Sådan starter du en servicebaseret virksomhed
Servicebaserede virksomheder giver dig frihed til at udnytte dine evner og tjene penge. Du kan finpudse på dine lidenskaber, som f.eks. Public relations eller skrift, mens du hjælper andre. Der er dog meget mere til praksis end at designe en attraktiv hjemmeside, netværk og tacklingsopgaver.
En virksomhed er en virksomhed, og at starte dit eget firma er ikke let at gøre. Du vil gerne sikre dig, at du ved præcis, hvad du kommer ind inden du hopper ind. Iværksættere, som har startet servicebaserede virksomheder, afvejede udfordringerne og fordelene samt de bedste metoder til at få dit firma væk fra jorden.
Hvorfor starte en servicevirksomhed?
Servicebaserede virksomheder kan være mindre konventionelle end andre, men der er nogle store fordele ved at starte en.
Lavpris opstart: Udvikling og salg af et fysisk produkt tager tid , penge og energi. Selvom du driver en e-handelsvirksomhed, skal du stadig beskæftige sig med emballage, forsendelse og afkast. I en servicebaseret virksomhed er dit produkt dig. Der er ringe til ingen opstart, overhead eller produktionsomkostninger - alt du skal gøre er at bygge dit omdømme og få ordet ud.
"Jeg startede [min] forretning med meget lidt opstartsinvesteringer," sagde Kathryn Snellen, ejer af kommunikation og PR firma Kathryn Elise Studio. "Jeg har lavet min egen hjemmeside, designede visitkort, og har allerede en bærbar computer og kontorudstyr. For mig er ord-til-mund-anbefalinger via netværk blevet og fortsat være min største ledelse for potentielle kunder, og jeg har ikke måttet investere i reklame eller markedsføring for min virksomhed. "
Fleksibilitet: I mange tilfælde er en servicevirksomhed meget mere tilpasningsberettiget end en produktbaseret virksomhed. Udover at arbejde når som helst og hvor du vil, kan du nemt tilpasse og skræddersy din service for at passe til en enkelt kundes behov.
"Hvis en klient ikke er tilfreds med, hvordan en kampagne eller et websted udvikler sig, kan du foretage ændringer i henhold til til deres feedback i realtid, "siger Brian Whigham, administrerende direktør for digital marketing bureau Venn Digital. "Dette er meget vanskeligere at gøre for produkter, som muligvis skal testes, licenseres og reproduceres."
Opfyldelse: Når du tilbyder din egen tid og færdigheder frem for et fysisk produkt, forbinder du med din kunder og forbrugere på et mere personligt niveau. Ikke alene tjener du økonomisk ved at udnytte dit talent, du tjener også en følelse af opfyldelse fra at hjælpe andre.
Udfordringerne i servicebranchen
Mens der er mange fordele ved en servicebaseret forretning, er der også et par udfordringer, der er unikke for denne type venture.
Prissætning: Hvordan finder du balancen mellem at tilbyde konkurrencedygtige priser og opkræver, hvad din tid er faktisk værd?
De fleste service-iværksættere, især frilansere, undervurderer sig Først og opkræv for lidt for at vinde kunder. Dette er særlig almindeligt blandt iværksættere med en tidsbaseret prismodel.
"I begyndelsen undervurderede jeg ofte mængden af tid og budget, vi skulle have brug for for at betjene kunderne godt," sagde Becky Robinson, grundlægger og administrerende direktør for forfatteren reklame firma vævning indflydelse. For at overvinde dette problem etablerede hun et tidssporingssystem, der gjorde det muligt for hende og hendes team at forstå, hvad det egentlig tager at levere virksomhedens tjenester til sine kunder.
Hvis du tilbyder et par forskellige typer tjenester, anbefalede Snellen en pris "menu" for at nedbringe dine omkostninger og kernepakker samt fastsætte en timesats. Afhængigt af din specifikke industri og forretning kan du også overveje en prisfastsættelsesmodel.
Sælger selv: De fleste service-baserede iværksættere er enige om at sælge sig selv som deres "produkt" er en af de sværeste ting, de var nødt til at lære, da de startede deres forretninger.
"Med et produkt forstår en kunde typisk, hvad han eller hun modtager," siger Pat Petitti, administrerende direktør og medstifter af forretningskonsulent markedsplads Catalant. "Du ser det, føler det, og du kan endda afprøve det. Servicebaserede løsninger er helt forskellige, og i vores verden kan en kunde måske ikke forstå løsningen af kvaliteten indtil måneder efter leveringen."
Snellen sagde, at den mest effektive måde, hun har lært at markedsføre sin virksomhed på, er ved at udvikle en stærk online-brand-tilstedeværelse, især på visuelle sociale medieplatforme som Instagram, Facebook og YouTube.
"På sociale medier deler jeg pædagogiske og inspirerende tips om industrien, bag kulisserne arbejder med mine klienter og godbidder om de tjenester, jeg tilbyder - altid parret med overbevisende billeder og relevante hashtags, sagde Snellen. "Dette er en fantastisk måde for mig at vokse mit følgende, forbinde med mine ideelle kunder og skabe en økologisk portefølje af mit arbejde, der afspejler min personlighed og forretning."
Stejl konkurrence: En af de største forbedringer til en servicevirksomhed er, at det er så nemt at komme i gang. Dette kan dog også være en af dens største ulemper. Næsten alle med din færdighedssæt kan tilbyde de samme typer af ydelser, du gør, så at gøre dig selv klar over konkurrencen kan føles som et konstant kamp.
