Business Etiquette Musts til dit næste kundemøde


Business Etiquette Musts til dit næste kundemøde

Mens det gennemsnitlige amerikanske kontor er blevet lidt mere afslappet, bør forretningsmetiketten ikke gå ud af vinduet, når du mødes med potentielle leverandører eller kunder. Hvis du vil blive taget alvorligt, skal du behandle dine forretningsforbindelser med respekt og professionalisme - og det betyder at følge visse protokoller i forretningsmøder og måltider.

Her er nogle vigtige etikette tips til at følge i forskellige forretningssituationer.

Besøg en sælger eller potentiel kunde på kontoret? Nogle af disse tips kan virke som sund fornuft, men efterfølgende vil de altid få et godt indtryk.

Ankomme til tiden, ordentligt klædt og organiseret. Få ting vil få dig til at virke mere uprofessionelt end at dukker op sent på et møde ser sjusket og uforberedt ud. Det er vigtigt at være i tide - eller bedre endnu, lidt tidligt - og sørg for at du har lagt vægt på din outfit, hygge og personlig hygiejne, sagde Sherry Fox, medstifter, chef for forretningsudvikling og bestyrelsesformand på LumiWave, en leverandør af infrarøde lysterapi behandlinger.

Fox rådede også med at arrangere fysiske dokumenter på forhånd, så du ved, hvor alle dine præsentationsmaterialer er, når du har brug for dem.

"Sørg for at tage alle nødvendige dokumenter og din visitkort med dig, "sagde hun. "Papirerne skal være velorganiserede, så når du skal bruge nogle sider, bruger du ikke værdifuld tid på at søge efter en rigtig rapport eller præsentation."

Hils alle godt. alle forretningsmæssige etiketter stammer fra at have stærke interpersonelle færdigheder, siger John Covilli, senior vice president for franchising hos Dale Carnegie Training.

"Når man møder nye potentielle kunder eller professionelle kolleger, gælder samme regler: Et fast håndtryk, god øjenkontakt , ægte engagement, respekt - for det meste bare sund fornuft slags ting, "sagde han. "Folk vil gerne vide, at når de taler til dig, har du reel interesse for, hvad de siger, og ... den slags overvejelser kan gå langt."

For globale forretningsmøder kan det være lidt vanskeligere, da etikettepraksis kan være anderledes i det land, du besøger. I så fald skal du sørge for at du er bekendt med den relevante etikette til din klients kultur, så du ikke utilsigtet fornærmer nogen, sagde Fox.

Lyt og spørg (omtanke) spørgsmål. Jon Weston, administrerende direktør og administrerende direktør af LumiWave, bemærkede, at de fleste mennesker har tendens til at lancere i deres egne dagsordener under møder med potentielle kunder. I stedet bør du lytte til klienter og spørge om eftertankefulde, intelligente spørgsmål baseret på hvad de har sagt. "

" Ved at stille spørgsmål, identificerer du hurtigt, hvad der er vigtigt for udsigten, "sagde Weston. "Så kan du henvende dig hvordan du hjælper dem, hvor de er. Folk vil blive hørt."

Uanset om det er en formel frokost eller middag eller et mere afslappet møde på en café eller bar, nogle Professionelle møder foregår over et fælles måltid.

Hvis du har planlagt mødet, skal du hente fanen og, hvis det er relevant, lade din gæst vælge vinen til bordet, sagde Courtney Spritzer, medstifter og medadministrerende direktør af Socialfly sociale medier agentur. Fox tilføjede, at du bør være høflig over for servere eller servere du interagerer med.

Her er et par ekstra ting at huske på, når du spiser eller drikker med en forretningsforbindelse:

Vælg placeringen omhyggeligt. du er den, der vælger mødestedet, din beslutning kan fortælle dine gæster om, hvem du er, og hvordan du gør forretninger. Du vil finde den rette balance mellem pris, kvalitet og atmosfære, sagde Fox. "Vælg en kendt restaurant bemærket for fremragende service og mad," sagde hun. "Ikke billig, men ikke ekstravagant - en restaurant, hvor der er nok privatliv og roligt plads til en forretningsforbindelse."

Fox rådede også med at spørge om dine gæsters madpræferencer eller allergier, så du kan tage højde for det, når du vælger et sted.

