Forstå dine kunder: 8 Undersøgelsesværktøjer til små virksomheder


Forstå dine kunder: 8 Undersøgelsesværktøjer til små virksomheder

Forbrugerundersøgelser er værdifulde værktøjer til at tage pulsen fra din målgruppe. Hvad ser dine kunder på, lytter til, tweeting om og køber lige nu? Hvad tænker de på dine produkter og priser? Hvad er deres forventninger til kundeservice? I stedet for at handle på en hunch kan du tage forretningsbeslutninger ud fra data.

Der findes alle mulige værktøjer til at gennemføre forbrugerundersøgelser og markedsundersøgelser, og nogle er mere praktiske end andre. Du kan finde gratis produkter, der kræver, at du løfter tungt, eller du kan betale for at få et firma til at gøre arbejdet for dig og analysere resultaterne. Nogle værktøjer henter dine egne kontakter, mens andre undersøger fokusgrupper eller bredere Web-målgrupper. Fra giganter som Google til små opstart, er her nogle af de nyeste og mest populære forbrugerundersøgelsesleverandører sammen med deres egenskaber og prisfastsættelse.

Google siger, at dens forbrugerundersøgelsestjeneste forudset resultatet af 2012 præsidentvalg. Vælg din målgruppe, send et spørgsmål og indsamle resultater i løbet af de kommende timer og dage. Google viser dine spørgsmål på nyheds-, reference- og underholdningswebsteder, der giver adgang til gratis indhold i bytte for svar. Demografi udledes baseret på deltagerens søgehistorik. På mobilenheder belønnes svarene med kreditter til apps, musik og bøger, og brugere skal levere demografiske oplysninger. Værktøjet er nemt at bruge, hurtigt og billigt, men de aggregerede data er ikke rige i detaljer. Der er heller ingen garanti for, at folk ikke vælger et tilfældigt svar bare for at komme til deres indhold eller freebie.

For et enkelt spørgsmål opkræver Google 10 cent pr. Udfyldt svar. For undersøgelser af to til 10 spørgsmål varierer satser fra $ 1,10 til $ 3,50 for hver gennemført undersøgelse. Brugerdefinerede undersøgelsesprojekter starter på $ 2.000. Mere interesseret i tilbagemeldinger om kundetilfredshed med din hjemmeside? Standard spørgsmål er gratis, og brugerdefinerede spørgsmål starter med 1 cent pr. Svar.

Validateit er et nyt markedsundersøgelsesværktøj, der bruger platformen for forbrugerundersøgelser i Google plus nogle af sine egne funktioner til at hjælpe dig med at træffe forretningsbeslutninger . Tjenesten kan bruges til at rangordne ideer til nye produkter eller produktfunktioner, testbehov for et nyt produkt eller en tjeneste, eller afgøre, om markedet vil understøtte din prisfastsættelse. Et firma navn test værktøj er også ved at blive udviklet. Undersøgelser indeholder 10 spørgsmål og 250 respondenter for $ 1.499. Prisen inkluderer også en analytisk rapport på én side. Resultaterne tager typisk fem dage.

U.S. Small Business Administration udviklede dette gratis værktøj til at hjælpe små virksomheder med at finde ud af, hvordan de stakkes op til konkurrencen. Virksomhedsejere kan finde ud af, hvordan deres indtægter sammenlignes med lignende virksomheder lokalt eller landsdækkende, og find ud af, hvilke områder der genererer de højeste indtægter. Sprudlende virksomheder kan bruge værktøjet til at identificere forretningssteder, hvor puljen af ​​potentielle kunder er stor, men der er få konkurrenter. Tjenesten, der tilbyder data på mere end 90 procent af amerikanske virksomheder, kan også bruges til at sammenligne lønninger til medarbejderne i konkurrencen, finde de bedste steder at annoncere, sammenligne omkostninger til sundhedsydelser og meget mere. For at komme i gang skal du give din branche og by, og vælg derefter den type information, du søger. Nogle af funktionerne kræver, at du registrerer og giver en e-mail-adresse.

SurveyMonkey har eksisteret i 15 år, og det er kendt for de slags undersøgelser, du opretter og sender til din egen liste over kontakter. Den grundlæggende version, der giver 10 spørgsmål og 100 svar, er gratis. Månedlige planer, der tillader 1.000 svar, er $ 26. Årlige planer med ubegrænsede spørgsmål og svar og mere avancerede funktioner - herunder tilpasning, randomisering og rapportering - koster $ 300 til $ 780. Disse planer har designfunktioner, der giver dig mulighed for at indarbejde dit eget logo, branding og farveskema.

