Ledelse

10 Kundeserviceløsninger til små virksomheder

10 Kundeserviceløsninger til små virksomheder

Fremragende kundeservice er afgørende for at drive en succesfuld virksomhed. Men væk er den æra af telefon-kun support. Disse dage forventer kunderne støtte til at være bekvem og hurtig. Det betyder at være tilgængelig, uanset hvor de er, om det er på Twitter, Facebook, e-mail eller dit websted, og om de kommer i kontakt via deres smartphone, tablet eller et gammeldags telefonopkald.

(Ledelse)

At være administrerende direktør Ikke alt det er sprængt at være

At være administrerende direktør Ikke alt det er sprængt at være

For ambitiøse arbejdere, der drømmer om en dag at blive en administrerende direktør, bør de ved at det måske ikke er alt, hvad de forventer at være. Ifølge en undersøgelse af 83 administrerende direktører i USA, der blev ledet af management konsulentfirmaet RHR International, var chefen bragt med sig følelser af isolation og jobkrav, der varierede meget fra deres oprindelige forventninger.

(Ledelse)

Karriere

Arbejdsmæssigt overarbejde? Længere timer vil ikke gøre dig mere produktive

Arbejdsmæssigt overarbejde? Længere timer vil ikke gøre dig mere produktive

Arbejde lange timer er ikke nødvendigvis ensbetydende med øget produktivitet, fundet ny forskning fra B2B markedet Expert Market . Forskere kom til deres konklusioner efter at have undersøgt arbejdsstyrken i 35 lande rundt om i verden. Specifikt bestemte de hvert lands produktivitetsniveau ved at dividere det årlige bruttonationalprodukt (BNP) - værdien af ​​alle varer og tjenesteydelser produceret i hvert land over et år - med det gennemsnitlige antal arbejdede timer af både fuldtids- og deltidsansatte i en fem-dages arbejdsuge.

(Karriere)

Hvad efterfølgende timer e-mails virkelig gør for dine medarbejdere

Hvad efterfølgende timer e-mails virkelig gør for dine medarbejdere

Mens du måske tror, ​​at få dine medarbejdere til at reagere på e-mails efter arbejde og i weekenderne, er en god måde at øge produktiviteten på Arbejdstagerne skader deres medarbejdere til trivsel og balance mellem arbejde og liv og svækker deres jobpræstationer, når de skaber forventninger om, at arbejdsrelaterede e-mails skal overvåges og besvares.

(Karriere)

Forretning

Den Positive Side af Negative Employee Blogs

Den Positive Side af Negative Employee Blogs

Du har hørt nyhedshistorien mange gange: Medarbejder fyret for at sende negative kommentarer om arbejdsgiver på Facebook. Det er sket igen og igen, selvom det nationale arbejdstilsynsråd siger, at medarbejderne har ret til at udøve deres ytringsfrihed på sociale medier uden at blive straffet. Som det viser sig, kan alt dette negativitet faktisk være godt for erhvervslivet.

(Forretning)

Har du brug for freelancere? Hvordan finder og henter de bedste?

Har du brug for freelancere? Hvordan finder og henter de bedste?

Når du kører en lille virksomhed, har du tendens til at bære mange forskellige hatte. Når det er muligt, vil du ende med at vælge en DIY tilgang i navnet for at spare et par dollars. Men i tilfælde hvor du bare ikke kan strække dig selv mere tyndt, outsourcing nogle af dine arbejde til en freelancer er en smart måde at gå.

(Forretning)

Generel

Har du brug for 'Lej-en-bedstemor'? Prøv dette nye franchise

Har du brug for 'Lej-en-bedstemor'? Prøv dette nye franchise

En Los Angeles-baseret beskæftigelsestjeneste, der har specialiseret sig i at yde senior kvinder til indenlandske personalebehov, har netop lanceret et nationalt franchiseprogram. Selvom blækket på oplysningsdokumenterne næppe er tørt, har Rent-A-Grandma allerede nået en foreløbig aftale med en Texas-iværksætter for at udrulle fem franchiser i Lone Star-staten.

(Generel)

Engagerende kvinder på arbejdspladsen begynder med at adressere køn

Engagerende kvinder på arbejdspladsen begynder med at adressere køn

Kvinder er kommet langt i erhvervslivet. Hver dag stiger kvinderne til lederstillinger, bryder ind i manddominerede felter og lancerer deres egne virksomheder. Men fordi mænd har været i virksomhedens arbejdsstyrke så meget længere end kvinder, har "mand" forblev standardindstillingen for arbejdspladsnormer, og den offentlige radio journalist Ashley Milne-Tyte mener, at dette paradigme påvirker kvindelige fagfolk mere, end de realiserer.

(Generel)