Finde balancen: Hvorfor vi fokuserer på medarbejderoplevelse og virksomhedsbesparelser

Jeg tilbragte år af mit professionelle liv som vejkriger. I produktstyringsverdenen var jeg konstant ved at væske gennem potentielle kunder og nøglekunder samt kontoforvaltere, økonomichefer og C-suite officerer. Som følge heraf endte jeg med at bruge 80 procent af mit arbejdsliv på rejse.

Det var en udmattende og ensom oplevelse - at være væk fra min familie, manglede vigtige milepæle, hoppe fra blasé-grænserne fra et hotelværelse til det næste. Så hvordan klarte jeg? Som de fleste mennesker på vejen meget forsøgte jeg at maksimere nydelsen af ​​fordelene ved hvert firma. Selvfølgelig har hvert firma forskellige forskrifter, prioriteter og bureaukratiske rammer, der kan maksimere fritiden for en tur uden for det endeløse udvalg af møder overraskende kompliceret. Men da forstod jeg, at det gælder for de fleste forretningsrejsende på tværs af globus. Nylige undersøgelser diskuterer den "mørkere side af hypermobilitet", og hvordan de fleste forretningsrejsende i stigende grad udsættes for fysiologiske, psykologiske, følelsesmæssige og sociale virkninger i deres liv. For en type medarbejder med så mange negative risici, der er forbundet med det, fortjener deres erfaring, at flyve, rejse og som resultat arbejde, en sømløs løsning med service og support, der leverer hurtigt fra enhver enhed.

Og alligevel er branchen er overraskende arkaisk. Hvorfor er bookingflyvninger og hoteller så besværligt i så mange forskellige afdelinger? Hvorfor er det så kompliceret at belønne medarbejderne, og hvordan kan vi finde den perfekte balance mellem at være omkostningseffektiv og samtidig lade medarbejderne faktisk nyde deres tid i luften? Jo mere min TripActions medstifter, Ilan Twig, og jeg tænkte på det, jo mere var denne industri moden til afbrydelse.

Ridning af rejseudviklingen

Med en forventet udgift på 1,6 billioner dollar inden 2020, er forretningsrejsebranchen vokser i et eksponentielt tempo, da virksomheder outsourcer flere og flere af deres kunder over hele verden, og globaliseringen fortsætter med at udvide. Forretningsrejserne var ført til et meget volatilt koncept - priserne varierede inden for hoteller og fly, byer og deres drastisk forskellige omkostninger, forvirringen for ledere, der stammer fra hver rejsende, der prioriterer forskellige ting. Disse udfordringer gjorde det perfekt til avanceret software til at beregne og finde en skræddersyet oplevelse for hver rejsende, mens de automatisk regner med virksomhedspolitikker, markedsprissætninger og rejsende præferencer.

Opbyg en forretningsrejserplatform fra bunden og tænk på, hvad der vil motivere vejkrigere til at bruge firma penge som deres egen er ikke let. Vi har valgt den vanskeligere vej til at opbygge den komplette ende-til-ende løsning for at levere en moderne oplevelse til rejsende, økonomidirektører og personer med ansvar for at administrere rejseprogrammet. Alle bliver belønnet, og vi sparer virksomheder penge på lang sigt, samtidig med at vi løber en holistisk løsning for den moderne forretningsrejsende, alt sammen inden for en enkelt mobilapp i stedet for at køre gennem fem forskellige reservationssites, håber at finde et fly, der matcher Dine præferencer.

Udfordring af status quo og oprettelse af afbrydelse er en hård proces, så her er tre ting, der hjælper os med at levere en oplevelse gennem teknologi:

1. Fokus er alt

. Vurder igen, hvor du bruger din tid ofte og sørg for, at du er tilpasset din virksomheds langsigtede overblik. 2. Iterer og lær hurtigt

. Nogle af de bedste ideer kommer fra fejl. Der vil være tilbageslag. 3. Sæt data og rapporter i sammenhæng med historien

. Dette er den hurtigste måde at forhindre tallene på at skjule ting. Data bidrager også til løbende at forbedre din service ved at identificere tendenser. Da maskinindlæring vokser mere hensigtsmæssigt til at finde vigtige løsninger for alle, følte vi, at implementeringsalgoritmer i vores system ville omdanne rejsebogning til en problemfri og intuitiv oplevelse. Mere end 90 procent af vores bookinger var fra de syv første valgmuligheder, takket være vores teknologi, som giver platformen mulighed for at udforme en utrolig omfattende profil på alle rejsendes præferencer. Således oversætter vi innovation til en enestående oplevelse.

Om forfatteren:

Ariel Cohen er medstifter og CEO for TripActions.

Vil du tage din e-handelssite globalt? Tænk som en lokal

Hvis udenlandske online-kunder ikke kan læse dit websted, er dine chancer for at lykkes globalt ret slanke. En ny undersøgelse viser, at 75 procent af forbrugerne i ikke-engelsktalende lande foretrækker at købe produkter på deres modersmål, idet det fremhæves vigtigheden af ​​at lokalisere e-handelswebsteder til hvert målrettet land.

(Forretning)

6 Typer af Deal Søgerne og hvad de betyder for din virksomhed

Mens mange forbrugere søger den bedste deal, køber alle ikke alene pris, viser nye undersøgelser. Forbrugerne forventer at få en aftale eller rabat, andre er villige til at betale mere, forudsat at andre behov er opfyldt, ifølge en undersøgelse fra Experian Marketing Services, en leverandør af integreret forbrugerindsigt, målretning, datakvalitet og cross-channel marketing.

(Forretning)