Husk dine grundlæggende principper.

"Vent på den anden person til at begynde at spise, tygge med munden lukket, tal ikke med mad i munden osv. "sagde Weston. Fox aftalt og tilføjede, at du skulle bruge de rigtige redskaber, hvis du har et sit-down måltid.

" Jeg også foreslår altid at undgå at spise noget rodet, "sagde Spritzer.

Hold samtalen høflig og professionel.

Samtaler under et måltid kan være tilbøjelige til at være lidt mere afslappet, sagde Covilli, så sørg for at holde dialogen business-relateret og undgå kontroversielle eller uhensigtsmæssige emner. "Få et par ikke-forretningsmæssige emner til at indikere interesse for den anden person [men] ... ikke engagere sig i uhøflige eller diskriminerende bemærkninger til andre lånere mv." tilføjede Fox. "Hold dig væk fra sarkastiske bemærkninger og farvede vittigheder."

Kommunikation med forretningsforbindelser

"Vi følg altid op på de næste trin lige efter mødet for at vise, at vi er seriøse om at komme videre og på toppen af ​​at flytte ting sammen, "sagde Spritzer. "Dette viser også, at du holder fast i dit ord og er troværdigt."

Når du sender denne opfølgning, skal du overveje, hvornår og hvordan du kommunikerer med dine kolleger og kundeemner. Eric Hanson, vicedirektør for produktmarkedsføring hos Fuze, en virksomheds kommunikationsplatform, sagde, at mens teknologi giver dig mulighed for at sende tekst og e-mail hele tiden på dagen, kan din døgnetid dedikation få andre til at forvente, at du kan nås 24 / 7 - eller værre, få andre til at føle sig presset til at gøre det samme.

"En undersøgelse foretaget af Fuze fandt, at 87 procent af medarbejderne synes, at det er OK at ringe eller skrive andre om arbejdsrelaterede forhold uden for normale åbningstider" Hanson fortalte Mobby Business. "Tag tid til ... forstå [dine kontaktpersoners] kommunikationspræferencer, arbejdsvaner og grænser, så du kan være mere opmærksom på, hvornår og hvordan du vælger at kommunikere med andre. Ved at gøre det vil du tilskynde til balance, give andre mulighed for at gøre deres bedste arbejde og forhindre udbrænding. "

Generelle etiketteregler

Bekræft planlagte aftaler forud for tiden.

  • Husk (og brug) dine gæsters navne.
  • Vær opmærksom på dine gæster og hold dig til en tidsplan eller en dagsorden.
  • Hold din smartphone og tablet tavs og ude af syne; Brug penn og papir, hvis du har brug for at tage noter.
  • Tak alle sammen for deres tid og følg efterpå.
  • "Etiquette handler virkelig om at få folk til at føle sig godt [og] sikre nogle grundlæggende sociale bekvemmeligheder," sagde Fox. "Øv god etikette i alle dine forretninger og personlige interaktioner, og de bliver gode vaner over tid."


Kraft og perspektiv: To nøgleelementer i lederskab

Kraft og perspektiv: To nøgleelementer i lederskab

Erhvervsledere, der overvejer deres publikums perspektiv, og som er betinget af at se verden fra andres synspunkter, giver de bedste resultater, ifølge en undersøgelse, der blev offentliggjort for nylig i tidsskriftet Social Psychological and Personality Science. Forskere opdagede, at selv om magten driver lederne mod deres mål, fører det dem til at fokusere på deres egne ideer frem for at se verden gennem andres øjne.

(Ledelse)

7 Inspirerende Leslie Knope Quotes Ledere bør leve af

7 Inspirerende Leslie Knope Quotes Ledere bør leve af

"Parks and Recreation" fans kender formuleringen "være Leslie Knope af hvad du gør", og stemningen er sand. Knope, Pawnee, Indiana, politikeren, der spilles af Amy Poehler, er en inspiration for alle på ethvert felt, takket være hendes solrige disposition og stærke arbejdsetik. Den selvbeskrevne "gulhårede kvinde, der kan lide vafler og nyheder" er kendt for at være noget naiv og stædig, og ofte alt for entusiastisk, men hun er en god leder.

(Ledelse)