Fjernarbejderes succes starter med it-support
Det er ikke nemt at styre de stigende teknologibehov hos telekommutive medarbejdere, men det kan være særligt udfordrende for små virksomheder. Det behøver dog ikke nødvendigvis at være svært. Nøglen til effektivt at styre fjernbetjeninger er at sikre, at de har den teknologi, de har brug for at være produktive, samtidig med at sikkerhed prioriteres højt.
Det er dog ikke så nemt at sikre, at dine medarbejdere har gode bærbare computere.
"Vores gennemsnittet i undersøgelsen har vist, at 92 procent af respondenterne har tilstrækkelige computere og internetadgang," siger Rick Albiero, grundlægger af Telecommuting Advantage Group, et alternativt rådgivende bureau for arbejdsarrangementer. "Bare at have en god computer hjemme er ikke nok. Organisationerne skal også afgøre, om teleselskaber kan bruge deres egne computere, eller hvis de skal have dedikerede computere til arbejdsrelaterede aktiviteter."
Personlige bærbare computere og stationære computere kan allerede være kompromitteret eller allerede fyldt med vira, siger Rick Phillips, direktør for infrastrukturløsninger og managed cloud services hos Weidenhammer Solutions. En anden grund er, at personlige computere sandsynligvis ikke er udstyret med tilstrækkelige ressourcer og ikke kan styres af virksomhedens IT afdeling.
"Det er mere effektivt og sikkert at give medarbejderen det udstyr, som du kan styre fra dine centrale it-administrative kapaciteter," siger Phillips. Phillips anbefalede i det mindste, at virksomhederne leverer teleselskaber en bærbar pc eller stationær computer med bredbåndsinternetforbindelse til kontoret og andre tjenester til e-mail, fildeling, SMS, Voice over IP (VoIP), videokonference og webadgang.
Afhængig På deres rolle kan nogle telecommuters have yderligere behov. Phillips sagde for eksempel, at opkaldsmedarbejdere, som arbejder hjemmefra, skal udstyres med computer-telefoniintegration (CTI) og med den rigtige software, så de kan bruge deres computere til at håndtere opkald og integrere med CRM-applikationer på kontoret .
"Telecommuters, hvis arbejde er stærkt afhængige af møder, bør også udstyres til lyd og video samarbejde," siger Phillips. Dette omfatter også at sikre, at deres computere indeholder et webcam eller digitalkamera, videokort, videokonference-klientprogramvare og funktionel mikrofon og højttalere.
Virksomheder, der tillader telekommunikation, bør også levere sikkerhedsrelaterede ressourcer for at sikre, at deres data og enheder er beskyttet .
Phillips sagde, at sikkerhed er nummer 1-udfordringen for små og mellemstore virksomheder (SMB'er) med henblik på at muliggøre en telekommunikations- og mobil arbejdsstyrke. Teleoperatører arbejder ofte på offentlige steder, såsom kaffebarer, biblioteker, lufthavne og hoteller, hvor Wi-Fi-netværk typisk er usikrede og dermed åbne for alle inden for rækkevidde.
"Det er relativt nemt for nogen at ikke kun få adgang til åbne filer på en andens computer, der er på et fælles Wi-Fi-system, men også at få adgang til og downloade gemte filer på computeren, "sagde Albiero. "Programmer som Cain og Abel, Ettercap og Wireshark tillader nogen at stjæle dine data via offentlige netværk." Selv om nogle steder har implementeret sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte deres netværk, f.eks. Ved at kræve en adgangskode, advarede Albiero, at det ikke er en tilstrækkelig sikkerhedsmetode.
For effektivt at løse sikkerhedsproblemer fra teleselskaber, der arbejder i offentlige rum, foreslog Albiero bærbare computere er udstyret med et Wi-Fi-sikkerhedssystem, der kræver en separat adgangskode til alle på et delt Wi-Fi-signal, der forsøger at få adgang til en telecommuter-enhed. For dem, der har adgang til Ethernet-forbindelser, bruger en anden løsning en rejseruter, der plugger ind i et Ethernet-stik for at levere en hardware firewall mod andre brugere på netværket, sagde Albiero.
En anden omkostningseffektiv løsning er at implementere et virtuelt privat netværk (VPN), en sikkerhedsforanstaltning, der krypterer filer på din computer og alle data, der udveksles via internettet. Denne kryptering gør de kodede data ubrugelige til andre med uautoriseret adgang. "Et sikkert VPN giver denne beskyttelse, mens dataene er på vej til og fra din computer," sagde Albiero.
Normalt starter brugerne VPN-klienten installeret på deres enheder og indtaster deres legitimationsoplysninger for tilladelse. Ved hjælp af det offentlige netværk er de derefter forbundet til et eksternt datacenter, der giver en privat forbindelse, som om de var direkte forbundet med virksomhedens lokale, sikre netværk.