"Der er en meget lav barriere for adgang til servicevirksomheder", sagde Crystal Kendrick, formand for professionelle tjenester firmaet Din kundes stemme. "Som følge heraf oplever konkurrenterne enhver mulighed. [Disse] omfatter ofte deltidsansatte iværksættere, arbejdstagere, der søger ekstraindkomst, ledige, der arbejder som entreprenører, indtil permanent ansættelse er bekræftet, og frivillige, der søger erfaring eller engagement." > Envejs service iværksættere kan adskille sig ved at tilbyde et håndgribeligt produkt, såsom en e-bog eller vejledning, for at give ekstra værdi og øge troværdigheden. For eksempel fandt Lisa Baker-King, børneforfatter og certificeret Kolbe-træner, at udgivelsen af en bog gav hende et produkt, der var i overensstemmelse med hendes mærkebesked, og hun kunne også sælge det ved at tale arrangementer for yderligere at forbinde med hendes publikum.
Tips til succes
Tror du, du er klar til at starte? Her er et par tips til at hjælpe dig, når du præsenterer din nye virksomhed for verden.
Få din økonomi i orden.
Bare fordi en servicevirksomhed har lavere overhead omkostninger betyder det ikke, at du ikke har nogen overhovedet. Baker-King opfordrede potentielle iværksættere til at overveje deres pengestrømme inden de startede og sikre sig, at de har nok til at leve med alle deres forventede udgifter, især hvis de forlader et fuldtidsjob. "De fleste forretningsplaner ser jeg er "overlever" cash flow analyser, "sagde Baker-King. Du har måske den bedste idé på planeten, men hvis du ikke har penge til at investere for at komme ud af jorden, kommer penge ind for at finansiere virksomheden og nok fra ... besparelser eller anden indkomst kilde til at betale familieregningen, så skal du muligvis revidere din forretningsplan. "
Spred dig ikke for tynd.
Afhængigt af den type virksomhed du driver, kan du muligvis udvikle dine tjenester uden udvide fysisk. Hvis du for eksempel driver en PR-forretning, kan du arbejde med kunder over hele kloden uden at skulle møde dem. Andre virksomheder, som f.eks. Vejledning eller faglig organisering, kræver ofte, at du rejser til hjem eller lokaliteter for at øve din tjeneste. Det kan være fristende at distribuere din praksis uden for dit område, men du skal være realistisk om dine muligheder snarere end at forsøge at overhale. Mange service-baserede iværksættere arbejder hjemmefra, og det er svært for dem, bare at møde kunderne inden for en times radius.
"Kunder kan ikke være villige til at betale for din rejse fra relativt fjerntliggende steder", siger Mark Robinson, grundlægger af Kimble Applications.
Robinson tilføjede, at mange kunder vil forsøge at påvirke dig til at udvide til steder nær dem. Dette kan være fristende, især hvis det er en pålidelig klient, du nyder at arbejde med. Men du skal prioritere virksomhedens overordnede behov og vælge, hvad der giver mest mening for din virksomhed.
Accepter udenhjælp, så du kan vokse.
På grund af karakteren af nogle servicevirksomheder, føler nogle iværksættere, at de kan køre den som en enkeltpersonhandling. Du kan måske være i stand til selv at håndtere hver forretningsopgave, såsom fakturering, regnskab og markedsføring, men outsourcing af visse administrative opgaver kan frigøre dig for virkelig at arbejde med at vokse din virksomhed og give det bedste arbejde, du kan. "Gør arbejdet du er god til og outsource resten, "sagde Emily LaRusch, grundlægger af virtuelle receptionist service Back Office Betties. "Hvis du ikke er en revisor, ikke spilde tid på at prøve at knuse numre. Jeg tilbragte tre timer med at forsøge at forene en månedlig kontoudskrift kun for at give op, frustreret. Jeg hyrede en bogholder, og hun havde tre måneder afstemt i mindre end to timer. "
Til sidst kan du finde ud af, at du skal udvide din virksomhed og ansætte fuldtidsansatte. Chad Bronstein, administrerende direktør for salgspersonale Time to Hire, var tøvende med at ansætte i starten, men han indså hurtigt, at han ikke kunne gøre alt selv, da hans forretning udviklede sig.
"At bygge et hold er vigtigt" Bronstein sagde. "Jeg ventede for længe og var i en situation, hvor jeg nødt til at ansætte nogen med det samme. [Jeg havde brug for] bedre planlægning og mere tid. Prøv at replikere dig selv - ikke arbejde i din virksomhed, men på det."
Sørg for Dine arbejdere er pålidelige. Du vil føle, at du kan stole på dem gennem vanskelige tider - som ofte er uundgåelige, især i en ny virksomhed. Behandle dem som medlemmer af et hold, og de vil sandsynligvis udføre som sådan.
"Omgå dig selv med folk, du kan stole på fra dag ét, og vær ikke bange for at give dem muligheder og være generøse, hvis de skal hjælpe du opnår dine mål, "sagde Robinson.
Nogle kildeinterviews blev udført for en tidligere version af denne artikel.
7 IPad-tastaturer til forbedring af din produktivitet
Et ryktet tastaturt smart cover fra Apple undlod at fremstå, da Apple annoncerede den femte generation iPad i sidste uge, men der er stadig mange muligheder for brugere, der håber at Her er et kig på syv Bluetooth-aktiverede iPad-tastaturoptioner, der kommer snart. Belkin annoncerede en lineup, der indeholder tre separate tastaturer Cases til iPad Air, som hver har en indbygget kickstand.
Omtalte Dells Nye Mantra: Bæredygtig Vækst
Da min mand Marko og jeg grundlagde Testlio for fem år siden, forstod vi ikke, hvordan vores egen frugalitet ville påvirke vores virksomheds vækst. Jeg har konstant understreget behovet for at holde vores brændehastighed - mængden af kapital, vi bruger månedligt - så lavt som muligt og forstå værdien af alt, hvad vi køber.
Populære Indlæg