Hvis du starter en virksomhed, har du sikkert defineret din "målkund". Du kender deres alder, køn, placering og måske endda deres indkomst- og uddannelsesniveau. Men demografien alene vil ikke give dig et komplet billede af, hvem der køber dine produkter.
"Forstå, hvad din kunde er," sagde TJ Parker, administrerende direktør og grundlægger af PillPack, et onlineapotek og medicinsk forvaltningstjeneste. "Hvis du ikke kender dine kunder, er det svært at kommunikere [dine produkts] fordele, så de reagerer positivt."
Så hvad skal du lære om dine kunder, bortset fra grundlæggende demografi? Her er de tre øverste ting, du bør finde ud af, og hvordan du indarbejder disse oplysninger i din strategi.
Dette er måske det mest vigtige stykke af kundens puslespil. Uanset hvor godt du projicerer dine kunders værdier og interesser, vil du i sidste ende ikke lykkes, hvis du ikke viser at dit produkt eller din tjeneste løser et problem for dem.
For eksempel har PillPack lykkes, fordi det har investerede meget energi i at forstå de problemer, som folk går igennem hver dag, mens de forsøger at bestille, genopfylde og håndtere deres recept via et traditionelt apotek, bemærkede Parker.
"Hvordan opbygger du relationer med kunder [og] kommer til dette sted hvor kunden føles som [du er] som en ven? " Parker sagde. "Du kan ikke gøre det, medmindre du forstår de problemer, de beskæftiger sig med."
Når du ved, hvad dine målkunder bryr sig om, er det meget nemmere at oprette marketingmaterialer, der resonerer med dem. Jennifer Borba von Stauffenberg, grundlægger og formand for Olive PR Solutions, sagde, at det er afgørende at finde ud af dit publikums værdier og holdninger, fordi forbindelsen med dine kunder på dette niveau giver dig mulighed for at udvikle et autentisk og langsigtet forhold til dem.
Disse samme kerneværdier kan også hjælpe dig med at udvikle dit mærke "stemme" eller personlighed. "For at kommunikere til dine målgrupper skal du sikre dig, at du er klar over dit mærke ved at definere sin personlighed og stemme", Borba von Stauffenberg sagde. "[Ved] hvilken stemme ville din målgruppe være mest påvirket?"
Deres online browsingvaner
"[Vores virksomhed] sælger meget specielle kunstværker og luksusartikler, der har gode historier," sagde Kristen Yraola , vicepræsident og digitale marketingdirektører hos Christies kunst- og luksusauktionsselskab. "Vi udnytter disse historier til digitalt indhold for at tage hensyn til vores salg. Vi ser på engagementer med alle typer indholdsartikler - Sådan finder du specialister, lever med kunst - for at finde ud af, hvilke indholdstyper i sidste ende kører en seer for at besøge vores online auktion. "
Find og brug af kundeoplysninger
"Data er en markedsførers bedste ven," sagde Yraola. "At kunne forstå, hvem der besøger vores websted, hvad de gør og hvor de går efter at de forlader stedet har hjulpet os til effektivt at markedsføre ved at målrette mod lignende forbrugere på hele internettet for at øge bevidstheden om vores brand. "
Den anden metode - som kræver lidt mere indsats, men er ligesom, hvis ikke mere gavnlig - er at tale med kunder direkte for at finde ud af, hvad de leder efter. Parker, som har en baggrund inden for lægemiddelindustrien, bemærkede, at han nærmede sig sin markedsundersøgelse med en "nybegynder sind" hjalp ham med at finde ud af, hvordan man bedst kunne nå PillPacks kundebase. "
" Jo længere du har været i en industri, den lettere er det at tro at du har alle svarene, "fortalte Parker Mobby Business. "Det er produktivt at sidde hos kunder og [få dem] at interagere med dit produkt, dit websted osv. For at se, hvordan de reagerer."
Når du har identificeret nøgleegenskaber om dine kunder, skal du udarbejde en markedsplan, der hjælper dig med at bringe det hele sammen. Frem for alt bør denne strategi stærkt, stolt og pålideligt afspejle det image, du vil skildre.
"Det handler virkelig om at identificere din organisations værdier og tilpasse sig et målmarked, der deler disse værdier," siger Borba von Stauffenberg. "Gennem din markedsføring skal du levere konsekvent messaging, der bekræfter gentagne gange, hvem du er."
Kan ikke modstå den gummi? Du er ikke alene
Mange mennesker bliver offer for sidste øjebliks impulskøb . Faktisk køber 90 procent af kunderne varer, der ikke er på deres indkøbsliste, hvilket indikerer, at impulskøb er levende og godt ifølge en ny undersøgelse. Denne undersøgelse, som blev udført af shopper marketing agency The Integer Group, fandt ud af, at kunderne laver impuls køber af forskellige årsager.
10 Forretningsidéer for kunstnere
Art startups Sultende kunstnere ikke mere. Med væksten i koncertøkonomien og den stigende popularitet af sidehustler, må den gamle kliché ikke længere gælde for kunstnere. Her er 10 brancher, hvor iværksættere kan lykkes i erhvervslivet. 3D-printerartner Den stigende popularitet og tilgængelighed af 3D-printere har medført en helt ny klasse kunstner.