8 Ting, der siger, at gøre arbejderne lykkelige

Det var min fejl

Du kan garantere dit team allerede ved, hvem der er ansvarlig for fiasko; du vil få mere respekt ved at eje op til dine fejl end ved at ignorere dem. -

Brad Lomenick , præsident for Catalyst og forfatter til "Catalyst Leader" (Harper Collins, 2013) Jeg er glad for at have dig på holdet

Dette er en af ​​de mest kraftfulde og motiverende sætninger medarbejdere kan høre fra deres chef eller overlegen. -

Robert Denker, administrerende partner på FoU-partnere [6 tegn, du har en god chef]

Her er et køreplan over vores virksomhed og vores fremtidige mål

Medarbejdere ønsker at vide, hvad der foregår, og organisationer skal tydeligt kommunikere med arbejdere, inden de endelige milepæle rammer. -
Halley Bock, CEO og formand for Fierce Inc. Tak

Ordene tak, gør folk glade - men for at gøre medarbejderne endnu mere lykkelige bør cheferne fortælle dem specifikt, hvorfor takken er på grund. Dette viser, at chefen betaler ægte opmærksomhed. For eksempel siger "Tak for at give den finansielle rapport en dag tidligt, eller tak for at du arbejdede sent i går for at løse computerproblemet", kan gå langt. -

Gordon Veniard, grundlægger og uddannelse og udviklingskonsulent på The Ven Works Derfor ønsker

Medarbejdere at vide, hvorfor virksomheder gør hvad de laver - på en åben og ærlig måde. Nogle gange kan hvorfor være svært, men de skal høre og forstå det. Andre gange, hvorfor er stor, og de vil blive motiveret og spændt af det. -

Reid Carr, administrerende direktør for Red Door Interactive Jeg ved, at jeg altid kan regne med dig for

_____ Nøglen skal være specifik. Folk (ikke kun ansatte) elsker at blive anerkendt for deres unikke styrker og talenter, for de ting, vi bemærker, at de gør det bedre end nogen anden. Enhver sætning, der kan finpudse på detaljerne i medarbejderens gaver, vil være en vinder. Det lyder simpelt, men du vil blive overrasket over, hvor svært det er for chefer, ledere - de ansvarlige - at betale tæt nok opmærksomheden til medarbejderen om at give disse specifikationer. -

Liz Trotter, ejer af American Maid Cleaning i Olympia, Wash. Jeg tror på dig

Som i tror på dig og vil arbejde med dig gennem de gode og vanskelige tider ... -

Scott Ragusa, formand for WinterWyman Kontraktstjeneste Hvad tror du?

Som en 10-personers virksomhed er alles bidrag vigtige. Da vi alle arbejder på mange projekter samtidigt, er det vigtigt at få input og feedback fra flere holdmedlemmer, så spørg andres meninger er afgørende. -

Hassan Bawab, grundlægger og administrerende direktør for Magic Logix

---

Forbedring af medarbejderpræstationen handler om kommunikation

Hver chef ønsker, at hans eller hendes medarbejdere skal bruge deres talenter til den fulde kapacitet. Men realistisk er det ikke muligt for dette at blive gjort 100 procent af tiden; alle har ups og downs i deres arbejdsproduktion, og ethvert holdmedlem er forpligtet til at gå igennem en kort dyb i produktivitet fra tid til anden.

(Ledelse)

Den nye kundeservice er her, hvor og hvor som helst

At være en kundeservicerepræsentant i den digitale tidsalder er både en velsignelse og en forbandelse. På den ene side er det lettere end nogensinde at kommunikere med kunder via en række forskellige kanaler, når som helst. På den anden side antager kunderne faktisk, at du kommunikerer med dem via en række forskellige kanaler - når de vil.

(Ledelse)