ØNskes sundere medarbejdere? Behandle dem retfærdigt
Når medarbejdernes opfattelse af retfærdighed over spørgsmål som løn, belønninger, kampagner og opgaver ændres, så gør deres opfattelse af deres sundhed, finder en ny europæisk undersøgelse.
"Folk, der føler sig retfærdige behandlet, er ikke kun mere tilbøjelige til at blive motiveret på arbejdspladsen og gå den ekstra mile for deres organisation, men de er også mere tilbøjelige til at være sunde, have en aktiv livsstil og føle sig positive "Constanze Eib, en af studieforfatterne og en foredragsholder i organisationsadfærd ved University of East Anglia i England, sagde i en erklæring.
For undersøgelsen anvendte forskere data indsamlet mellem 2008 og 2014 for den svenske longitudinale Arbejdsmiljøundersøgelse, der fokuserer på foreningerne mellem arbejdsorganisation, arbejdsmiljø og sundhed. I undersøgelsen vurderede deltagerne deres generelle sundhedstilstand og blev spurgt om deres opfattelse af retfærdighed ved at sige, i hvilket omfang de aftalte med udsagn om deres organisations beslutningsprocesser, f.eks. Om deres arbejdsgiver hører bekymringerne hos alle dem, der er berørt af beslutninger, om deres arbejdsgiver giver mulighed for at appellere eller udfordre beslutninger, og om alle de parter, der er berørt af beslutninger, er repræsenteret.
Resultaterne viste, at de ansatte, der følte, at de blev behandlet, mere retfærdigt rapporterede at være i bedre sundhed. Undersøgelsens forfattere sagde, at dette resultat tyder på, at arbejdsgivere, der foretager ændringer for at behandle deres medarbejdere mere retfærdigt, kan forbedre, hvor sunde deres arbejdstagere føler.
Endvidere var ændringer i medarbejdernes sundhed forbundet med ændringer i, hvordan de opfattede retfærdighed, hvilket tyder på, at medarbejderne 'Sundhedsstatus kan også påvirke, hvordan medarbejderne føler, at de bliver behandlet på arbejde, siger forskerne. Med andre ord er de to faktorer forbundet, og man skaber ikke nødvendigvis den anden - det virker begge måder.
Eib sagde, at resultaterne burde bidrage til at øge bevidstheden hos arbejdsgiverne om, at retfærdighed og sundhed er begge vigtige faktorer for arbejdsgiverne at overveje når man forsøger at øge medarbejdernes tilfredshed, trivsel og produktivitet på arbejdspladsen.
"Det er vigtigt at vide om disse spørgsmål, da der kan være ting, der kan gøres for at forbedre opfattelsen af retfærdighed på arbejdspladsen - f.eks. at folk føler, at deres synspunkter bliver betragtet, de bliver hørt om ændringer, og at beslutninger træffes på en upartisk måde, "sagde Eib.
Studien, som blev offentliggjort for nylig i Skandinavisk Journal of Work, Environment and Health, var medforfattet af Constanze Leineweber og Claudia Bernhard-Oettel fra Stockholms Universitet i Sverige og Paraskevi Peristera fra Athens Universitet for Økonomi og Erhverv i Grækenland.
Så meget som organisationer ikke kan indrømme det, er der mobiler på mange arbejdspladser. Workplace Bullying Institute definerer mobning som "gentaget, sundhedsskadelig mishandling af en eller flere personer af en eller flere gerningsmænd." Dette kan omfatte truende, ydmygende eller skræmmende adfærd; arbejdspladsinterferens, der forhindrer arbejde i at blive færdig eller verbalt misbrug.
Den nye kundeservice er her, hvor og hvor som helst
At være en kundeservicerepræsentant i den digitale tidsalder er både en velsignelse og en forbandelse. På den ene side er det lettere end nogensinde at kommunikere med kunder via en række forskellige kanaler, når som helst. På den anden side antager kunderne faktisk, at du kommunikerer med dem via en række forskellige kanaler - når de vil.
Populære Indlæg