"Oprettelse af en VPN-løsning sikrer kun sikker adgang fra telekommutøren Phillips sagde.
For at være effektiv sagde Phillips også, at deres VPN-udbyder har stærke krypteringsfunktioner, specielt Secure Socket Layer (SSL) -kryptering, en industristandard databeskyttelsesprotokol, der krypterer information, der udveksles til og fra et websted. "SSL VPN'er giver sådan fleksibilitet og niveauer af transmissionskryptering for at være sikre og sikre."
Allan Pratt, en instruktør for InfoSec-strateg og CompTIA-certificering (CompTIA), sagde, at hvis medarbejderne bruger meget tid på at rejse eller arbejder i offentlige arbejdsområder, er det bedst at investere i VPN. "VPN'er kan købes for 10 dollar om måneden fra kommercielle udbydere eller oprettes gennem arbejdsgiveren."
VPN-klienten skal let findes af brugerne, så de husker altid at bruge den forud for enhver internetaktivitet. "IT-afdelingen skal også oprette medarbejderudstyr, så VPN-ikonet er let tilgængeligt på hjemmeskærmen," sagde Pratt.
Pratt, en cybersikkerhed og informationssikkerhedsblogger hos Tips4Tech, tilføjede, at sikkerhedshensyn ikke er begrænset til netværkets privatliv og databeskyttelse. Virksomheder skal også sørge for, at teleselskaberne fysisk sikrer deres enheder for at undgå dyre konsekvenser.
"Stort tyveri er en stor sikkerhedsrisiko," sagde Pratt. En måde at afbøde tyveri på er at kræve en adgangskode, før enheder kan tændes. Pratt sagde, at brugerne også skal aktivere timeout-skærme, så deres monitor er indstillet til blank ud eller skifte til en pauseskærm efter et bestemt tidsrum, og derefter kræve et kodeord for at få adgang. "Husk altid, at de bedste adgangskoder er 10 tegn eller mere i længden med små og store bogstaver, tal og specialtegn."
For fysisk sikre enheder foreslog Albiero laptops til laptop, hvis man nogensinde skulle træde ud. "Hvis du er i en kaffebar og drikker kaffe, skal du gå på toilettet. Det er for fristende at lade din bærbare være alene" bare et øjeblik. "
For sikkerhedsforanstaltninger til være effektive og bedre at styre telekommunikationsmedarbejdere, siger eksperter, at virksomheder bør gøre sikkerhedsproblemer en del af uddannelsesprocessen.
"Som led i medarbejderens orienteringstræning skal han / hun undervises om årsagerne til ikke at bruge kontorudstyr på offentlige steder, hvis der er usikret Wi-Fi, "sagde pratt. Han rådede også virksomheder om at undervise medarbejdere i fjernbetjeningen, hvordan man korrekt bruger sikkerhedsværktøjer for at sikre, at de fungerer korrekt (for eksempel bør teleselskaber lære hvordan og hvorfor de skal starte deres VPN-klient, før de åbner en browser). Desuden siger Pratt, at medarbejderne skal være uddannet til at være opmærksomme på deres omgivelser for at forhindre stødt tyveri. "Selv for et øjeblik og endda på et sted, man tror, er sikkert, kan en enhed blive stjålet."
Phillips sagde, at virksomhederne også skulle uddanne medarbejdere om sikkerhedsprocedurer, som f.eks. Sikkerhedskopiering af filer og forebyggelse af bedste praksis for databehandling. Derudover skal både medarbejdere og IT være på samme side, når det gælder regler og regler for telekommunikation. "Din organisation skal have en kendt protokol på plads, der forstås fuldt ud af både dit ledelsesteam og den medarbejder, der arbejder med telekommunikation."
Han tilføjede: "Gør det et HR-punkt at udvikle og gennemføre et træningsprogram specifikt omkring telekommunikations arbejdsstyrken. Vær særligt opmærksom på overholdelse af regler og krav i virksomheden. Lad ikke medarbejderne sætte virksomheden i en følsom overholdelsessituation unknowingly."
Disse buzzwords er irriterende dine medarbejdere
At arbejde på et kontor betyder at tale virksomhedens sprog. Den måde, hvorpå ledere og medarbejdere kommunikerer, er vigtige, og kontorarbejdere sætter sig ofte fast ved at bruge de samme ord gentagne gange. Fra "arbejder synergistisk" med kolleger til "streamlining" -projekter er der nogle forretningsmusikord, du hører daglig på din arbejdsplads.
4 Trends, der vil ændre den måde, vi arbejder på
Som mange arbejdende fagfolk ved, har den måde, hvorpå folk kommunikerer med hinanden og udfører deres daglige job, været en dramatisk tur de seneste år. Indførelsen og udviklingen af mobilteknologier, trådløst internet og cloud software har født en arbejdsstyrke, der kan udføre opgaver fra hvor som helst, hvor som helst, fra en hvilken som helst enhed.
Populære Indlæg