der hjælper dig med at bringe det hele sammen. Frem for alt bør denne strategi stærkt, stolt og pålideligt afspejle det image, du vil skildre.

"Det handler virkelig om at identificere din organisations værdier og tilpasse sig et målmarked, der deler disse værdier," siger Borba von Stauffenberg. "Gennem din markedsføring skal du levere konsekvent messaging, der bekræfter gentagne gange, hvem du er."

Sådan oprettes et stort medarbejderhenvisningsprogram

Kandidatkandidater kan komme fra en lang række forskellige kilder. De kan finde anvendelse via din virksomheds hjemmeside eller et jobkort, de kan blive headhunted af et rekrutteringsfirma, eller de kan være forbundet med en af ​​dine nuværende medarbejdere. Da deres medarbejdere har et stærkt fagligt netværk, har mange virksomheder implementeret henvisningsprogrammer, hvor eksisterende medarbejdere kan anbefale en person, de kender til en åben stilling og modtage en belønning, hvis den pågældende bliver ansat.

(Forretning)

4 Gratis Mobil Website Makere til Små Virksomheder

Har din virksomhed en mobilwebsite endnu? Hvis ikke, mangler det nogle alvorlige muligheder for vækst og nye kunder. En mobilwebsite gør ikke blot din hjemmeside lettere at se på mobile enheder; det kan også øge engagementet og salget betydeligt ved at gøre det nemt for kunderne at finde og kontakte din virksomhed på de enheder, de bruger mest.

(Forretning)