ÆRlig tilbagemelding fra medarbejdere er afgørende for at forbedre virksomhedens kultur og interne operationer.
"Feedback hjælper dig med at finde ud af, hvad der skal ske, før det rammer fanen," sagde David Niu, grundlægger og administrerende direktør for medarbejderinddragelsesværktøjet TINYpulse. "Det stammer fra et grundlæggende menneskeligt behov for anerkendelse. Personer på frontlinjen er tættest på problemerne [i en organisation] og beder om feedback [viser at] ledelsen bekymrer sig og vil gøre noget ved det."
The Problemet er, at mange medarbejdere er tøvende med at give den stumme, ærlige sandhed direkte til deres chefer, især hvis det betyder, at de bliver nødt til at være uenige med eller kritisere deres nærmeste vejleder.
Niu bemærkede, at direkte interviews med en medarbejder- eller medarbejdergruppe vil resultere i en masse falsk positiv feedback om, hvad der sker.
"Folk holder tilbage, fordi det er deres chef og de er bange," sagde Niu, hvis firma for nylig offentliggjorde en guide til gennemførelse af vellykkede medarbejderundersøgelser.
"Hvis medarbejderne frygter at blive kritiseret for deres ideer eller straffet for deres udfordringer, vil de være tilbageholdende med at dele deres tanker eller bede om hjælp," tilføjede Hassell.
Anonyme medarbejderundersøgelser kan helt sikkert lette disse frygt, men hvis du vil have direkte, ærlig input fra y Vores medarbejdere er at sørge for at du stiller de rigtige spørgsmål på de rigtige måder.
"Der er en kunst til at stille spørgsmål, og hvis det gør det godt, kan medarbejderne føle sig bemyndiget og værdsat, snarere end forhørt, mens giver ledere oplysninger og indsigt for at hjælpe med at køre succes, "sagde Hassell.
Mastering denne kunst begynder med at skabe en tillidskultur. Reagere på dine medarbejderes feedback for at sikre, at de er komfortable med at dele deres tanker, sagde Hassell. Selvom du ikke kan gøre noget ved situationen, betyder det at anerkende kommentaren, at du lytter, hvilket får medarbejderen til at føle sig hørt og værdsat.
Niu anbefalede også at holde regelmæssige rådhus-møder, hvor dine medarbejdere kan spørge dig om noget.
"Du kan få nogle hårde spørgsmål, men vær ikke genert væk fra nogen af dem," sagde Niu. "Indarbejd virksomhedens værdier, når du beder om tilbagemelding."
At gøre medarbejderfeedback del af din daglige drift gør en anstrengelse, og Hassell mindede ledere om, at det starter øverst.
"Ledelsen skal tydelig stave det ud som en virksomhed mål ", sagde Hassell. "Find hurtige og smertefulde måder at regelmæssigt tjekke ind med medarbejderne og stille spørgsmål, der gnister værdifuld samtale. Som en hvilken som helst vane kan det tage lidt tid at vænne sig til at implementere et medarbejder feedback system. Men udbetalingen er stor - bemyndiget medarbejdere, øget produktivitet og ekstraordinær innovation. "
Lederskabslærdier: Tænk som en vinder, udfør som en leder
Der er ingen "rigtig" måde at lede en virksomhed på. Dagens ledere har en masse visdom til at formidle om at styre den moderne arbejdsstyrke, fordi de hver især nærmer sig lederskab på sin egen unikke måde. Hver uge vil Mobby Business dele en ledelseslære fra en succesfuld virksomhedsejer eller administrerende direktør.
Virtuel vs Real Life Communication: Hvad foretrækker arbejdstagere?
Mænd og kvinder ser ikke øje med fordelene ved virtuel kommunikation. Ny forskning har vist, at mænd er mere tilbøjelige end kvinder til at sige, at elektronisk kommunikation forbedrer produktiviteten. Samlet set siger 62 procent af mændenes elektroniske kommunikation, at deres produktivitet øges sammenlignet med kun halvdelen af kvinderne.
Populære Indlæg