For nylig lancerede virksomheden SurveyMonkey Audience, som hjælper virksomheder med at indsamle uden markedsundersøgelser. Vælg dine spørgsmål og antallet af svar, du har brug for, og vælg derefter en målrettet målgruppe baseret på demografi som alder, køn og husstandsindkomst. Denne funktion er pricier end nogle andre tjenester, der starter med $ 1 pr. Svar, men det er meget tilpasseligt. Du kan målrette mod et publikum baseret på detaljerede kriterier som træningsvaner, politisk tilhørsforhold eller leveordninger.

AYTM tilbyder to muligheder. Den ene er et gratis DIY værktøj, der kan bruges til at sende en undersøgelse til dine kontakter eller sociale medier tilhængere. Email linket, distribuere det, tweet det eller indsæt undersøgelsen på din Facebook-side. Spørgsmålene og svarene er ubegrænsede, og du kan målrette ud fra otte grundlæggende demografiske kategorier. Den betalte version, som starter på $ 995, håndterer alle detaljer for dig. Besvar nogle spørgsmål, del dine forskningsmål og de forskellige spørgsmål, du vil spørge, og AYTM udarbejder en markedsundersøgelse, som du kan gennemgå og godkende. Når undersøgelsen er lanceret, overvåger AYTM fremskridt, analyserer resultater og opretter et resumé.

GutCheck tilbyder screening og raffinement rådgivning til forretningskoncepter, produkter og kopi samt shopper indsigt. Feedbacken er mere detaljeret og personlig end nogle af de andre tjenester, fordi den er baseret på live interviews. Du kan foretage video interviews med medlemmer af GutChecks forbrugerpanel, der målretter folk om at undersøge baseret på demografi. Eller har GutCheck gennemføre interviews for dig og rapportere tilbage. Prissætning annonceres ikke. Du skal ringe til et tilbud, og prisen er baseret på projektets omfang og antallet af interviews.

uSamp har sin egen pool af nichepanelister, der konsulteres for 95 procent af forbrugerundersøgelsen projekter. Virksomheden er ikke en aggregator, så dens prøver betragtes som højere kvalitet. Paneldeltagere omfatter mennesker fra alle demografier, i mere end 100 lande, og du kan høre et panel, der passer til din specifikke industri. Virksomheden tilbyder også et produkt til at undersøge din egen liste over kontakter. uSamp annoncerer heller ikke; omkostningerne afhænger af projektets omfang og fokus.

Som Google Consumer Surveys samarbejder Survata med websteder for at udveksle frit indhold til svar på grundlæggende undersøgelser. For mere avancerede undersøgelser konsulterer virksomheden et forskningspanel. Definer din målgruppe baseret på faktorer som region, alder og køn, og skriv derefter spørgeskemaundersøgelser. Værktøjet understøtter åbne spørgsmål, lukkede spørgsmål og multimedie. Survata vil foreslå ændringer til dine spørgsmål og fremsætte anbefalinger om stikstørrelsen. Når du har opnået en endelig godkendelse, er undersøgelsen lanceret. En undersøgelse af seks spørgsmål og 100 respondenter koster $ 100. Omkostningerne er $ 400 for 400 respondenter og $ 1.500 for 1.500 svar. Værktøjet filtrerer ud folk, der fremskynder spørgsmålene i et forsøg på at levere kvalitetsresultater. I sidste ende modtager du data, der indeholder alder, køn, placering og teknologi for hver person, der reagerede, samt analyse.

Oprindeligt offentliggjort på Mobby Business.


Intet spørgsmål Hvad din virksomhed, kreativitet er nøglen til succes

Intet spørgsmål Hvad din virksomhed, kreativitet er nøglen til succes

Professionel fotograf Yatin Patel mener, at den ene karakteristik, der ofte overses i effektive iværksættere og virksomhedsledere, er kreativitet. "Jeg føler det i For at være en succesfuld iværksætter i nutidens verden kan en person ikke opnå et højt succesniveau uden at være kreativ, "sagde Patel MobbyBusiness.

(Ledelse)

Giver en resultatanmeldelse? Undgå disse sætninger

Giver en resultatanmeldelse? Undgå disse sætninger

Prestationsvurderinger er en afgørende mulighed for, at en arbejdsgiver udtrykker en medarbejder, hvordan de udvikler sig i virksomheden og for medarbejderen at have åben kommunikation om deres job i formelle rammer. Det er på tide at løse mangler, succeser og generel feedback. En arbejdsgiver skal dog huske på, at den formulering, de bruger i en præstationsrevision, har stor indflydelse på, hvordan den fortolkes af medarbejderen.

(Ledelse)