Er du overvurderet, hvor lykkelige dine kunder er?

Til trods for millioner af dollars bruger virksomhederne at samle data om, hvor lykkelige deres kunder er, virksomhedsledere forstår ofte ikke eller ved hvad de skal gøre med de oplysninger, de modtager, finder ny forskning. Studien, som for nylig blev offentliggjort i Journal of Academy of Marketing Science, opdagede, at efter at have gennemgået kundefeedback, har data øverste ledere ofte et urealistisk syn på, hvor tilfreds deres kunder er.

Hvordan teknologien ændrer menneskelige ressourcer

Pengespigten er åben på menneskelige ressourcer, mens amerikanske virksomheder investerer 2 mia. Dollars i HR-teknologier i 2016. Faktisk er disse investeringer kørt op med en årlig sats på 15 procent, ifølge CB Insights. Hvor er alt, hvad HR investering investerer kontant? CB Insights-rapporten siger, at hovedparten af ​​det går til integrerede HRMS-platforme, men med voksende investeringer i nye teknologier som cloud computing, mobile teknologier, sociale medier og kunstig intelligens også i mixen.

Hvilke medarbejdere virkelig har brug for fra HR

For at opnå en produktiv atmosfære - og en engageret virksomhedskultur - skal du etablere åben kommunikation med dine medarbejdere. Men kun 16 procent af medarbejderne føler sig tilsluttet og engageret på arbejdspladsen finder en ny undersøgelse. Undersøgelsen fra EmployeeChannel, Inc. afslørede, at hyppig og effektiv kommunikation er de to øverste adfærd, der skaber en positiv oplevelse på arbejdspladsen og åbent kommunikation rangeret som en af ​​de bedste initiativer medarbejdere ønsker i en virksomhed.

Skal din restaurant tilbyde mobilbestilling?

Fordele ved mobilbestilling: Gør bedre forretninger Ud over at skære dine kunders ventetid og gøre det nemt for dem hurtigt at afhente deres ordre, kan mobil ordering frem hjælpe dig med at tiltrække nye kunder og få øget loyalitet fra din eksisterende kundekreds. Overvej følgende: Gennemsnitlige ordstørrelser øges, når kunderne bestiller fremad Når man vælger menupunkter på deres telefon, har kunderne ingen frygt for at modtage en dømmende smirk (hvad enten det er ægte eller forestillet), når man bestiller store fries med en kostdrikke og lav-carb entree, eller at høre utålmodige suk fra kunder venter bag dem, da de studerer menuen.

Afværge oddsene: Fra hjemløse gymnasiet falde ud til seriel iværksætter

På min 18 års fødselsdag var jeg ikke længere statens ansvar. Statens omsorg, der omfattede mad og boliger, var overstået. Jeg var nødt til at begynde at tage sig af mig selv, så jeg faldt ud af gymnasiet og begyndte at arbejde. Jeg tilbragte et par år at flyve rundt i Philadelphia, sove i venners kældre, på en bænk på 30th Street Train Station, og selv på metrostationen, indtil en fremmed (en af ​​mange virkelige engle, der har rørt mit liv langs måde) gav mig et værelse til leje.

Vil du være social indflydelse? 4 ting du behøver at vide

Disse personer, der kaldes sociale influencer, producerer indhold for tusindvis af engagerede tilhængere, der er interesserede i hvad de gør, hvad de har på, og hvem de hænger sammen med. Deres meninger om produkter og steder har stor vægt med disse tilhængere, og mærker er villige til at betale indflydende penge for at fremme produkter på grund af det.

Produktansvar: Hvorfor din markedsføringsbehov Dækning

Mange tredjeparts markedsførere, der bruger websteder som Etsy og Amazon, tænker ikke på at købe erhvervslivsforsikring - især hvis deres forretning er en sidehobby. > Men der er risici for at distribuere produkter online. Som uafhængig sælger og virksomhedsejere er du på krogen for eventuelle ejendomsskader, kundeskader eller sygdomme, som dit produkt kan forårsage, siger Ted Devine, administrerende direktør for Insureon.

Er din printer din svage sikkerhedslink?

"Siden starten af ​​LaserJet-printere i slutningen af ​​1980'erne har printerne været udsat for sikkerhedsproblemer," forklarede Ashish Malpani, direktør for indlejrede løsninger til produktmarkedsføring hos HID Global, en producent af sikre identitetsløsninger. "Men med fremkomsten af ​​netværk, de netværksprintere sammen med indlejrede webservere og sårbarheder i PostScript-behandling, blev printersikkerhed opmærksom i slutningen af ​​1990'erne.

Bullseye: Tips til målretning af eldre demografi på sociale medier

Dagens markedsførere lægger ofte stor vægt på at nå Generation Z og årtusinder via sociale kanaler. Men hvad med Gen Xers og baby boomers? Hvis du forsøger at nå en ældre demografisk, kan det være svært at finde ud af, hvilken social platform der skal være bedst for at engagere sig med dit publikum - men gør ikke fejlen ved at tro, at de slet ikke er der.

Kan iMessage være din næste kundeservicemulighed?

Når alle lægger hovedet ned på deres telefoner, er det normalt fordi de slår væk og sender beskeder frem og tilbage. Ubiquity instant messaging har uddannet os alle til at pinge nogen med en tekst eller chat besked i stedet for sidste århundrede metode til at foretage et telefonopkald. Denne adfærdsmodifikation har en vigtig indvirkning på forretningen.