Lederskabslærdier: Lad folk tage ejerskab af deres mål

Der er ingen "rigtig" måde at lede en virksomhed på. Dagens ledere har en masse visdom til at formidle om at styre den moderne arbejdsstyrke, fordi de hver især nærmer sig lederskab på sin egen unikke måde. Hver uge vil Mobby Business dele en ledelseslære fra en succesfuld virksomhedsejer eller administrerende direktør.

• Lederen: Richard Jalichandra, administrerende direktør for Bodybuilding.com (tidligere administrerende direktør for MapMyFitness, Technorati og iSocket)
• Tid i nuværende position: 8 måneder
• Richard's filosofi: "Lad folk tage ejerskab af deres mål og være iværksætter med at nå dem."

Folk udfører bedre, når de får lov til at tage ejerskab . Min filosofi er at hjælpe folk med at sætte mål, så komme ud af vejen og lade dem være iværksætteri i, hvordan de når disse mål.

Jeg styrer den måde, jeg kan lide at blive styrt på, og husker de måder jeg var succesrig på som en medarbejder tidligere i min karriere. Jeg er dysleksisk, så jeg har det aldrig godt, når nogen sagde: "Her er instruktionerne" eller "Sådan gør du det." Da jeg blev tvunget til at gøre ting på en bestemt måde, svigtede jeg som regel min hjerne simpelthen ikke fungerede på den måde.

Men da en leder sagde "Her er hvad vi forsøger at opnå" og så forlod mig alene, har jeg altid udført på et meget højt niveau. Jeg var beføjet til at tænke for mig selv, være kreativ og udvikle unikke løsninger. Efterhånden som min karriere udviklede sig, begyndte jeg at styre mennesker på samme måde, og det gav ikke kun gode resultater, men også gjort folk lykkere og mere tilfredse med deres job.

Det andet store ledelsesprincip, jeg bor i, gør mig irrelevant. Hvis jeg gør mit arbejde godt, kunne jeg forsvinde, og virksomheden ville ikke kende forskellen; det ville fortsætte med at løbe fejlfrit. Det betyder at ansætte de smarteste og mest ambitiøse mennesker, der hjælper dem med at udvikle deres egne talenter og give dem plads til at vokse og lykkes på egen hånd. Dette betyder også at lade mig selv stå over ansvaret og løbende aflevere dem til alle og alle, der ønsker mere ejerskab, autonomi og vækst.

Arbejdstagere, der viste højere rettigheder, havde større sandsynlighed for at hævde, at deres ledere var fornærmende, og at disse chefer mishandlede de medarbejdere.

Forskere fandt, at når de sammenlignede svarene af medarbejdere under tilsyn af samme leder, med overskriften ansatte var mere tilbøjelige til at rapportere højere niveauer af misbrug fra deres ledere, selv når deres mindre berettigede medarbejdere ikke gjorde det. Paul Harvey, lektor i organisatorisk adfærd ved University of New Hampshire og en medforfatter af undersøgelsen, sagde folk, der udviser "psykologisk ret", har uberettigede positive selvopfattelser.

(Ledelse)

Kundeloyalitet: 5 Tips til salgsrepræsentanter

Mens de fleste salgsrepræsentanter ved, hvordan man lukker et salg, ved et stort antal ikke, hvordan man holder kunderne tilbage for mere. Larry Caretsky, administrerende direktør for kundeforbindelse softwareudbyder Commence, sagde, at sælgere for ofte glemmer betydningen af ​​eftersalgsopfølgningen.

(Ledelse)